Surfacen Wi-Fi yhteyden vianmääritys

Ratkaisu 1: Suorita Windowsin verkon vianmääritys

Windowsin verkon vianmääritys voi auttaa Wi-Fi ongelmien vianmäärityksessä ja korjaamisessa. Voit käyttää sitä näin: 

1. Valitse Aloitus ja kirjoita asetukset.  Valitse Asetukset > Järjestelmän > vianmääritys. 

2. Valitse Muut vianmääritykset.

3. Valitse Verkkosovitin > Suorita.

   Käynnistä verkon vianmääritys

4. Noudata vianmäärityksen ohjeita ja katso, korjaantuuko ongelma.

Ratkaisu 2: Tarkista verkko toisessa laitteessa

Jos et näe Wi-Fi verkkoa surfacen käytettävissä olevissa verkoissa, varmista ensin, että verkko on käytettävissä ja toimii oikein. Yritä muodostaa yhteys Wi-Fi verkkoon toisella laitteella, kuten matkapuhelimella tai tabletilla. Jos voit muodostaa yhteyden Wi-Fi verkkoon, Surfacessa saattaa olla ongelma. Jos et pysty muodostamaan yhteyttä toisessa laitteessa, ongelma voi johtua Wi-Fi reitittimestä tai modeemista. 

Ratkaisu 3: Käynnistä modeemi ja Wi-Fi reititin uudelleen

Käynnistä Wi-Fi reititin ja modeemi uudelleen ja yritä sitten yhdistää Surface Wi-Fi verkkoon. Lisätietoja verkkolaitteiden uudelleenkäynnistämisestä on ohjeaiheessa Windowsin Wi-Fi yhteysongelmien korjaaminen. Jos muodostat yhteyden Wi-Fi verkkoon, mutta et silti voi selata internetiä millään laitteella, sinun on ehkä otettava yhteyttä Internet-palveluntarjoajaan tai verkkolaitteiden valmistajaan saadaksesi lisäohjeita. 

Ratkaisu 4: Ota lentotila käyttöön ja poista se sitten käytöstä

1. Siirry aloitusnäyttöön ja valitse Asetukset > Verkko & Internet .  

   Avaa lentotila

2. Lentotilassa ota se käyttöön ja poista se sitten käytöstä.

3. Valitse WLAN ja varmista, että WLAN onkäytössä.

   • Jos verkko ei edelleenkään näy Luettelossa Surfacessa, kokeile ratkaisua 5.

   • Jos näet nyt langattoman verkon, mutta et silti voi käyttää Internetiä, katso lisätietoja artikkelista Windowsin Wi-Fi yhteysongelmien korjaaminen.

Ratkaisu 5: Pakota Käynnistä Surface uudelleen

Sulje kaikki avoimet ohjelmat ja pidä virtapainiketta painettuna, kunnes logonäyttö tulee näkyviin (noin 20 sekuntia). Lisätietoja on ohjeaiheessa Surfacen sammutuksen pakottaminen ja uudelleenkäynnistäminen.

Ratkaisu 6: Varmista, että Wi-Fi on saatavilla Laitehallinta

Jos Wi-Fi asetukset puuttuvat Surfacesta, Wi-Fi voidaan poistaa käytöstä Laitehallinta. 

1. Valitse tehtäväpalkista Hae, kirjoita Laitehallinta ja valitse se tuloksista.

2. Laajenna sovitinluettelo valitsemalla Verkkosovittimet-kohdan vieressä oleva nuoli ja tarkista, onko luettelossa jokin seuraavista sovittimista:

   Verkkosovitin	Surface-laite, jota käytettiin
   Intel® Wi-Fi 6 AX200, AX201, AX210, AX211	Surface Pro 7 ja uudemmat sukupolvet, Surface Laptop 3 ja uudemmat sukupolvet, Surface Laptop Go (kaikki sukupolvet), Surface Laptop Studio (kaikki sukupolvet), Surface Go 2 ja uudemmat sukupolvet, Surface Book 3, Surface Studio 2+
   Qualcomm Wi-Fi -verkkosovitin	Surface Pro (11. versio), Surface Pro 9 5G, Surface Pro X, Surface Laptop (7. versio), Surface Laptop 3 (15 in. with AMD), Surface Go
   Marvell AVASTAR Network Controller	Kaikki muut Surface-laitteet

3. Kaksoisnapsauta verkkosovitinta, valitse Ohjain-välilehti ja valitse sitten Poista laite käytöstä.

4. Valitse varoitusruudussa Kyllä.

5. Käynnistä verkkosovitin uudelleen valitsemalla Ota laite käyttöön.

6. Käynnistä Surface uudelleen valitsemalla Käynnistä > Virta > Käynnistä uudelleen . Jos sinulla on odottavia päivityksiä, valitse Päivitä ja käynnistä uudelleen.

Ratkaisu 7: Poista ohjain ja asenna se uudelleen

1. Valitse tehtäväpalkista Hae, kirjoita Laitehallinta ja valitse se tuloksista.

2. Laajenna sovitinluettelo valitsemalla Verkkosovittimet-kohdan vieressä oleva nuoli ja tarkista, onko luettelossa jokin seuraavista sovittimista:

   Verkkosovitin	Surface-laite, jota käytettiin
   Intel® Wi-Fi 6 AX200, AX201, AX210, AX211	Surface Pro 7 ja uudemmat sukupolvet, Surface Laptop 3 ja uudemmat sukupolvet, Surface Laptop Go (kaikki sukupolvet), Surface Laptop Studio (kaikki sukupolvet), Surface Go 2 ja uudemmat sukupolvet, Surface Book 3, Surface Studio 2+
   Qualcomm Wi-Fi -verkkosovitin	Surface Laptop 3 (15 in. with AMD), Surface Go
   Marvell AVASTAR Network Controller	Kaikki muut Surface-laitteet

3. Kaksoisnapsauta verkkosovitinta, valitse Ohjain-välilehti ja valitse sitten Poista laitteen asennus.

4. Valitse Yritä poistaa tämän laitteen ohjain ja valitse sitten Poista asennus.

5. Käynnistä Surface uudelleen.

Ratkaisu 8: Asenna päivitykset

Jos Wi-Fi toimii nyt tai jos sinulla on Internet-yhteys Ethernet-yhteyden avulla, lataa ja asenna Windowsin ja Surfacen uusimmat päivitykset Wi-Fi yhteyden parantamiseksi. Lisätietoja on ohjeaiheessa Surfacen ohjaimien ja laiteohjelmiston lataaminen. 

Avaa Windows Update

Muussa tapauksessa voit asentaa päivityksiä lataamalla ohjainpaketin (MSI-tiedoston) USB-muistitikulle toisella tietokoneella, kopioimalla sen Surfaceen ja asentamalla sitten päivitetyt ohjaimet. Lisätietoja Surfacen ohjainten ja laiteohjelmiston lataamisesta on ohjeaiheessa Surfacen ohjainten ja laiteohjelmiston lataaminen.