Si vous ne parvenez pas à vous connecter
Pour protéger votre compte, l’équipe Outlook.com ne pourra pas vous aider si vous rencontrez des problèmes de connexion. Utilisez l’assistance de connexion du compte Microsoft pour revenir à votre compte.Obtenir de l’aide pour se connecter
Si vous parvenez à vous connecter
Pour afficher les réponses d’auto-assistance ou obtenir de l’aide par e-mail, sélectionnez Aide dans le menu supérieur, puisAide.Ouvrir le volet d’aide
-
Entrez votre question ou problème dans la zone de Recherche d'aide sur la droite, puis appuyez sur Retour.
-
Si les réponses d'auto-assistance ne permettent pas de résoudre votre problème, essayez une autre recherche, ou faites défiler vers le bas du volet d’aide, puis sous Vous avez encore besoin d’aide ?, sélectionnez Oui.
Conseil : Si vous avez cliqué sur un lien vers l’un de nos articles, vous devrez peut-être sélectionner la flèche retour dans le volet d’aide pour afficher l'option Vous avez encore besoin d’aide ?.
Vous avez encore besoin d’aide ?
Si votre boîte aux lettres est pleine, nous ne pourrons pas répondre à votre demande.
Pour que nous puissions vous répondre, découvrez comment réduire la taille de votre boîte aux lettres sur les Limites de stockage dans Outlook.com.
Pour contacter le support technique d’Outlook pour iOS ou Outlook pour Android, contactez le support dans l’application mobile :
-
Appuyez sur l’icône Cercle en haut à gauche de l’application.
-
Appuyez sur ? en bas à gauche de l’application.
-
Sélectionnez Contacter le support Outlook Mobile
|
|
Pour obtenir de l’aide sur votre compte Microsoft et vos requêtes, visitez Compte et aide à la facturation. |
|
|
|
Pour obtenir de l’aide et résoudre les problèmes liés à d’autres produits et services Microsoft enter votre problème ici. |
|
|
|
Posez des questions, suivez des discussions et partagez vos connaissances dans les forums Outlook.com Community. |
|
|
|
Vous pouvez envoyer des commentaires en sélectionnant Aide dans le menu supérieur, puis Commentaires. |
