Applies ToSurface Devices Surface

Si Surface no funciona tan rápido como antes, prueba a usar las siguientes sugerencias para localizar y resolver el problema.

Comprobar el ajuste de Modo de energía en uso

Los dispositivos Surface tienen un modo de energía ajustable que te permite equilibrar tus preferencias entre la mejor duración de la batería y el mejor rendimiento.

  1. Selecciona Inicio > Configuración > Sistema > Inicio/Apagado & batería.

    Abrir la configuración de la batería de Power &

  2. Para el modo de energía, selecciona Mejor rendimiento o Mejor rendimiento.

Esta configuración se puede configurar de manera diferente en función de cuándo el dispositivo esté enchufado o funcionando con batería. Al cambiar la configuración, asegúrate de que el dispositivo esté enchufado o desconectado, según el estado de energía que quieras cambiar. 

Puede comprobar rápidamente el estado de los controladores y firmware de Surface mediante la app Surface.

Abra la aplicación de Surface

  1. En la aplicación Surface, expanda Ayuda y soporte técnico para comprobar el estado de la actualización.

  2. Si hay actualizaciones disponibles, seleccione el botón Buscar actualizaciones para abrir Windows Update e instalar las actualizaciones disponibles. 

    Nota: Si no ve la aplicación en los resultados de búsqueda, es posible que tenga que descargar la aplicación Surface desde la Microsoft Store. Cuando se haya descargado, seleccione Inicio, busque Surface y, a continuación, seleccione la aplicación en la lista de resultados.

Si surface funciona lentamente, ve a Sugerencias para mejorar el rendimiento del PC en Windows para obtener información sobre cómo ayudar a mejorar el rendimiento de Surface.

Puede que Surface esté demasiado caliente. Traslada Surface a un lugar más frío, espera cinco minutos y comprueba si funciona más rápido. Cuando te sea posible, conecta tu Surface.

Si estás ejecutando una aplicación que use mucha memoria, como un vídeo en streaming o un juego, prueba a cerrarla durante unos minutos. Esto puede que enfríe tu Surface.

Si Surface no funciona tan rápido como antes, prueba a usar las siguientes sugerencias para localizar y resolver el problema.

Vídeo: Optimizar el rendimiento de Surface

Su explorador no admite vídeo. Instale Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player o Internet Explorer 9.

Nota: Este vídeo solo está disponible en inglés.

Los dispositivos más recientes cuentan con un modo de energía ajustable que te permite equilibrar tus preferencias entre la mejor duración de la batería y el mejor rendimiento. Para ver este ajuste, selecciona el icono de batería en la barra de tareas. Si el dispositivo lo admite, mueve el control deslizante Modo de energía a la opción Mejor rendimiento o Mejor rendimiento .

Puede comprobar rápidamente el estado de los controladores y firmware de Surface mediante la app Surface.

Abra la aplicación de Surface

  1. En la aplicación Surface, expanda Ayuda y soporte técnico para comprobar el estado de la actualización.

  2. Si hay actualizaciones disponibles, seleccione el botón Buscar actualizaciones para abrir Windows Update e instalar las actualizaciones disponibles. 

    Nota: Si no ve la aplicación en los resultados de búsqueda, es posible que tenga que descargar la aplicación Surface desde la Microsoft Store. Cuando se haya descargado, seleccione Inicio, busque Surface y, a continuación, seleccione la aplicación en la lista de resultados.

Si surface funciona lentamente, ve a Sugerencias para mejorar el rendimiento del PC en Windows para obtener información sobre cómo ayudar a mejorar el rendimiento de Surface.

Puede que Surface esté demasiado caliente. Traslada Surface a un lugar más frío, espera cinco minutos y comprueba si funciona más rápido. Cuando te sea posible, conecta tu Surface.

Si estás ejecutando una aplicación que use mucha memoria, como un vídeo en streaming o un juego, prueba a cerrarla durante unos minutos. Esto puede que enfríe tu Surface.

¿Necesita más ayuda?

¿Quiere más opciones?

Explore las ventajas de las suscripciones, examine los cursos de aprendizaje, aprenda a proteger su dispositivo y mucho más.

Las comunidades le ayudan a formular y responder preguntas, enviar comentarios y leer a expertos con conocimientos extensos.

Encuentre soluciones a problemas comunes u obtenga ayuda de un agente de soporte técnico.