Applies ToSurface Devices Windows 11 Windows 10 Surface

Jos Surface ei toimi oikein, Microsoft Surface -sovellus ja Surfacen diagnostiikkatyökalut auttavat löytämään ja ratkaisemaan ongelmia.

  • Jos oppilaitos tai työpaikka vastaa Surfacen hallinnoinnista, ole yhteydessä organisaatiosi IT-osastoon ennen työkalun suorittamista.

  • Jos käytät Surfacen diagnostiikkatyökaluja työlaitteessa, siirry IT-ammattilaisten Surface-työkalujen lataussivulle, josta voit ladata Surfacen diagnostiikkatyökalut yrityksille.

Surface-ohjainten kunnon tarkistaminen

  1. Valitse Aloitus , kirjoita surface ja valitse sitten sovellus tulosluettelosta. 

    Avaa Surface-sovellus

    Jos et näe Surface-sovellusta hakutuloksissa, sinun on ehkä ladattava Surface-sovellus Microsoft Storesta

  2. Tarkista Ohje-& tuesta, onko päivityksen tila "Olet ajan tasalla" tai jotain muuta. Valitse tarvittaessa laitteen päivitysvaihtoehto.

Selaimesi ei tue videon toistoa. Asenna Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player tai Internet Explorer 9.

Surfacen diagnostiikkatyökalujen suorittaminen

  1. Valitse Käynnistä , etsi Surfacen diagnostiikkatyökalut ja valitse se sitten tulosluettelosta. Jos sitä ei ole vielä asennettu, voit ladata sen Microsoft Storesta.Hanki Surfacen diagnostiikkatyökalut

  2. Noudata Surfacen diagnostiikkatyökalut -näytön ohjeita.

Diagnostiikka- ja korjausaika on yleensä keskimäärin 15 minuuttia tai vähemmän. Se voi kuitenkin kestää tunnin tai kauemmin Internet-yhteyden nopeuden ja työkalun tarvitsemien korjausten mukaan.

Työkalut tarkistavat päivitykset ja Surfacen eri osat. Voit ohittaa testit, jotka eivät koske ongelmaasi. Testejä ovat esimerkiksi seuraavat:

  • Windows Update ja järjestelmän korjaus

  • Virtalähde ja akku

  • Kosketusnäyttö ja näytön kirkkaus

  • Kaiuttimet ja mikrofoni

  • Verkkoyhteys

  • Muisti ja tallennustila

Tarvitsetko edelleen apua?

Jos Surfacen diagnostiikkatyökalut eivät korjanneet ongelmaa, saat apua Surface-sovelluksesta.

Avaa Surface-sovellus

  1. Laajenna Ohje & tuki ja valitse sitten Hae ohjeita.

  2. Kerro meille, mikä ongelma on, jotta voimme hankkia sinulle oikeaa apua ja tukea.

Liittyvä aihe

Tarvitsetko lisäohjeita?

Haluatko lisää vaihtoehtoja?

Tutustu tilausetuihin, selaa harjoituskursseja, opi suojaamaan laitteesi ja paljon muuta.

Osallistumalla yhteisöihin voit kysyä kysymyksiä ja vastata niihin, antaa palautetta sekä kuulla lisää asiantuntijoilta, joilla on runsaasti tietoa.

Etsi ratkaisuja yleisiin ongelmiin tai hanki apua tukihenkilöltä.