Software antivirus y antimalware: preguntas frecuentes

Un examen rápido busca virus y otro malware en todos los lugares donde es más probable que se oculten. Es una buena opción cuando solo estás comprobando el mantenimiento de tu PC.

Si crees que tu PC está infectado con malware, te recomendamos un examen completo. El funcionamiento de tu PC podría ser un poco más lento mientras se ejecuta el análisis completo porque busca posibles problemas en todas partes.

• Asegúrate de que has actualizado todas las aplicaciones de tu PC. Consulta Actualización y eliminación de software: preguntas frecuentes para ver vínculos a algunas aplicaciones comunes.

• También puedes intentar instalar las definiciones más recientes, que pueden ser más recientes que las que se ofrecen en el software de seguridad.

• Cierra todas las aplicaciones no esenciales durante el examen. Las aplicaciones abiertas usan recursos, incluso los que no usas activamente, y pueden provocar que el equipo funcione más lento o poco confiable.

Si sigues teniendo problemas, puedes pedir ayuda en la comunidad de virus y malware de Microsoft.
 

Parcialmente quitado significa que pudimos limpiar algunos de los archivos de malware que se encontraron en tu PC, pero quizás no todos ellos.

Haremos todo lo posible por limpiar tu PC tanto como podamos, pero con algún malware difícil es posible que debas realizar algunos pasos adicionales:

En primer lugar, ejecuta un examen completo con la Herramienta de eliminación de software malintencionado:

1. Para abrir un símbolo del sistema de ejecución, presiona la tecla del logotipo de Windows  + R o escribe Ejecutar en el cuadro de búsqueda de la barra de tareas.

2. Escribe %windir%\system32\mrt.exe y selecciona Aceptar.
    

   Sugerencia: Para que sea más fácil, seleccione el texto del comando en el paso 2, presione CTRL+C para copiarlo y péguelo en el cuadro Ejecutar con CTRL+V.

3. Si te solicitan que permitas que el programa realice cambios en el PC, selecciona Sí.

4. Sigue las instrucciones para examinar y limpiar tu PC.

A continuación, reinicia el PC y, a continuación, instala manualmente las actualizaciones más recientes.

Si necesitas más ayuda, sigue los pasos de nuestra página de solución de problemas avanzada. En algunos casos, es posible que deba usar Microsoft Defender sin conexión.

Te recomendamos que no ejecutes otros productos antivirus o antispyware al mismo tiempo que Microsoft Security Essentials o Windows Defender.

El uso de más de un producto de seguridad en tiempo real puede afectar al rendimiento del PC. También podrías obtener un código de error al intentar actualizar o instalar, como 0x80070643.

El software de seguridad de Microsoft te protege frente a malware, spyware, adware y otro software no deseado; no tienes que instalar ningún otro software antispyware o antivirus en tiempo real.

Si instalas nuestro software, debes:

• Desinstalar el software de seguridad anterior

• Descarga y ejecuta el Examen de seguridad de Microsoft para limpiar cualquier malware de tu PC.

Siempre puedes descargar y ejecutar nuestros escáneres de seguridad a petición, como el Examen de seguridad de Microsoft o Microsoft Defender sin conexión. Estos escáneres se pueden instalar al mismo tiempo que cualquier software de seguridad en tiempo real, ya que solo se ejecutan cuando se te pide o si has configurado análisis programados.

Antes del lanzamiento de Windows 8.1, el nombre "Windows Defender" hacía referencia a una herramienta independiente que solo detectaba spyware. Esta herramienta ya no es compatible, ya que se incluye antispyware en el Essentials de seguridad de Microsoft y el Antivirus de Microsoft Defender.

Windows Defender está disponible en versiones anteriores de Windows 10, pero en las versiones más recientes de Windows, Windows Defender ahora se denomina Seguridad de Windows.

Para habilitar o deshabilitar Microsoft Defender Antivirus:

1. Selecciona Inicio > Configuración > Actualizar & seguridad > Seguridad de Windows protección contra amenazas > virus &.

2. En Configuración de Protección contra virus y amenazas, selecciona Administrar la configuración.

3. En Protección en tiempo real, cambia la configuración a Activada o Desactivada.

4. Para una protección óptima, activa la configuración de Protección proporcionada desde la nube y Envío automático de muestras.

Microsoft Defender El antivirus viene integrado en Windows 10 y Windows 8.1. Puedes desactivar Microsoft Defender Antivirus si decides usar un producto de seguridad diferente.

Si no tienes otro producto de seguridad o este ha expirado, Microsoft Defender Antivirus se activará automáticamente. También puedes habilitarlo manualmente si aún no tienes un producto de seguridad instalado y funcionando.

Para obtener más información sobre Microsoft Defender para el punto de conexión, consulte la página Microsoft Defender para el punto de conexión.

Novedades debería instalarse automáticamente como parte de Windows Update. Para obtener más información, ve a la página de actualizaciones antimalware de Microsoft.

Por lo general, no tienes que hacer nada ya que el software de seguridad limpiará la infección por ti.

Si se ha encontrado software no deseado en tu dispositivo, es posible que se te pregunte qué eliges hacer a continuación. Cuando esto ocurre, verás un mensaje en la esquina inferior de la pantalla, donde puedes elegir para seleccionar Limpiar equipo o Mostrar detalles.

Si eliges Limpiar equipo, se quita el archivo.

El botón Mostrar detalles te permite elegir quitar el archivo, ponerlo en cuarentena o permitirlo.

A cada amenaza se le proporciona un nivel de alerta para permitirte decidir qué hacer.

Esto depende de cuánto sepas sobre el archivo que se ha detectado.

• Quitar elimina el archivo de tu PC.

• La cuarentena mueve el archivo a una ubicación segura y lo bloquea para que no se pueda ejecutar.

• Permitir agrega el archivo a una lista de permitidos y permite ejecutarlo en tu PC.

Si permites un archivo, ya no recibirás más alertas sobre él. Permite únicamente un archivo si confías en el software y en su editor.

En Microsoft Defender Antivirus para Windows 10 versión 1703 y posteriores:

1. Selecciona Inicio > Configuración > Actualizar & seguridad > Seguridad de Windows protección contra amenazas > virus &.

2. En Amenazas actuales, selecciona Historial de amenazas.

3. En Amenazas en cuarentena, selecciona Ver historial completo.

En versiones anteriores de Windows:

1. Abre Microsoft Security Essentials o Windows Defender.

2. Selecciona la pestaña Historial.

3. Selecciona Elementos en cuarentena y luego, Ver detalles. Es posible que se le pida una contraseña de administrador o que confirme su elección.

Una vez que hayas revisado los elementos en cuarentena, puedes:

• Selecciona Quitar todos para eliminar todo el software en cuarentena.

• Selecciona archivos individuales y, a continuación, Quitar o Restaurar. La restauración sacará el archivo de la cuarentena y volverá a su ubicación original, donde puedes volver a ejecutarlo.

• Selecciona Elementos en cuarentena y luego, Ver detalles. Es posible que se le pida una contraseña de administrador o que confirme su elección.

La mayoría de los archivos detectados por el software de seguridad de Microsoft están en cuarentena. Esto significa que el archivo se mueve y dejar de ejecutarse o de hacer algo en tu PC.

Un archivo en cuarentena no supone ningún riesgo para tu PC. Puedes dejar un archivo en cuarentena el tiempo que quieras.

Los niveles de alerta te ayudan a decidir qué hacer cuando se encuentra software no deseado en tu PC.

Microsoft usa cuatro niveles de alerta:

• Grave: malware extendido o muy peligroso que puede afectar a tu privacidad y dañar tu PC.

• Alto: programas que pueden recopilar tu información personal o realizar cambios en tu PC.

• Medio: programas que podrían afectar a tu privacidad o cambiar el comportamiento de tu PC.

• Bajo: software no deseado que podría recopilar información sobre ti o el PC o cambiar el funcionamiento de tu PC.

Los niveles de alerta te ayudan a comprender lo peligrosa que podría ser una amenaza y a decidir qué hacer a continuación.

Para forzar un examen de una unidad extraíble:

1. Abre el Explorador de archivos.

2. Haz con el botón derecho en la unidad extraíble.

3. Selecciona Digitalizar o Escanear con <el nombre de nuestro software de seguridad>.

Para examinar siempre unidades extraíbles cuando realizas un examen completo:

1. Abre tu software de seguridad de Microsoft.

2. Ve a la pestaña Configuración.

3. En la sección Avanzadas, activa la casilla Examinar unidades extraíbles.

4. Haga clic en Guardar cambios. Siempre que realices un examen completo, también se examinarán todas las unidades extraíbles.

Puedes elegir excluir archivos del examen si sabes que son completamente seguros.

Solo debes hacer esto para los archivos que sepas que están absolutamente limpios: si recibes advertencias repetidas sobre una amenaza, primero debes actualizar el software de seguridad y, a continuación, comprobar cualquier otra información importante sobre él en la enciclopedia de malware.

Ten cuidado: no se examinarán los archivos que excluyas, lo que podría hacer que estés abierto a infecciones. Solo excluye archivos si estás completamente seguro de que no están infectados.

Para excluir un archivo del examen:

1. Ve a Inicio y escribe Seguridad.

2. Selecciona Seguridad de Windows en los resultados

3. Ve a protección contra amenazas & virus > configuración de protección contra amenazas & virus > Agregar o quitar exclusiones.

4. Selecciona Agregar una exclusión y sigue los pasos para configurar una exclusión para un archivo, carpeta, tipo de archivo o proceso.

Para obtener más información, vea ¿Qué son las exclusiones de Seguridad de Windows?

El software de seguridad usa definiciones para identificar las amenazas. Son un conjunto de patrones o comportamientos conocidos con los que el software de seguridad compara el software con el que analiza, con el fin de determinar si un archivo puede ser una amenaza.

Las definiciones también se conocen como inteligencia de seguridad, firmas, archivos DAT, archivos de patrón, archivos de identidad o bases de datos antivirus.

Microsoft Defender obtiene automáticamente nueva inteligencia de seguridad a través de Windows Update. Puede forzarlo manualmente para comprobar si hay nueva inteligencia de seguridad. En la página Protección contra amenazas & virus, en Actualizaciones de protección contra amenazas & virus, selecciona Buscar actualizaciones para buscar la inteligencia de seguridad más reciente.

Vaya a la página de registro de cambios.

Es posible que no pueda actualizar porque:

• El malware ha deshabilitado su software antivirus.

• El malware ha realizado cambios en tu equipo, por lo que no puedes obtener acceso a Internet o sitios web relacionados con la seguridad.

• Hay otros problemas con Windows Update.

• Estás usando una versión de Windows que ya no es compatible y no recibe actualizaciones. Para obtener más información, consulta ¿Qué significa que Windows no se admite?

Para resolver este problema, intenta instalar manualmente las actualizaciones más recientes. Si sigues sin poder actualizar, ve a nuestra página de solución de problemas avanzada para obtener más ayuda.

Para obtener más ayuda, ve a estos sitios:

• La página de ayuda de malware e infecciones en el sitio web de inteligencia de seguridad de Microsoft Defender

• El sitio web de virus y malware de Microsoft Community

• La página Soporte técnico de Microsoft Contacto

Si sospechas que un archivo incluye malware o software no deseado, puedes enviarlo a nosotros para su análisis.