Vous bénéficiez de 15 Go de stockage de courrier Outlook.com gratuit, qui est distinct de votre stockage cloud Microsoft. Vous disposez de 5 Go de stockage cloud gratuit avec votre compte Microsoft partagé entre vos fichiers et photos dans OneDrive, les pièces jointes dans Outlook.com et vos applications Microsoft 365. Les abonnés Microsoft 365 disposent de 100 Go d’espace.
Je reçois un message « Quota dépassé » ou « Boîte aux lettres pleine »
Pour voir la quantité de stockage de boîtes aux lettres que vous avez utilisée et libérer rapidement de l’espace, ouvrez votre 
Dans la page Paramètres > Stockage , vous devriez voir la répartition de l’espace que prend chaque dossier de votre boîte aux lettres. Ci-dessous, vous devriez voir une liste des dossiers représentés dans la répartition avec l’option permettant de supprimer définitivement tous les éléments (ou ceux datant de plus de 3, 6 ou 12 mois) dans ces dossiers pour libérer de l’espace.
Si vous n’êtes pas abonné à Microsoft 365, vous avez également la possibilité de mettre à niveau pour obtenir 100 Go d’espace ainsi que d’autres fonctionnalités Premium Outlook et Office.
Lors de la suppression d’éléments de la boîte de réception ou d’autres dossiers, les éléments sont envoyés au dossier Éléments supprimés par défaut. Le dossier Éléments supprimésest comptabilisé dans le quota de stockage de votre boîte aux lettres jusqu’à ce qu’il soit vidé manuellement ou que les e-mails soient automatiquement supprimés après 30 jours, selon la première éventualité.
Remarque : Les éléments du dossier Courrier indésirable sont automatiquement supprimés après 10 jours.
Pour supprimer définitivement un ou plusieurs messages, sélectionnez ou mettez en surbrillance les messages, appuyez sur Maj et suppr sur votre clavier.
Ce message signifie que vous avez dépassé votre quota de stockage cloud.
Si vous dépassez votre espace de stockage Microsoft :
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Vous ne pourrez pas charger, modifier ou synchroniser de nouveaux fichiers (par exemple, pellicule) sur votre OneDrive. Vos fichiers existants resteront, mais seront en lecture seule.
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Vous ne serez pas en mesure d’envoyer ou de recevoir des e-mails dans Outlook.com, même si vous n’avez pas dépassé votre quota de stockage de courrier.
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Vous ne serez pas en mesure d’envoyer ou de recevoir des messages Microsoft Teams qui contiennent des pièces jointes.
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Après 6 mois, nous pouvons supprimer votre OneDrive et tous les fichiers qu’il contient.
Si vous dépassez votre stockage de courrier électronique :
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Vous ne serez pas en mesure d’envoyer ou de recevoir des e-mails dans Outlook.com.
Remarque : Tous les e-mails qui vous sont envoyés sont retournés à l’expéditeur. Une fois que vous êtes revenu sous votre quota de stockage, l’expéditeur doit renvoyer l’e-mail.
Pour revenir sous votre quota de stockage :
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Si vous êtes un utilisateur gratuit, vous pouvez acheter un abonnement pour augmenter votre quota de boîtes aux lettres ou libérer de l’espace de stockage.
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Si vous êtes déjà abonné à Microsoft 365, les limites de boîte aux lettres grand public sont limitées à 100 Go. Pour revenir sous votre quota de stockage, vous devez libérer de l’espace de stockage. Si vous avez besoin de plus de 100 Go de boîte aux lettres, consultez nos offres Entreprise.
En savoir plus sur le fonctionnement du stockage Microsoft.
Autres moyens de réduire votre stockage
Pour libérer de l’espace dans votre boîte aux lettres, essayez les solutions suivantes.
Utilisez le bouton Balayer pour supprimer rapidement les messages indésirables de votre boîte de réception ou dossiers d’archivage. Le balayage vous permet de supprimer automatiquement tous les e-mails entrants d’un expéditeur particulier, de conserver uniquement le dernier message de cet expéditeur ou de supprimer le courrier électronique datant de plus de 10 jours.
Pour balayer votre boîte de réception, choisissez un message que vous souhaitez balayer, puis sélectionnez Balayer.
Pour en savoir plus sur le balayage, consultez Organiser votre boîte de réception avec Archive, Balayage et d’autres outils dans Outlook.com.
Important : Les éléments supprimés à l’aide du balayage ne seront pas pris en compte dans la réduction de votre quota de stockage tant qu’ils ne sont pas également supprimés du dossier Éléments supprimés .
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En haut de votre liste de messages, sélectionnez Filtrer > Trier par > Taille.
Remarque : Si la liste des messages trie les plus petits messages en haut, cliquez sur Filtrer > Trier par > Taille pour placer les messages les plus volumineux en haut.
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Sélectionnez le message contenant les pièces jointes que vous souhaitez charger dans OneDrive.
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Sous la pièce jointe, sélectionnez Enregistrer dans OneDrive.
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Supprimez définitivement l’e-mail d’origine qui contenait la pièce jointe en appuyant sur Maj et SUPpr sur votre clavier.
Pour supprimer le fichier ou l’image, vous devez supprimer le message auquel il est attaché :
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Pour Toutes les images, recherchez le message correspondant dans votre boîte aux lettres et supprimez-le.
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Pour Images envoyées, accédez à votreOutlook.comÉléments envoyés, recherchez le message correspondant, puis supprimez-le.
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Après avoir supprimé le message, vous devez également le supprimer de votre dossier Éléments supprimés . Accédez à Éléments supprimés, sélectionnez le ou les éléments à supprimer, puis sélectionnez Supprimer.
Comment puis-je augmenter les limites de stockage ?
Vous pouvez augmenter les limites de stockage en mettant à niveau votre compte Outlook.com avec un abonnement Microsoft 365. Cela vous donne :
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Sécurité avancée de la messagerie
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Une boîte de réception sans publicité
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Une boîte aux lettres de 100 Go par personne
Remarque : 100 Go n’est pas disponible pour les abonnés à la version d’évaluation De Microsoft 365. Le stockage accru n’est disponible que peu de temps après le démarrage d’un abonnement payant.
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Stockage OneDrive plus grand, applications Office installables et bien plus encore !
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