En ocasiones, al buscar información, no obtiene los resultados que esperaba.
Si tiene preguntas sobre información que no puede encontrar en su organización, póngase en contacto con el administrador del sitio o el departamento de soporte técnico de la organización. Le damos algunos consejos sobre cómo realizar un ajuste preciso de los resultados que el motor de búsqueda de SharePoint encontró para usted.
¿No obtiene ningún resultado o muy pocos?
Revisar la ortografía y ajustar las palabras clave
Si no obtiene resultados en su búsqueda de información aunque haya escrito todas las palabras correctamente, intente ampliar la búsqueda para incluir más resultados:
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Compruebe que está realizando la búsqueda en el contenido relevante y que no ha limitado la búsqueda a solo partes del contenido, como Contactos o Vídeos.
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Utilice menos términos en la búsqueda. Por ejemplo, use "informe" en lugar de "informe de ventas".
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Usar términos de búsqueda más generales. Por ejemplo, use "equipo" o "PC" en lugar de "portátil".
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Use el carácter * como comodín al final de cualquier palabra en la consulta. Por ejemplo, "micro*" busca documentos que contengan "Microsoft" o "microchip". Usar * al principio de una palabra o en medio de una palabra no funciona.
Estas sugerencias también pueden resultarle útiles si obtiene demasiados resultados. Tras ampliar la búsqueda, use refinadores para limitar los resultados y encontrar justo el que está buscando.
Es posible que no tenga acceso al sitio ni al contenido
Si esto no ayuda, puede que el contenido no se pueda buscar:
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Si busca algo que no tiene permiso para ver, la búsqueda no devolverá ningún resultado. Esto también significa que dos usuarios pueden no obtener los mismos resultados con la misma consulta. Por ejemplo, probablemente no tenga permiso para ver los mismos archivos que su jefe.
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Si el contenido es totalmente nuevo, es posible que el sistema de búsqueda no disponga de él todavía. Espere un poco e inténtelo de nuevo. Si sigue sin obtener resultados, póngase en contacto con los responsables de la página web en la que está realizando la búsqueda. Quizás hayan decidido excluir el contenido que está de la búsqueda
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Algunas organizaciones controlan las versiones principales y secundarias de los archivos de sus bibliotecas. La mayoría utilizan versiones secundarias cuando los archivos están en desarrollo y versiones principales cuando se alcanzan ciertos hitos o cuando los archivos están listos para su revisión por un gran público. Si está buscando un archivo, solo verá la versión principal en los resultados de búsqueda, no la versión secundaria. Más información sobre los permisos y control de versiones.
Póngase en contacto con el administrador de SharePoint
Si ha hecho todo lo anterior y ha confirmado que tiene permisos para acceder al sitio mediante una consulta de búsqueda y sigue viendo resultados limitados, póngase en contacto con el administrador de SharePoint.
Si es administrador de SharePoint, obtenga información sobre cómo asegurarse de que se puede encontrar contenidoy de las posibles causas y soluciones para solucionar el problema de los resultados de búsqueda que faltan en SharePoint Online, como volver a indexar el sitio y cambiar la visibilidad de búsqueda del subsitio.
¿Obtiene demasiados resultados?
Si está ahogado en un mar de resultados de búsqueda y no encuentra lo que desea incluso tras usar refinadores para limitar el número de resultados posibles, pruebe la Búsqueda avanzada para realizar una consulta más concreta.
Use la página Búsqueda avanzada para encontrar información que contenga o excluya palabras o frases específicas, o limite los resultados de la búsqueda por idioma o por tipo de resultado. Incluso puede buscar dentro de propiedades de documentos determinados, como "Autor contiene Juan Ramos".
Si no ve un vínculo para la Búsqueda avanzada, pruebe a escribir consultas avanzadas como:
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("parques eólicos" OR "paneles solares") AND (title:"innovaciones" OR title:"tecnologías")
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autor: "Shakespeare" AND "Ser o no ser"
Más información sobre la escritura de consultas avanzadas directamente en el cuadro de búsqueda
¿Usa la sintaxis adecuada?
Si no obtiene resultados y un mensaje de error le indica que se asegure de que usa la sintaxis adecuada, el sistema de búsqueda ha interpretado la búsqueda como una consulta avanzada, un lenguaje de consulta de palabras clave (consulta KQL), pero encontró que hay algo incorrecto en la sintaxis.
Compruebe que está usando la sintaxis adecuada y, en particular, el número correcto de paréntesis y comillas dobles. Si quiere buscar una frase que contiene paréntesis o comillas, asegúrese de que encierra la frase completa (incluido el paréntesis o las comillas dobles) en comillas dobles. Más información sobre la sintaxis de consultas avanzadas/KQL
