Solucionar problemas de Notas adhesivas

Sigo viendo una notificación para actualizar mi aplicación 

La versión de la aplicación no está actualizada y no podemos sincronizar las notas. Puede seguir usando el Notas adhesivas en el dispositivo, pero para asegurarse de que las notas se guardan en la nube y están disponibles en todos los dispositivos, debe actualizar la aplicación. 

No puedo ver mis notas rápidas en mis otros dispositivos

En la aplicación Notas adhesivas de Windows 10, abre Configuración y desplázate hacia abajo hasta la sección Acerca de. Cerca de la parte superior verá las palabras Notas adhesivas seguidas de una serie de números. Este es el número de versión.  

Si este número no es superior a 3.7.106, tendrás que instalar la versión más reciente, disponible desde microsoft App Store.  

Si usa la aplicación más reciente y la cuenta correcta, pero las notas siguen sin sincronizarse, intente forzar la sincronización.

1. Abra la aplicación Notas adhesivas y vea la lista de notas. 

   Si solo se muestra una nota, haga clic o pulse en el icono de puntos suspensivos ( ... ) en la esquina superior derecha de la nota y, a continuación, haga clic o pulse en Lista de notas.

2. Haga clic o pulse en el icono Configuración situado en la esquina superior derecha de la lista de notas.

3. Haga clic o pulse Sincronizar ahora.

En Android (OneNote, Office, Launcher) puede ir a Google Play Store para ver si hay nuevas actualizaciones disponibles. Actualice a la versión más reciente de la aplicación para poder ver las notas en todos los dispositivos. 

En iOS (OneNote, Office) puede navegar a la Apple Store para ver si hay nuevas actualizaciones disponibles. Actualice a la versión más reciente de la aplicación para poder ver las notas en todos los dispositivos. 

Mis notas no se mantienen al tanto de otras aplicaciones

Actualmente no puede tener Notas adhesivas mantenerse al tanto de otras aplicaciones. Sin embargo, puedes anclar Notas adhesivas a la barra de tareas de Windows para ver la lista de notas al instante o para crear una nueva nota rápidamente. Cuando Notas adhesivas esté abierto, haz clic con el botón derecho en el icono de la barra de tareas y, a continuación, haz clic en Anclar a la barra de tareas.

No puedo cambiar el texto o el tamaño de la fuente

Actualmente no puede cambiar la fuente o el tamaño del texto de la nota directamente desde la aplicación de Notas adhesivas. Sin embargo, puedes cambiar el tamaño del texto de las aplicaciones en general mediante la configuración de Windows.

1. En Windows 10, haz clic o pulsa en el botón Inicio y luego selecciona Configuración .

2. Haz clic o pulsa en Accesibilidad.

   Sugerencia: Para ir rápidamente a la configuración de Access, escribe "accesibilidad" en el cuadro de búsqueda de la Windows 10 barra de tareas.

3. En Agrandar el texto, mueva el control deslizante de fuente hacia la derecha hasta que el texto de muestra se vea mejor.

4. Haz clic o pulsa en Aplicar.

   Nota: No puede cambiar el tipo de fuente con la configuración de Windows. Solo puede cambiar el tamaño de fuente.

No puedo ordenar mis notas

Actualmente no puede cambiar el orden de las notas tal y como aparecen en la lista de notas. Las notas aparecen en la lista de notas en el orden de más reciente a más antiguo. La nota modificada más recientemente siempre aparece en la parte superior de la lista.

¿Qué ha pasado con mi antiguo Notas adhesivas?

La versión anterior de Notas adhesivas se ha reemplazado por una aplicación de Microsoft Store con el mismo nombre. Hemos traído todas las mejores características de la aplicación anterior, incluida la migración de las notas preexistentes.

Al hacer Notas adhesivas una aplicación de Microsoft Store, hemos podido agregar nuevas funciones inteligentes, como el uso compartido de notas entre dispositivos, y Insights, que permiten a tus notas interactuar dinámicamente con el asistente digital de Cortana.

No se preocupe. La nueva aplicación migra automáticamente las notas existentes.

Mis notas se quedan bloqueadas en modo de pantalla completa

Si las notas se quedan bloqueadas inesperadamente en el modo de pantalla completa en Windows 10, pruebe una de las siguientes acciones:

• Haga doble clic o pulse dos veces la barra de título de la nota. La nota volverá a su tamaño original.

• Arrastre la barra de título hacia abajo. La nota volverá a su tamaño original.

Eliminé una nota. ¿Cómo puedo recuperarlo?

La eliminación de notas es permanente. La acción no se pueden deshacer.

Puede minimizar la posibilidad de eliminar notas por error asegurándose de que ha activado el aviso de eliminación de notas. Haga clic o pulse en el icono Configuración situado en la esquina superior derecha de la lista de notas y establezca el botón Confirmar antes de eliminar en Activado.

Pulsar o hacer clic en "X" no me avisa sobre la eliminación

En Notas adhesivas versión 3.0 y posteriores de Windows 10, al pulsar o hacer clic en el icono Cerrar (X) ya no se elimina una nota. Se cierra la nota, que se guarda en la lista de notas para que pueda volver a abrirla más adelante. Puedes activar la confirmación de eliminación de notas en Configuración.

1. Abra la aplicación Notas adhesivas y vea la lista de notas. Si solo se muestra una nota, haga clic o pulse en el icono de puntos suspensivos ( ... ) en la esquina superior derecha de la nota y, a continuación, haz clic o pulsa en Lista de notas.

2. Haga clic o pulse en el icono Configuración situado en la esquina superior derecha de la lista de notas.

3. Establezca el botón Confirmar antes de eliminar en Activado.

4. Abra una nota que quiera eliminar.

5. Haga clic o pulse en el icono de puntos suspensivos ( ... ) en una nota y selecciona Eliminar nota.

El botón Notas adhesivas de OneNote para iPhone o Android ha desaparecido

Intente actualizar la aplicación de OneNote.

• Desde un iPhone, vaya a la App Store para actualizar OneNote o pruebe a desinstalarlo y reinstalarlo.

• Desde un teléfono Android, vaya a Play Store para actualizar OneNote o intente desinstalarlo y reinstalarlo.

¿Por qué necesito un buzón de Exchange Online?

Al intentar sincronizar, Notas adhesivas puede mostrar este error:

Notas adhesivas actualmente requiere un buzón de Exchange Online para que funcione la sincronización y el almacenamiento. Póngase en contacto con su administrador de TI para habilitar un buzón de correo o use la opción siguiente para obtener más información.

Para las cuentas profesionales o educativas (AAD), Notas adhesivas requiere un buzón de Exchange Online para almacenar y sincronizar el Notas adhesivas. Dado que se trata de funciones cruciales de Notas adhesivas, no podrá sincronizar las notas con esta cuenta. Esto significa que las notas creadas o editadas mientras se muestra este error no se sincronizarán.

Algunas otras notas a tener en cuenta:

• Notas adhesivas actualmente no admite buzones locales de Microsoft Exchange. 

• Es posible que se haya deshabilitado la sincronización de Notas adhesivas para su organización. Póngase en contacto con su administrador de TI si sigue teniendo problemas de sincronización.

Prueba lo siguiente:

• Póngase en contacto con su administrador de TI: Póngase en contacto con su administrador para activar un buzón de Exchange Online para su cuenta.

• Otra cuenta: Use una cuenta de Microsoft para iniciar sesión y sincronizar las notas.

No puedo iniciar sesión en mi Notas adhesivas

Al intentar iniciar sesión en Notas adhesivas con una cuenta profesional, es posible que vea el siguiente mensaje de error:

Existe un problema al iniciar sesión en este momento. Inténtalo de nuevo y ponte en contacto con el servicio de soporte técnico si el problema continúa.

Es posible que también vea un código de error junto con el mensaje:

AadUnknownError 0x80070520 0xc0292007

Prueba lo siguiente:

• Buscar actualizaciones de Windows: En Windows 10, haz clic o pulsa en el botón Inicio, selecciona Configuración y, a continuación, en el cuadro De búsqueda, escribe "actualizaciones". Selecciona Buscar actualizaciones para que Windows busque nuevas actualizaciones.

• Reiniciar: reinicia el equipo o dispositivo móvil e intenta iniciar sesión de nuevo.

• Notas adhesivas deshabilitado: póngase en contacto con el administrador del sistema. Es posible que se haya deshabilitado el inicio de sesión en Notas adhesivas de su organización.

He superado mis límites de almacenamiento para Notas adhesivas

Las notas rápidas se guardan en Outlook o Exchange y se cuentan para la cuota de buzón de correo electrónico, elementos de calendario, datos adjuntos y otros elementos del buzón.

Obtenga información sobre cómo reducir el almacenamiento del buzón.

El lápiz no funciona correctamente con Notas adhesivas

Prueba lo siguiente si el lápiz no funciona correctamente con Notas adhesivas

• Comprueba la conexión Bluetooth:

  1. Si usas un lápiz digital Bluetooth, actígalo y haz que se pueda detectar.

  2. Activa Bluetooth en tu PC si aún no está activado.

     En Windows 10, haz clic o pulsa en el botón Inicio, selecciona Configuración y, a continuación, en el cuadro de búsqueda, escribe "bluetooth".

  3. Selecciona Bluetooth & otros dispositivos para conectar el lápiz.

• Asignar botones de lápiz a Notas adhesivas: si los botones del lápiz no funcionan correctamente, es posible que tengas que reasignarlos para realizar acciones de Notas adhesivas. En Windows 10, haz clic o pulsa en el botón Inicio, selecciona Configuración y, a continuación, en el cuadro de búsqueda, escribe "configuración del lápiz". Selecciona Configuración del lápiz y, a continuación, en la página & Windows Ink lápiz, desplázate hacia abajo hasta Accesos directos del lápiz para asignar uno de los botones del lápiz a Notas adhesivas.

  Por ejemplo, para el Lápiz para Surface de Windows, asigna el botón superior para abrir Notas adhesivas de modo que cuando un pensamiento te llegue, anotarlo quede a solo un clic del lápiz.

• Actualiza el software de controlador del lápiz: es posible que el controlador del lápiz no esté actualizado o funcione incorrectamente. Para actualizar el software de controlador, usa Windows Update.

  En Windows 10, haz clic o pulsa en el botón Inicio, selecciona Configuración y, a continuación, en el cuadro De búsqueda, escribe "actualizaciones". Selecciona Buscar actualizaciones para que Windows busque nuevas actualizaciones.

¿Puedo exportar mis notas rápidas?

Sí. Si desea conservar un registro o una copia de seguridad de las notas rápidas, puede exportarlas desde Outlook.com. Solo se aplica si ha iniciado sesión en Notas adhesivas y sincronizado las notas (versión 3.0 o posterior).

Obtenga información sobre cómo usar Outlook.com para exportar las notas rápidas.

Información de configuración para administradores del sistema

Si eres un profesional de TI o administrador del sistema, puedes usar los servicios de administración de dispositivos móviles (MDM) y proveedor de servicios de configuración (CSP) de Microsoft para Windows 10 para configurar cómo se usa Notas adhesivas en tu organización.

Obtenga más información sobre configurar la configuración del sistema para Notas adhesivas.