Última actualización: 9 de enero de 2024
PROBLEMA
Los usuarios de Outlook no pueden mover el correo a otras carpetas. Cuando se intenta mover un elemento, se devuelve el siguiente error: "No se pueden mover los elementos".
ESTADO: CORREGIDO
El equipo de Outlook ha mitigado este problema que requiere temporalmente deshabilitar la solución para Outlook se inicia lentamente y se bloquea en la pantalla de presentación cuando REST a MAPI se alterna inesperadamente. A partir del 24/01/24, el cambio se aplica a todos los canales internos de Office y externamente a los canales de vista previa beta y CC. A partir del 5/01/24, el cambio se aplica al Canal actual de Office. A partir del 8/01/24, el cambio se aplicó al Canal mensual para empresas.
Si empieza a ver el problema anterior en el que Outlook se inicia lentamente, use la clave del Registro RestUpdatesForCalendar DWORD:1 para solucionarlo por ahora. Vea Outlook se inicia lentamente y se bloquea en la pantalla de presentación cuando REST a MAPI se alterna inesperadamente para obtener más información.
SOLUCIÓN ALTERNATIVA:
Pruebe las soluciones alternativas que se indican a continuación. Si estos no funcionan y tiene la opción de abrir un vale de In-App desde Outlook, hágalo (Ayuda, Ponerse en contacto con el soporte técnico). Si trabaja para una empresa que tiene una suscripción de empresa, póngase en contacto con el administrador de inquilinos y pídale que abra un vale de soporte técnico desde el Portal de Administración M365.
Para mitigar el problema, haga lo siguiente:
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Asegúrese de que Outlook está actualizado, Archivo > cuenta de Office > Opciones de actualización > Actualizar ahora.
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Reinicia el equipo. En algunos casos, las actualizaciones de Office o Windows aún no se han aplicado.
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Cree un nuevo perfil de Outlook. Para obtener más información, vaya a Crear un perfil de Outlook. Mantén tu perfil actual para volver a cambiarlo si es necesario.
Si los pasos anteriores no resuelven el problema, use las siguientes soluciones alternativas mientras tanto:
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Use Outlook en la Web (OWA) para mover los elementos a otras carpetas.
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Para el correo hospedado con terceros (IMAP/POP3), inicie sesión en webmail para mover los elementos a otras carpetas.
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