Es posible que vea el error 0xC0000142 al iniciar una aplicación de Office. Para ayudarle a resolver este problema, pruebe las siguientes soluciones. Hemos enumerado primero las soluciones más comunes, así que pruebe los pasos en el orden en que aparecen.

Solución 1: Actualizar Office

Asegúrese de que Office está actualizado a la versión 2102 (compilación 13801.20808) o posterior. Si no está configurado para las actualizaciones automáticas, haga lo siguiente:

Nota: Si el administrador de TI administra las actualizaciones de Office, es posible que no pueda realizar los pasos siguientes. Póngase en contacto con su administrador para obtener ayuda con este error. Si es el administrador y necesita ayuda para administrar las actualizaciones de su organización, consulte Elegir cómo administrar las actualizaciones.

  1. En el cuadro de búsqueda de la barra de tareas, escriba Programador de tareas.

  2. Expanda la Biblioteca del Programador de tareas y seleccione Microsoft > Office.

  3. En la ventana central, busque Actualizaciones automáticas de Office 2.0. Haga clic con el botón derecho y seleccione Ejecutar.

Si la actualización de Office no funciona de esta manera, pruebe las otras opciones siguientes.

Solución 2: Reparar Office desde el Panel de control

La forma de acceder a la herramienta de reparación depende del sistema operativo. Elija el sistema operativo en la siguiente lista desplegable.

Solución 3: Ejecutar Windows Update

Compruebe que está ejecutando la versión más reciente de Windows. Vea Actualizar Windows 10

Solución 4: Comprobar que la Plataforma de Protección de software de Office se está ejecutando

  1. En Windows 10, escriba Servicios en la barra de búsqueda y abra la aplicación.

  2. En la lista de Servicios, busque un servicio denominado Plataforma de Protección de software de Office, haga clic con el botón derecho y seleccione Propiedades.

    Nota: Si la Plataforma de Protección de software de Office no aparece en la lista, significa que se encuentra en una versión más reciente de Office que no usa este servicio. Continúe con la siguiente recomendación.

  3. Confirme que el tipo de inicio está establecido en Automático y el Estado del servicio está establecido en Ejecutándose.

  4. Si el Estado del servicio indica Detenido, seleccione Iniciar para iniciar el servicio.

Solución 5: Desinstalar y reinstalar Office

Si las soluciones anteriores no resuelven el error, es posible que tenga que desinstalar Office completamente y volver a instalarlo. Siga los pasos a continuación.

Sugerencia: La desinstalación de Office solo quita las aplicaciones de Office del equipo, no quitará ninguno de los archivos, documentos o libros que creó con las aplicaciones.

  1. Seleccione el siguiente botón para descargar e instalar la herramienta de soporte de desinstalación de Office.

    Descargar

  2. Siga estos pasos a continuación para descargar la herramienta de soporte de desinstalación según su explorador.

    Sugerencia: La herramienta puede tardar unos minutos en descargar e instalarse. Después de completar la instalación, se abrirá la ventana de productos de Desinstalar Office.

    Microsoft Edge o Chrome

    • En la esquina inferior izquierda o superior derecha, haga clic con el botón derecho enSetupProd_OffScrub.exe > Abrir.

      Dónde encontrar y abrir el archivo de descarga del Asistente de soporte en un explorador web Chrome

    Microsoft Edge (antiguo) o Internet Explorer

    • En la parte inferior de la ventana del explorador, seleccione Ejecutar para iniciar SetupProd_OffScrub.exe.

      Dónde encontrar y abrir el archivo de descarga del Asistente de soporte en un explorador web Microsoft Edge o Internet Explorer

    Firefox

    • En la ventana emergente, seleccione Guardar archivo y, después, en la esquina superior derecha de la ventana del explorador, seleccione la flecha de descargas > SetupProd_OffScrub.exe.

      Dónde encontrar y abrir el archivo de descarga del Asistente de soporte en un explorador web Chrome
  3. Seleccione la versión que desea desinstalar y, luego, seleccione Siguiente.

  4. Siga por el resto de las pantallas y cuando se le pida, reinicie el equipo.

    Después de reiniciar el equipo, la herramienta desinstalar se vuelve a abrir automáticamente para completar el último paso del proceso de desinstalación. Siga las indicaciones restantes.

  5. Seleccione los pasos para la versión de Office que desea instalar o reinstalar. Cierre la herramienta de desinstalación.

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