Windowsiin kirjautumisen ongelmien vianmääritys

Jos et muista Windowsin kirjautumistietoja, voit käyttää itsepalvelutyökalujamme, jotta pääset takaisin tilillesi:

Ohjeita

Joissakin tapauksissa laitteen käynnistäminen uudelleen voi ratkaista kirjautumisongelmia. Tämä on usein yksi ensimmäisistä vianmääritysvaiheista, koska se voi poistaa tilapäiset järjestelmävirheet, jotka saattavat aiheuttaa ongelman

Jos päivityksiä on saatavilla, käynnistä laite uudelleen ja viimeistele päivitysten asentaminen valitsemalla Virta > Päivitä ja käynnistä uudelleen .

Joissakin tapauksissa et ehkä pysty kirjautumaan sisään ilman Internet-yhteyttä.

Varmista, että internet-yhteys on muodostettu, valitsemalla verkko laitteen lukitusnäytössä. Jos WLAN-yhteyden muodostamisessa on ongelmia tai signaali on heikko, liitä laite suoraan reitittimeen tai modeemiin Ethernet-kaapelilla.

Jos yhteysongelmat eivät poistu, tarkista Internet-yhteys kokeilemalla sitä toisella laitteella. Siten voit rajata pois verkossa olevat ongelmat.

Kun kirjoitat salasanan kirjautuessasi sisään, kokeile seuraavia toimia:

• Kirjoita salasana käyttämällä näyttönäppäimistöä. Valitse Helppokäyttötoiminnot > näyttönäppäimistö ja kirjoita salasana valitsemalla näppäimet

• Varmista, että Caps Lock ei ole käytössä

• Tarkista, että annat oikeat tiedot: salasana Salasana-kenttään tai PIN-koodi PIN-kenttään . Jos käytät Microsoft-tiliä, voit vaihtaa PIN-koodin ja salasanan välillä valitsemalla Kirjautumisasetukset

• Jos käytät useita näppäimistöasetteluja, varmista, että valittuna on se näppäimistökieli, jota haluat käyttää. Voit tarkistaa näppäimistöasettelun valitsemalla syöttötavan (kolmikirjaiminen koodi oikeassa alakulmassa)

• Jos olet äskettäin vaihtanut salasanasi, yritä antaa aiempi salasana uudelleen. Jos aiempi salasanasi toimii, sinun on lukittava laitteesi ja poistettava sen lukitus uudella salasanallasi.

• Testaa salasanasi käyttämällä toista laitetta kirjautuaksesi sisään account.microsoft.com. Jos salasanasi toimii, mutta account.microsoft.com näyttää, että tilisi on lukittu tai keskeytetty, sivusto opastaa sinua näissä ongelmissa

• Ennen kuin kirjoitat salasanan tai PIN-koodin, valitse Näytä . Näin voit tarkistaa, että kirjoitat oikean salasanan tai PIN-koodin, ennen kuin kirjoitat sen.

Jos sinulla on ongelmia pin-koodin käyttämisessä sisäänkirjautumiseen, yritä palauttaa PIN-koodisi.

Jos sinulla on ongelmia kirjautua sisään salasanalla, yritä vaihtaa salasanasi.

Jos sinulla on ongelmia kirjautua sisään Windows Hellolla, tutustu Windows Hellon yleisiin ongelmiin ja vianmääritysvihjeisiin. 

Jos laitteessasi on useita tilejä, yritä kirjautua sisään toisella tilillä.

Valitse kirjautumisnäytössä toinen tili vasemmassa alakulmassa olevasta luettelosta. Jos haluat kirjautua sisään tilillä, jota ei ole luettelossa, valitse Muu käyttäjä ja kirjoita kyseisen tilin tunnistetiedot.

Laitteen käynnistäminen vikasietotilassa voi auttaa kirjautumisongelmien vianmäärityksessä. Jos voit kirjautua sisään vikasietotilassa, kirjautumisongelman syynä eivät ole peruslaiteohjaimet tai oletusasetukset.

Käynnistä laite vikasietotilassa seuraavasti:

1. Käynnistä laite uudelleen valitsemalla Virta > Käynnistä uudelleen . Kun näet kirjautumisnäytön, pidä Vaihto-näppäintä painettuna, kun valitset Virta > Käynnistä uudelleen

2. Kun tietokone käynnistyy uudelleen Valitse vaihtoehto -näyttöön, valitse Vianmääritys > Lisäasetukset > Käynnistysasetukset > Käynnistä uudelleen

3. Kun tietokone käynnistyy uudelleen, näyttöön tulee vaihtoehtojen luettelo. Paras vaihtoehto on valita 5 tai painaa F5 vikasietotilaa verkkoyhteyden kanssa

Lue lisätietoja vikasietotilaan sisäänkirjautumisesta, kun mustan näytön tai tyhjän näytön ongelma ilmenee.

Jos yrität kirjautua Sisään Windowsiin ja saat virhesanoman Emme voi kirjautua tilillesi tai saat ilmoituksen , että olet kirjautunut sisään väliaikaisella profiililla, Windows luo väliaikaisen profiilin ja kirjaa sinut sisään kyseisellä profiililla.

Voit yrittää kirjautua takaisin Windows-profiiliisi seuraavilla tavoilla:

• Käynnistä laite uudelleen vikasietotilassa ja kirjaudu sisään alkuperäisellä profiilillasi. Tarkista, onko asetukset ja tiedostot palautettu

• Käynnistä laite normaaliin käyttötilaan ja kirjaudu uudelleen sisään alkuperäiseen profiiliisi. Tarkista, onko asetuksesi ja tiedostosi palautettu. (Joudut ehkä käynnistämään laitteen uudelleen useita kertoja.)

• Jos laitteen käynnistämisestä uudelleen useita kertoja ei ole apua, kokeile poistaa tilapäisesti käytöstä virustentorjuntaohjelma tai muut sovellukset, jotka saattavat tarkistaa laitteesi sisäänkirjautumisen aikana.

  Huomautus: Joissakin virustentorjuntatuotteissa voi olla muita komponentteja, jotka vaikuttavat järjestelmään ja jotka voidaan poistaa käytöstä vasta täydellisen poistamisen ja järjestelmän uudelleenkäynnistyksen jälkeen.

• Jos sinulla on edelleen ongelmia kirjautua sisään alkuperäiseen profiiliisi, poista Windows Defender -palvelut käytöstä: Avaa Palvelut-sovellus kirjoittamalla palvelut tehtäväpalkin hakukenttään ja valitsemalla se tulosluettelosta. Etsi sitten Windows Defender Advanced Threat Protection ja Microsoft Defenderin virustentorjuntapalvelut , napsauta kutakin niistä hiiren kakkospainikkeella, valitse Ominaisuudet ja vaihda käynnistystyypiksi Poissa käytöstä ja valitse ok jokaisen muutoksen jälkeen. Käynnistä laite normaaliin käyttötilaan ja yritä kirjautua uudelleen sisään alkuperäiseen profiiliisi.

  Huomautus: Kun vianmääritys ja ongelman ratkaiseminen on ratkaistu, muista palauttaa Windows Defender -palveluiden arvoksi Automaattinen.

• Jos et vieläkään pysty kirjautumaan sisään, yritä luoda uusi paikallinen järjestelmänvalvojatili, kirjaudu sisään uuteen tiliin ja kopioi sitten henkilökohtaiset tietosi vanhasta profiilista juuri luotuun profiiliin noudattamalla artikkelin Vioittuneen käyttäjäprofiilin korjaaminen ohjeita.

Jos käyttäjäprofiilisi vioittuu, luo uusi seuraavasti.

1. Lisää uusi käyttäjätili ja määritä se järjestelmänvalvojaksi. Yksityiskohtaiset ohjeet ovat artikkelissa Käyttäjätilien hallinta Windowsissa

2. Kirjaudu sisään juuri luodulla tilillä ja kopioi vioittuneen profiilin tiedostot:

• Avaa Käyttäjä-kansio valitsemalla Aloitus , kirjoittamalla hakuruutuun Resurssienhallinta ja valitsemalla tulosluettelosta Resurssienhallinta .

• Valitse Tämä tietokone ja valitse sitten kiintolevy, johon Windows on asennettu (se on yleensä C:-asemasi), sitten Käyttäjät-kansio ja sitten kansio, jossa on tilisi nimi.

  Varoitus: Älä muuta resurssienhallinnan näkymäasetuksia niin, että piilotetut tiedostot ja kansiot tai suojatut käyttöjärjestelmätiedostot näytetään.

• Etsi C:\Users\<Old_Username>-kansio , jossa C on asema, johon Windows on asennettu, ja Old_Username on sen profiilin nimi, josta haluat kopioida tiedostoja

• Valitse kaikki tämän kansion tiedostot ja kansiot, valitse Muokkaa-valikko ja valitse Kopioi

• Etsi C:\Users\<New_Username>-kansio , jossa C on asema, johon Windows on asennettu, ja New_Username on luomasi uuden käyttäjäprofiilin nimi.

• Valitse Muokkaa-valikko ja valitse Liitä

• Käynnistä tietokone uudelleen ja kirjaudu sitten takaisin sisään uutena käyttäjänä

Jos sinulla on sähköpostiviestejä sähköpostiohjelmassa, sinun on tuotava sähköpostiviestit ja osoitteet uuteen käyttäjäprofiiliin erikseen.

Jotkin aiemmin asennetut sovellukset on ehkä määritettävä uudelleen tai asennettava uudelleen.

Jos olet kirjautunut Sisään Microsoft Storen sovelluksiin, kuten Kauppaan tai Elokuvat-& TV:hen, sinun on ehkä kirjauduttava takaisin kyseisiin sovelluksiin nähdäksesi aiemmat ostoksesi tai palauttaaksesi asetukset.