La caché de documentos de Office contiene los archivos que usa Office para asegurarse de que los cambios se guardan en la nube. En ocasiones, al usar Office con otras aplicaciones en la nube, las aplicaciones no se sincronizan correctamente antes de cerrar Office, lo que puede dañar o dañar la caché de documentos de Office. Normalmente, Office puede reparar archivos de caché dañados. Sin embargo, cuando una aplicación en la nube no se sincronizó correctamente, puede impedir que Office realice las reparaciones.
Notas:
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En este artículo se describen problemas de la caché de documentos de Office que pueden producirse al usar OneDrive. Es posible que experimente problemas similares al usar otras aplicaciones. Si está usando otra aplicación en la nube, consulte la ayuda de la aplicación o la información de soporte técnico sobre la solución de problemas de sincronización.
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Si tiene problemas de OneDrive para la empresa, actualice su Aplicación de sincronización de OneDrive siguiendo las instrucciones de sincronizar archivos con OneDrive en Windows.
Corregir la caché de documentos de Office
Cuando se produzcan daños en el archivo de caché, el archivo parecerá estar atascado en el centro de carga de Office. Verá una alerta en la barra de estado que indica que la caché de documentos de Microsoft Office ha encontrado un problema, con un vínculo para reparar. Al hacer clic para reparar, el centro de carga genera otro mensaje de error, que ofrece hacer una copia de seguridad de la caché y crear una nueva. También puede ver errores relacionados con la otra aplicación en la nube que estaba usando. Si hace clic en reparar en el mensaje de error del centro de carga, se producirá un error.
Para solucionar este problema, pruebe a eliminar manualmente la memoria caché de documentos de Microsoft Office. La eliminación de la caché no es peligrosa y puede borrar el problema de sincronización. Después de eliminar la memoria caché, la sincronización puede realizarse automáticamente o es posible que tenga que sincronizar manualmente.
A continuación se ofrece una descripción general del proceso para eliminar la caché de documentos de Microsoft Office:
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Realice un inicio limpio: Este paso es necesario para asegurarse de que los archivos de la caché no se carguen durante el inicio. Si es así, estarían bloqueados y no podrás eliminarlos.
Importante: Para poder realizar un inicio limpio, debe tener derechos de administrador en el equipo.
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Eliminar archivos de caché: A menudo, este paso soluciona el problema. Por lo general, Office repara los archivos de la caché de documentos si detecta problemas. Si los archivos de caché están dañados e irreparables, eliminarlos permite a Office repararse reemplazando los archivos dañados.
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Reiniciar y sincronizar: Este paso es cuando Office repara la caché. Una vez reparada la caché, una operación de sincronización debe borrar todos los archivos "bloqueados".
Para obtener más información sobre cómo realizar estos pasos, vea las secciones siguientes.
Nota: Si los pasos de este artículo no solucionan el problema, es posible que tenga que desinstalar y volver a instalar Office. Los pasos para ese proceso no se proporcionan aquí. Para obtener ayuda para reinstalar Office, consulte instalar Office en su PC o Mac. Si no es la persona responsable de mantener los equipos en su lugar de trabajo, le recomendamos que se comunique con el administrador del sistema antes de reinstalar Office. Puede haber circunstancias especiales que podrían afectar al proceso de instalación.
Los pasos exactos para realizar un inicio limpio varían según la versión de Windows que use. Consulte el artículo de ayuda Cómo realizar un inicio limpio en Windows y busque los pasos para su versión de Windows.
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Para abrir el centro de carga de Office, realice una de las siguientes acciones, en función de su versión de Windows:
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En Windows 10, haga clic en el botón de Windows, escriba centro de carga de Microsoft en el cuadro de búsqueda y, a continuación, haga doble clic en la aplicación centro de carga de Microsoft en los resultados de la búsqueda (puede indicar 2010 o 2013, según la versión de Office).
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En Windows 8 o 8,1, apunte a la esquina inferior derecha de la pantalla, haga clic en Buscar, escriba centro de carga de Microsoft en el cuadro de búsqueda y, a continuación, haga doble clic en la aplicación centro de carga de Microsoft en los resultados de la búsqueda (puede indicar 2010 o 2013, según su versión de Office).
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En Windows 7, haga clic en Inicio, elija todos los programas, seleccione Microsoft Office, elija Herramientas de Microsoft Officey, a continuación, haga clic en centro de carga de Microsoft Office.
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En el centro de carga, haga clic en configuracióny, a continuación, haga clic en eliminar archivos almacenados en caché.
Aquí puede ver si el problema se ha corregido. Si el archivo de la caché de documentos estaba dañado, Office no pudo reparar la caché del documento, el problema debería resolverse después de que Office pueda completar la reparación y los archivos de la nube puedan sincronizarse.
Reinicie el archivo normalmente. Los pasos para reiniciar también se proporcionan en el artículo de soporte Cómo realizar un inicio limpio en Windows. Consulte la sección "cómo restablecer el equipo para que se inicie normalmente después de la solución de problemas de inicio limpio". Busque su versión de Windows en esa sección y siga los pasos correspondientes. La resincronización se realizará automáticamente.
