Viimati värskendatud 17. novembril 2023
PROBLEEM
Kui kasutajad proovivad Microsoft 365 töölauarakendustesse sisse logida, kuvatakse tõrketeade.
Tõrge: midagi läks valesti. [1001]
1. stsenaarium
Esimeses stsenaariumis on tõrke "Midagi läks valesti [1001]" põhjustab WAM-i lisandmoodulit (AAD) mõjutav turbetarkvara. BrokerPlugin).
Lisateavet leevendamise kohta leiate sellest artiklist.
Microsoft 365 töölauarakendusse ei saa sisse logida
Ajutise abi saamiseks võib abi olla järgmistest toimingutest.
-
Sageli aitab probleemi leevendada seadme taaskäivitamine.
-
WAM-i parandamiseks käivitage alltoodud käsud PowerShelli kasutajarežiimis. Lisateavet leiate artiklist Autentimine Microsoft 365 teenustes nurjub.Add-AppxPackage -Register "$env:windir\SystemApps\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy\Appxmanifest.xml" -DisableDevelopmentMode -ForceApplicationShutdown Add-AppxPackage -Register "$env:windir\SystemApps\Microsoft.Windows.CloudExperienceHost_cw5n1h2txyewy\Appxmanifest.xml" -DisableDevelopmentMode -ForceApplicationShutdown
2. stsenaarium
Teises stsenaariumis põhjustab tõrge "Midagi läks valesti [1001]" kasutajaprofiili haldusprobleemid.
Lisateavet leevendamise kohta leiate sellest artiklist.
Seadme identiteet ja töölaua virtualiseerimine
Selles probleemide kategoorias leiame, et nii VDI kui ka füüsiliste seadmete kasutajaprofiili andmeid rändletakse ja need võivad põhjustada identiteedi ja autentimise andmekomponentide halva oleku. Veenduge, et järgige ülaltoodud artiklis toodud juhiseid, et hoolikalt kontrollida, kas kasutajaprofiili haldustavad võivad probleemi põhjustada. Sellest artiklist tõmmatakse see jaotis selle tähtsuse rõhutamiseks:
Tee %localappdata% alla laaditud andmete rändlust ei toetata. Kui otsustate teisaldada sisu jaotises %localappdata%, veenduge, et järgmiste kaustade ja registrivõtmete sisu ei lahkuks seadmest mingil tingimusel. Näiteks profiili migreerimistööriistad peavad vahele jääma järgmised kaustad ja võtmed.
-
%localappdata%\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy
-
%localappdata%\Packages\Microsoft.Windows.CloudExperienceHost_cw5n1h2txyewy
-
%localappdata%\Packages\<mis tahes rakendusepakett>\AC\TokenBroker
-
%localappdata%\Microsoft\TokenBroker
-
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\IdentityCRL
-
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\AAD
-
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\WorkplaceJoin
Töökonto seadmeserdi rändlust ei toetata. "MS-Organization-Accessi" väljastatud sert talletatakse praeguse kasutaja isikliku (MY) serdisalves ja kohalikus arvutis.
OLEK: UURIMISEL
Esmavärskenduskanalis välja antud Office'i versioon 2310 (versioon 2309) sisaldab teatud Office'i sisselogimistõrke stsenaariumide parandusi. Lisateavet leiate artiklist Microsoft 365 rakendused värskenduste ajalugu (loetletud kuupäeva järgi).
Märkus.: Mõne muu probleemi või stsenaariumi korral võib sisselogimine endiselt nurjuda. Kõiki probleeme ei lahendata ühe värskendusega.
Selle probleemi lahendamiseks kasutage Outlook Web Accessi (OWA), Office Web Applicationsit või mobiilirakendusi.
Kui lahendame probleeme, mis põhjustavad tõrke 1001, loetleme ülaltoodud jaotises PROBLEEM esmased juurpõhjuse stsenaariumid. Vaadake see jaotis läbi, et näha, milline võib teie keskkonna kohta kehtida.
Microsoft 365 meeskonnad uurivad seda probleemi, analüüsides mõne mõjutatud kasutaja esitatud logisid. Kui näete seda probleemi, paluge rentnikuadministraatoril avada tugiteenusepilet M365 Haldus portaalis. Uurimise kiirendamiseks desinstallige turbetarkvara täielikult ja seejärel jäädvustage MSOAID-logid, et lisada taotluse esitamisel tugiteenusepilet, kasutage autentimisprobleemide jaoks MSOAID-i.
Lisaressursid
Microsoft 365 töölauarakendusse ei saa sisse logida
Office'i rakenduste autentimisprobleemide lahendamine Microsoft 365 teenusega ühenduse loomisel
Veel ressursse
Küsige nõu asjatundjatelt
Saate ühendust võtta asjatundjatega, arutleda Outlooki värskeimate uudiste, värskenduste ja heade tavade teemal ning lugeda meie ajaveebi.
Abi kogukonnafoorumist
Saate esitada küsimusi ning leida probleemidele lahendusi tugitöötajate, tippspetsialistide, tehnikute ja teiste Outlooki kasutajate abil.
Uue funktsiooni soovitamine
Meil on alati hea meel teie soovituste ja tagasiside üle! Jagage oma ideid. Me kuulame.
Vt ka
Outlooki PC-arvuti versiooni hiljutiste probleemide parandused või ajutised lahendused
