Résoudre les problèmes de synchronisation dans les applications Courrier et Calendrier dans Windows 10

Désactiver le Centre de sécurité Windows Defender

Le Centre de sécurité Windows Defender est un logiciel de sécurité gratuit fourni avec Windows 10. Si vous n’avez pas installé d’autre logiciel de sécurité, désactivez temporairement le Centre de sécurité Windows Defender.

1. Accédez à Démarrer et ouvrez Centre de sécurité Windows Defender.

2. Sélectionnez Pare-feu et protection réseau.

3. Sélectionnez un profil réseau et désactivez le pare-feu Windows pour ce profil. Répétez cette étape pour chaque profil.

4. Si vous pouvez maintenant synchroniser votre courrier électronique, vous devrez utiliser les applications Courrier et Calendrier via le pare-feu. Suivez la procédure ci-dessous.

IMPORTANT : Veillez à répéter les étapes ci-dessus afin de réactiver le pare-feu pour chaque profil réseau.

Autoriser les applications Courrier et Calendrier via le pare-feu Windows

Si vous pouvez synchroniser votre courrier électronique lorsque le pare-feu est désactivé, vous devrez autoriser les applications Courrier et Calendrier via le pare-feu.

1. Accédez à Démarrer et ouvrez Centre de sécurité Windows Defender.

2. Sélectionnez Pare-feu et protection réseau > Autoriser une application via le pare-feu > Modifier les paramètres.

3. Dans la liste des applications et fonctionnalités autorisées, activez la case à cocher en regard de Courrier et Calendrier ainsi que les cases à cocher des colonnes Privé et Public.

4. Sélectionnez OK.

Désactiver les logiciels de sécurité tiers

Les pare-feu ou logiciels antivirus tiers peuvent empêcher la synchronisation de vos e-mails et événements de calendrier. Nous vous déconseillons de désactiver définitivement votre logiciel de sécurité, mais vous pouvez le faire temporairement pour savoir si ce logiciel empêche la synchronisation de vos e-mails et de vos événements de calendrier. Consultez la documentation relative à ces logiciels pour savoir comment les désactiver temporairement.

AVERTISSEMENT Si vous désactivez votre logiciel antivirus, n’ouvrez pas de pièces jointes et ne cliquez pas sur les liens présents dans les messages provenant de personnes que vous ne connaissez pas.

Supprimer votre compte et l’ajouter de nouveau à l’aide de la configuration avancée

Si vous ne parvenez toujours pas à synchroniser votre courrier électronique après avoir supprimé puis ajouté de nouveau votre compte, vous devrez peut-être l’ajouter à l’aide de la configuration avancée. Pour plus d’informations, voir Ajouter un compte de messagerie à l’aide de la configuration avancée.

Collecter les informations requises auprès de votre fournisseur de messagerie

Avant de vérifier vos paramètres avancés, consultez le site web de votre fournisseur de messagerie ou contactez ce dernier pour connaître les paramètres de serveur qui conviennent. Vous devrez disposer des informations suivantes :

• Adresse des serveurs de courrier entrant et sortant

• Ports des serveurs de courrier entrant et sortant

• Le serveur sortant requiert-il une authentification ?

• Les mêmes nom d’utilisateur et mot de passe sont-ils utilisés pour envoyer des e-mails ?

  Si les nom d’utilisateur et mot de passe sont différents, vérifiez que les nom d’utilisateur et mot de passe dont vous disposez sont corrects.

• Le serveur entrant requiert-il le protocole SSL ?

• Le serveur sortant requiert-il le protocole SSL ?

• Serveur Contacts (le cas échéant)

• Serveur Calendrier (le cas échéant)

Vérifier les paramètres avancés de votre boîte aux lettres

1. Accédez à Démarrer et ouvrez Courrier.

2. En bas du volet de navigation gauche, sélectionnez .

   

3. Sélectionnez Gérer les comptes, puis votre compte de courrier.

4. Sélectionnez Modifier les paramètres de synchronisation de boîte aux lettres > Paramètres avancés de la boîte aux lettres.

5. Vérifiez que les adresses des serveurs entrant et sortant ainsi que les ports sont corrects.

6. Désactivez la case à cocher située en regard de Le serveur de courrier sortant requiert une authentification si votre fournisseur ne nécessite pas d’authentification.

7. Désactivez la case à cocher située en regard de Utiliser les mêmes nom d’utilisateur et mot de passe pour l’envoi d’e-mails si votre fournisseur nécessite une authentification distincte pour l’envoi d’e-mails, et indiquez les nom d’utilisateur et mot de passe du serveur sortant.

   Remarques : Le cas échéant, modifiez également les paramètres suivants :

   • Activez la case à cocher située en regard de Exiger le protocole SSL pour le courrier entrant si votre fournisseur requiert le protocole SSL pour les e-mails entrants.

   • Activez la case à cocher située en regard de Exiger le protocole SSL pour le courrier sortant si votre fournisseur requiert le protocole SSL pour les e-mails sortants.

   • Vérifiez que les adresses du serveur Contacts et du serveur Calendrier sont correctes.

Si vous utilisez un compte Exchange qui requiert des paramètres avancés, vous devrez supprimer le compte, puis l’ajouter de nouveau à l’aide des paramètres avancés. Pour ajouter le compte à l’aide des paramètres avancés, voir Ajouter un compte à l’aide de la configuration avancée.

Les paramètres de votre compte sont obsolètes

La raison la plus fréquente d’un compte obsolète est un mot de passe incorrect. Dans la barre de notification située en haut de l’application, sélectionnez Réparer le compte. Si votre mot de passe est incorrect, un message vous invitant à procéder à la mise à jour de votre mot de passe apparaît. Entrez le nouveau mot de passe, puis sélectionnez Terminé.

Si votre mot de passe n’est pas le problème, il est possible que vous rencontriez une erreur de certificat. Si tel est le cas, un message s’affiche indiquant «il y a un problème avec le certificat de sécurité du serveur. Le certificat de sécurité ne provient pas d’une autorité de certification fiable.»

Cette erreur se produit souvent lorsque vous n’utilisez pas SSL pour sécuriser votre compte de courrier. Pour corriger cette erreur, procédez comme suit :

1. En bas du volet de navigation gauche, sélectionnez .

   

2. Sélectionnez Gérer les comptes, puis votre compte de courrier.

3. Sélectionnez Modifier les paramètres de synchronisation de boîte aux lettres > Paramètres avancés de la boîte aux lettres.

4. Vérifiez que les adresses des serveurs entrant et sortant ainsi que les ports sont corrects.

5. Activez les cases à cocher Exiger le protocole SSL pour le courrier entrant et Exiger le protocole SSL pour le courrier sortant, puis sélectionnez Terminé > Enregistrer.

Cet appareil ne répond pas aux exigences de sécurité définies par votre administrateur de courrier

Si ce message d’erreur s’affiche, consultez l’article sur les exigences en matière de sécurité des appareils pour connaître les étapes de résolution des problèmes.

0x80072726

Une erreur 0x80072726 peut être due à un pare-feu tiers ou un logiciel antivirus tiers. S’il est déconseillé de désactiver votre logiciel antivirus ou pare-feu, vous pouvez consulter le site web de l’éditeur du logiciel pour voir s’il propose des étapes de contournement ou désactiver temporairement le logiciel pour voir si cela permet de résoudre le problème. Si c’est le cas, contactez le support technique de l’éditeur du logiciel pour trouver un moyen d’accéder à vos e-mails sans désactiver le logiciel.

Envoyez-nous vos commentaires

Votre avis nous intéresse. Si vous estimez qu’il manque une fonctionnalité dans les applications Courrier et Calendrier, ou si une fonctionnalité ne fonctionne pas correctement, vous pouvez transmettre vos commentaires directement à l’équipe Courrier et Calendrier.