Este artículo está destinado para quienes usan un programa de lector de pantalla como Windows Narrador, JAWS o NVDA con herramientas o características de Windows y productos de Microsoft 365. Este artículo forma parte del conjunto de contenido de Ayuda y formación de accesibilidad donde podrá encontrar más información sobre accesibilidad en nuestras aplicaciones. Para obtener ayuda general, visite Soporte técnico de Microsoft.
Nota: Las instrucciones de Outlook para Mac sobre este tema están disponibles aquí.
Use Outlook con el teclado y un lector de pantalla para solicitar confirmaciones de lectura o entrega. Lo hemos probado con el Narrador, JAWS y NVDA, pero podría funcionar con otros lectores de pantalla siempre y cuando sigan las técnicas y los estándares de accesibilidad habituales. También aprenderá a elegir cómo responder cuando otros usuarios le soliciten confirmaciones de lectura.
Recibirá un recibo de entrega cuando el correo electrónico se haya entregado en el servidor de correo electrónico del destinatario. Cuando el destinatario haya visto el correo electrónico, se le enviará una confirmación de lectura. Puede abrir y leer las confirmaciones como un correo electrónico normal con el lector de pantalla.
Notas:
-
Las nuevas características de Microsoft 365 se publican de forma progresiva para los suscriptores de Microsoft 365, así que es posible que su aplicación todavía no las tenga. Para obtener más información sobre cómo obtener nuevas características más rápido, únase al programa Office Insider.
-
Para obtener más información sobre los lectores de pantalla, vaya a Cómo funcionan los lectores de pantalla con Microsoft 365.
-
No todos los servidores de correo electrónico y las aplicaciones admiten el envío de recibos.
Contenido
Solicitar una confirmación de lectura o entrega para un único correo electrónico
Al crear un mensaje, reenviar o responder a un correo electrónico, puede solicitar una confirmación de lectura o entrega para ese correo electrónico concreto como una acción única.
-
Al redactar un mensaje, siga uno de estos procedimientos o ambos:
-
Para solicitar un recibo de entrega, presione Alt+P, U.
-
Para solicitar una confirmación de lectura, presione Alt+P, Q.
-
Solicitar una confirmación de lectura o entrega para todos los correos electrónicos
Para solicitar confirmaciones de entrega o lectura para todos los correos electrónicos salientes, cambie las opciones de Outlook.
-
En la Outlook vista principal, presione Alt+F, T. Se abrirá la ventana OpcionesOutlook .
-
Para ir a la pestaña Correo , presione la tecla de flecha abajo hasta que escuche lo siguiente: "Correo".
-
Siga uno de los siguientes procedimientos o ambos:
-
Para solicitar un recibo de entrega, presione Alt+Y. La opción está seleccionada.
-
Para solicitar una confirmación de lectura, presione Alt+R varias veces hasta que oiga: "Seguimiento, confirmación de lectura que confirma que el destinatario ha visto el mensaje". Para realizar la selección, presione la barra espaciadora.
-
-
Para salir de la ventana Opciones deOutlook , presione la tecla Tab hasta que oiga "Botón Aceptar" y, después, presione Entrar.
Establecer cómo administrar las solicitudes de confirmaciones de lectura
Puede elegir cómo administrar las solicitudes de confirmaciones de lectura que recibe de otros usuarios. Para obtener instrucciones sobre cómo responder cuando se le pida que envíe una confirmación, vaya a Responder a una solicitud de confirmación de lectura.
-
En la Correo de Outlook vista principal, presione Alt+F, T. Se abrirá la ventana OpcionesOutlook .
-
Para ir a la pestaña Correo , presione la tecla de flecha abajo hasta que escuche lo siguiente: "Correo".
-
Siga uno de estos procedimientos:
-
Para enviar siempre una confirmación de lectura, presione Alt+A varias veces hasta que oiga: "Para cualquier mensaje recibido que incluya una solicitud de confirmación de lectura, envíe siempre una confirmación de lectura". Para realizar la selección, presione la barra espaciadora.
-
Para no enviar nunca una confirmación de lectura, presione Alt+N varias veces hasta que oiga: "No enviar nunca una confirmación de lectura". Para realizar la selección, presione la barra espaciadora.
-
Para que Outlook le pregunte cada vez si desea enviar una confirmación, presione Alt+M varias veces hasta que oiga: "Para cualquier mensaje recibido que incluya una solicitud de confirmación de lectura, pregunte cada vez si desea enviar una confirmación de lectura". Para realizar la selección, presione la barra espaciadora.
-
-
Para salir de la ventana Opciones deOutlook , presione la tecla Tab hasta que oiga "Botón Aceptar" y, después, presione Entrar.
Responder a una solicitud de confirmación de lectura
Si ha seleccionado que se le solicite cada vez que reciba un correo electrónico con una solicitud de confirmación de lectura, deberá decidir si quiere enviar o no la confirmación por separado para cada uno.
-
Al abrir un correo electrónico que incluye una solicitud de confirmación de lectura, escuchará "cuadro de diálogo Outlook de Microsoft, botón Sí", seguido de un mensaje que indica que el remitente solicita una confirmación.
-
Siga uno de estos procedimientos:
-
Para enviar el recibo, presione Entrar.
-
Para leer el correo electrónico sin enviar la confirmación, presione Alt+N.
-
Vea también
Usar un lector de pantalla para trabajar con carpetas en Outlook
Usar un lector de pantalla para crear listas numeradas o con viñetas en Outlook
Métodos abreviados de teclado para Outlook
Usar un lector de pantalla para acercar o alejar en Outlook
Tareas básicas al usar un lector de pantalla con el correo electrónico en Outlook
Configure su dispositivo para que funcione con accesibilidad en Microsoft 365
Usar un lector de pantalla para explorar y desplazarse en Correo de Outlook
Use Outlook en la Web con el teclado y el lector de pantalla para realizar un seguimiento de sus correos electrónicos y solicitar confirmaciones de lectura o entrega. Lo hemos probado con el Narrador en Microsoft Edge, y con JAWS y NVDA en Chrome, pero es posible que funcione con otros lectores de pantalla siempre y cuando sigan las técnicas y los estándares de accesibilidad habituales. También aprenderá a elegir cómo responder cuando otros usuarios le soliciten confirmaciones de lectura.
Recibirá un recibo de entrega cuando el correo electrónico se haya entregado en el servidor de correo electrónico del destinatario. Cuando el destinatario haya visto el correo electrónico, se le enviará una confirmación de lectura. Puede abrir y leer las confirmaciones como un correo electrónico normal con el lector de pantalla.
Notas:
-
Las nuevas características de Microsoft 365 se publican de forma progresiva para los suscriptores de Microsoft 365, así que es posible que su aplicación todavía no las tenga. Para obtener más información sobre cómo obtener nuevas características más rápido, únase al programa Office Insider.
-
Para obtener más información sobre los lectores de pantalla, vaya a Cómo funcionan los lectores de pantalla con Microsoft 365.
-
Cuando use Outlook en la Web, se recomienda usar el explorador web Microsoft Edge. Como Outlook en la Web se ejecuta en el explorador web, los métodos abreviados de teclado son diferentes a los del programa de escritorio. Por ejemplo, deberá usar Ctrl + F6 en lugar de F6 para acceder y salir de los comandos. Además, los métodos abreviados comunes como F1 (Ayuda) y Ctrl+O (Abrir) se aplican al navegador web, no a Outlook en la Web.
-
No todos los servidores de correo electrónico y las aplicaciones admiten el envío de recibos.
-
Estamos actualizando outlook.office.com (Outlook en la Web) Algunos usuarios ya están usando la nueva versión de Outlook. No obstante, para otros, la versión clásica será la experiencia predeterminada hasta que se complete la actualización. Para obtener más información, consulte Obtener ayuda con la nueva versión de Outlook en la Web. Puesto que las instrucciones de este tema se aplican a la nueva experiencia, le recomendamos que cambie de la experiencia clásica a la nueva versión de Outlook. Para hacerlo, pulse Ctrl+F6 hasta que escuche “Comando, Probar el nuevo Outlook” y después pulse Entrar. Si oye “Barra de herramientas de comandos” en vez de “Comando, Probar el nuevo Outlook”, ya dispone de la nueva versión de Outlook.
Contenido
Solicitar confirmaciones de lectura y entrega
Al crear un mensaje, reenviar o responder a un correo electrónico, puede solicitar confirmaciones para ese correo electrónico concreto como una acción única.
-
Al redactar un mensaje, presione Mayús+Tab hasta que oiga "Barra de herramientas Comando", seguido del nombre del botón que está actualmente en el foco.
-
Presione la tecla de dirección derecha o abajo hasta que oiga "Más acciones de redacción" y, después, presione Entrar.
-
Presione la tecla de dirección abajo hasta que oiga "Mostrar opciones de mensaje" y, después, presione Entrar. Oirá lo siguiente: "Cuadro de diálogo Opciones de mensaje".
-
Siga uno de los siguientes procedimientos o ambos:
-
Para solicitar una confirmación de entrega, presione la tecla Tab hasta que oiga "Solicitar una confirmación de entrega, desactivada" y, después, presione la barra espaciadora.
-
Para solicitar una confirmación de lectura, presione la tecla Tab hasta que oiga "Solicitar una confirmación de lectura, desactivada" y, después, presione la barra espaciadora.
-
-
Presione la tecla Tab hasta que oiga "Botón Aceptar" y después presione Entrar.
Establecer cómo administrar las solicitudes de confirmaciones de lectura
Puede elegir cómo administrar las solicitudes de confirmaciones de lectura que recibe de otros usuarios.
-
Para ir a la configuración de Outlook en la Web, presione la tecla Tab o Mayús+Tab hasta que oiga "Botón Configuración" y, después, presione Entrar. Se abrirá el panel Configuración .
-
Presione la tecla de flecha abajo hasta que oiga "Ver toda la configuración de Outlook " y presione Entrar. Se abrirá la pantalla Configuración.
-
Presione la tecla Tab hasta que oiga "Subtab de categoría Correo, diseño", presione la tecla flecha abajo hasta que oiga "Administración de mensajes" y, después, presione Entrar.
-
Presione la tecla Tab hasta que oiga "Elegir cómo responder a las solicitudes de confirmaciones de lectura", seguido de la opción seleccionada actualmente. Siga uno de estos procedimientos:
-
Para que Outlook le pregunte cada vez si desea enviar un recibo, presione la tecla de dirección arriba hasta que oiga: "Preguntar antes de enviar una respuesta".
-
Para enviar siempre el recibo, presione la tecla de dirección arriba o abajo hasta que escuche lo siguiente: "Enviar siempre una respuesta".
-
Para no enviar nunca el recibo, presione la tecla de flecha abajo hasta que escuche lo siguiente: "No enviar nunca una respuesta".
-
-
Para guardar la selección, presione la tecla Tab hasta que oiga "Guardar, botón" y, después, presione Entrar.
-
Para cerrar la ventana Configuración y volver a la vista principal de Outlook, presione Esc.
Vea también
Usar un lector de pantalla para solicitar confirmaciones de entrega y lectura en Outlook para Mac
Usar un lector de pantalla para trabajar con carpetas en Outlook
Usar un lector de pantalla para revisar la ortografía y gramática en Outlook
Métodos abreviados de teclado para Outlook
Tareas básicas al usar un lector de pantalla con el correo electrónico en Outlook
Usar un lector de pantalla para explorar y desplazarse en Correo de Outlook
Soporte técnico para los clientes con discapacidades
Microsoft desea proporcionar la mejor experiencia posible a todos los clientes. Si tiene alguna discapacidad o tiene preguntas relacionadas con la accesibilidad, póngase en contacto con Answer Desk Accesibilidad de Microsoft para obtener asistencia técnica. El equipo de soporte técnico de Answer Desk Accesibilidad está preparado para usar muchas tecnologías de asistencia conocidas y puede ofrecer asistencia en lenguaje de signos en inglés, español, francés y estadounidense. Vaya al sitio de Answer Desk Accesibilidad de Microsoft para saber los detalles de contacto de su región.
Si es un usuario de la administración pública, un usuario comercial o de empresa, póngase en contacto con Answer Desk Accesibilidad para empresas.
