Solución de problemas de impresora sin conexión en Windows
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Windows 11 Windows 10: Somos conscientes de que algunos PC ARM (por ejemplo, Copilot+ PC) no pueden agregar o instalar una impresora mediante el instalador incluido o descargando el instalador desde el sitio web del fabricante.
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Para solucionar este problema, ve a Configuración > dispositivos Bluetooth & > Impresoras & escáneres y haz clic en "Agregar dispositivo" en su lugar para agregar la impresora manualmente, a menos que el fabricante tenga instrucciones específicas para Windows en equipos ARM.
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Para averiguar si tienes un dispositivo ARM, ve a Configuración > Sistema > Acerca de y busca la propiedad "Tipo de sistema" en "Especificaciones del dispositivo". Los dispositivos ARM tienen "procesador basado en ARM" en tipo de sistema.
Si la impresora aparece como Sin conexión aunque esté encendida y conectada, sigue los pasos de solución de problemas que se indican a continuación para resolverlo.
Ejecutar el Solucionador de problemas de impresora de Windows
Si usas un dispositivo Windows 11, comienza ejecutando el solucionador de problemas de impresora automatizado en la aplicación Obtener ayuda. Ejecutará automáticamente diagnósticos e intentará solucionar la mayoría de los problemas de la impresora. Si usas una versión anterior de Windows o un dispositivo móvil, ve a la sección Solución de problemas general .
Ejecutar el solucionador de problemas en Obtener ayuda
Si el solucionador de problemas de impresora de la aplicación Obtener ayuda no puede resolver el problema de la impresora, sigue los pasos que se indican en la siguiente sección Solución de problemas general.
Solución de problemas generales
A veces, encender y apagar la impresora puede resolver el problema. Apaga la impresora y desenchúfala, espera 30 segundos, vuelve a enchufarla y después enciéndela.
Para averiguar si la impresora está conectada a Wi-Fi, mira si el menú integrado de la impresora tiene opciones para comprobar la conexión Wi-Fi o consulta el manual de la impresora para obtener instrucciones sobre cómo agregarla a una red Wi-Fi.
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Selecciona Inicio > Configuración > dispositivos Bluetooth & > Impresoras & escáneres .
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Selecciona la impresora y, a continuación, establecer como predeterminada.
Si no ves la opción Establecer como predeterminada , es posible que esté seleccionada la opción Permitir que Windows administre mi impresora predeterminada . Tendrás que desactivarlo para poder elegir manualmente una impresora predeterminada.
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Selecciona Inicio> Configuración > dispositivos Bluetooth & >Impresoras & escáneres.
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Seleccione la impresora y, en la página que se abre, seleccione Abrir cola de impresión.
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Haz clic en ... (puntos suspensivos) y selecciona Cancelar todo si hay trabajos pendientes.
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Ve a Búsqueda en la barra de tareas, escribe servicios y, a continuación, selecciona Servicios en la lista de resultados.
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Desplázate hacia abajo hasta el servicio Administrador de trabajos de impresión, selecciónalo y mantenlo presionado (haz clic con el botón derecho en él) y selecciona Reiniciar.
Prueba a quitar y reinstalar la impresora.
Quitar la impresora:
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Selecciona Inicio > Configuración > Bluetooth y dispositivos > Impresoras y escáneres .Abrir la configuración de Impresoras y escáneres
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Selecciona la impresora que quieras desinstalar, elige Quitar y, a continuación, sí.
Reinstalar la impresora:
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Selecciona Inicio > Configuración > Bluetooth y dispositivos > Impresoras y escáneres .Abrir la configuración de Impresoras y escáneres
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Asegúrate de que la impresora esté encendida y conectada. Junto a Agregar una impresora o un escáner, selecciona Agregar dispositivo y sigue las instrucciones para agregar la impresora.
Reiniciar el pc a veces puede ayudar a actualizar los servicios y componentes necesarios para que el dispositivo se comunique con la impresora.
Si la impresora aparece como Sin conexión aunque esté encendida y conectada, sigue los pasos de solución de problemas que se indican a continuación para resolverlo.
Ejecutar el Solucionador de problemas de impresora de Windows
Si usas un dispositivo Windows 10, comienza ejecutando el solucionador de problemas de impresora automatizado en la aplicación Obtener ayuda. Ejecutará automáticamente diagnósticos e intentará solucionar la mayoría de los problemas de la impresora. Si usas una versión anterior de Windows o un dispositivo móvil, ve a la sección Solución de problemas general .
Ejecutar el solucionador de problemas en Obtener ayuda
Si el solucionador de problemas de impresora de la aplicación Obtener ayuda no puede resolver el problema de la impresora, sigue los pasos que se indican en la siguiente sección Solución de problemas general.
Solución de problemas generales
A veces, encender y apagar la impresora puede resolver el problema. Apaga la impresora y desenchúfala, espera 30 segundos, vuelve a enchufarla y después enciéndela.
Para averiguar si la impresora está conectada a Wi-Fi, mira si el menú integrado de la impresora tiene opciones para comprobar la conexión Wi-Fi o consulta el manual de la impresora para obtener instrucciones sobre cómo agregarla a una red Wi-Fi.
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Selecciona Inicio > Configuración > Dispositivos > Impresoras y escáneres .
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Selecciona la impresora y, a continuación, Abrir cola.
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Seleccione Impresora, seleccione Establecer como impresora predeterminada y desactive Pausar impresión y Usar impresora sin conexión si están seleccionadas.
Si aparece un mensaje que diga "Windows dejará de administrar en tu lugar la impresora predeterminada", selecciona Aceptar.
: Si seleccionas Aceptar, Windows dejará de establecer automáticamente como predeterminada la última impresora que hayas usado. Para volver a activar esta función, selecciona Inicio y, a continuación, selecciona Configuración > Dispositivos > Impresoras & escáneres > Permitir que Windows administre mi impresora predeterminada.
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Selecciona Inicio > Configuración > Dispositivos > Impresoras y escáneres .Abrir la configuración de Impresoras y escáneres
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Selecciona la impresora y, a continuación, Abrir cola.
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En Nombre del documento, seleccione los documentos que aparecen en la lista y, a continuación, seleccione Documento y, después, Cancelar.
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Ve a Búsqueda en la barra de tareas, escribe servicios y, a continuación, selecciona Servicios en la lista de resultados.
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Busca el servicio Administrador de trabajos de impresión, selecciónalo y mantenlo presionado (haz clic con el botón derecho en él) y selecciona Reiniciar.
Prueba a quitar y reinstalar la impresora.
Quitar la impresora:
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Selecciona Inicio > Configuración > Dispositivos > Impresoras y escáneres .Abrir la configuración de Impresoras y escáneres
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Selecciona la impresora, elige Quitar dispositivo y, a continuación, selecciona Sí.
Reinstalar la impresora:
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Selecciona Inicio > Configuración > Dispositivos > Impresoras y escáneres .Abrir la configuración de Impresoras y escáneres
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Asegúrate de que la impresora esté encendida y conectada. Selecciona Agregar una impresora o un escáner y sigue las instrucciones para reinstalar la impresora.
Reiniciar el pc a veces puede ayudar a actualizar los servicios y componentes necesarios para que el dispositivo se comunique con la impresora.
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