Respuestas en Viva: Preguntas más frecuentes

Preguntas más frecuentes

¿Qué licencia se requiere para usar Answers?

Se requiere una licencia para Viva Engage plan de servicio de Knowledge para usar Answers. Este plan de servicio estará disponible como parte de la compra de La Suite Viva. 

¿Los usuarios no pueden tener asignada la Viva Engage plan de servicio de Knowledge usar Answers?

Los usuarios que no tengan asignado el plan de servicio Viva Engage Knowledge recibirán notificaciones a las preguntas o respuestas en las que se les haya mencionado y podrán visitar dicha pregunta o respuesta, pero no podrán navegar al resto de la experiencia de Respuestas

¿Las preguntas publicadas serán visibles para todos los usuarios de mi empresa?

Las respuestas estarán abiertas a cualquier persona de su organización con la licencia de Viva Suite. Las publicaciones de respuestas se pueden enrutar a cualquier persona de su organización con una licencia de Microsoft 365. Sin embargo, esos empleados solo pueden acceder al subproceso individual, no a otras partes de Respuestas.  

¿Se permite el acceso de invitado para las respuestas?

Las respuestas no admiten el acceso de invitado. 

¿Puede nuestra organización usar Answers sin Viva Topics?

Sí, Answers funciona con o sin Viva Topics para los usuarios con el plan Viva Engage Knowledge Service.

Los empleados con licencias de Viva Topics tienen experiencias adicionales de administración del conocimiento, como temas sobre temas sobre el mouse y temas sugeridos por IA. En 2025, Viva Topics se retirará, pero se seguirá aplicando un modelo de temas simplificado en Viva Engage. Para obtener más información sobre la retirada del Viva Topics, vea Cambios que se agregarán a temas.

¿Qué licencia se requiere para ganar distintivos de respuestas? 

En cuanto a la característica Respuestas, se requiere una licencia para Viva Engage plan de servicio de conocimientos para empezar a ganar distintivos de respuestas, siempre y cuando el administrador los haya habilitado para usted. Este plan de servicio estará disponible como parte de la compra de Viva Suite. 

¿Cómo puedo desactivar mis distintivos de respuestas? 

Si el administrador habilita Preferencias de usuario, puede desactivar los distintivos de respuestas yendo a la página Logros y premios y seleccionando el menú de puntos suspensivos situado en la esquina superior derecha para encontrar esa opción. 

¿Qué pasa con mis distintivos si desactivo mis distintivos de respuestas? 

Si decide desactivar los distintivos de Respuestas, se eliminarán los distintivos que haya obtenido y nadie podrá verlos más. Si decides volver a activar los distintivos, tus distintivos obtenidos anteriormente desaparecerán y tendrás que volver a ganar los distintivos. Los distintivos se pueden ganar siempre que el control de administrador y el control de usuario (si está disponible) estén habilitados.  

¿Cómo puedo ganar distintivos de respuestas?

En primer lugar, debe contribuir en Respuestas respondiendo y haciendo preguntas. Sus compañeros pueden entonces votar a favor de sus preguntas y respuestas o marcarlas como Mejor pregunta o Mejor respuesta. 

Puedes ganar distintivos a través de las siguientes entradas de usuario:

• Distintivo de mejor respuesta: la respuesta se marca como la Mejor respuesta

• Distintivo del buscador

  • nivel 1: la pregunta recibe tres votos a favor

  • nivel 2: tu pregunta recibe 10 votos a favor

• Distintivo académico

  • nivel 1: la respuesta recibe tres votos a favor

  • nivel 2: tu respuesta recibe 10 votos a favor

¿Pueden ver mis distintivos otras personas?

Sí, los distintivos son públicos para el resto de la organización. Puede ver los distintivos de sus compañeros y ellos ver el suyo. Si su administrador ha habilitado preferencias de usuario, puede elegir desactivar los distintivos de respuestas, lo que eliminará completamente sus distintivos.

Learn more

Respuestas en Viva: Introducción

Respuestas en Viva: Responder preguntas y ganar distintivos

Respuestas en Viva: Ver y seguir temas  

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