Onko Skype for Business -puheluissasi ongelmia? Todennäköinen virheen aiheuttaja on Internet-yhteys. Huono Internet-yhteys voi aiheuttaa heikkolaatuisia ääni- ja videopuheluita, viiveitä ja katkenneita puheluita. Puhelun aikana näkyvissä on yhteysilmaisin, jota napsauttamalla saat lisätietoja yhteyden tilasta.
Ongelman vakavuuden mukaan kuvakkeen väri on harmaa, keltainen tai punainen.
Jos käytössäsi on hidas yhteys, seuraavat vihjeet voivat auttaa:
-
Paranna signaalia. Jos mahdollista, kytke tietokone Ethernet-kaapelin avulla suoraan modeemiin tai reitittimeen. Jos käytät Wi-Fi-yhteyttä, siirry lähemmäksi reititintä, jotta signaali olisi parempi.
-
Sulje muut ohjelmat. Tiedostojen jako-ohjelmat, äänen tai videon suoratoisto tai pelkkä avoimena oleva selain ovat kaikki asioita, jotka vievät kaistanleveyttä. Niiden sulkeminen vapauttaa kaistanleveyttä, jotta Skype for Business voi käyttää sitä. Jos käytössäsi on Windows 7 tai sitä uudempi Windows-versio, voit näyttää Tehtävienhallinnan avulla, mitkä prosessit ovat käynnissä tietokoneessa, sekä suorittimen, muistin, levyn ja verkon käytön prosentteina kunkin ohjelman osalta.
-
Tarkista nopeus. Jotta korkealaatuinen videopuhelu on mahdollinen, sekä sinulla että toisella osallistujalla on oltava käytössä riittävästi kaistanleveyttä. Testaa yhteytesi nopeus verkossa (hae hakukoneen avulla nopeustesti ja valitse tuloksista muutama yleisimmistä testeistä) tai pyydä, että Internet-palveluntarjoaja testaa lataus- ja lähetysnopeuden puolestasi. Vertaa, vastaako testin tulos Internet-palveluntarjoajan ilmoittamaa nopeutta. Jos sinulla on usein hidas Internet-yhteys, pyydä Internet-palveluntarjoajaa huolehtimaan asiasta.
-
Päivitä laitteisto. Jos käyttämäsi tietokone, modeemi tai reititin on vanha, kaikki näyttää toimivan hitaasti myös nopeaa yhteyttä käytettäessä. Voi olla järkevää päivittää laitteisto, jos mikään muu ei auta.
-
Tarkista toisen osallistujan tilanne. Muista, että vaikka kaikki olisi kunnossa sinun järjestelmässäsi, toisella osallistujalla voi olla ongelmia yhteyden kanssa.
