Copilot está disponible en la pestaña Inicio de Word, Excel, PowerPoint y Outlook en la Web si es suscriptor de Copilot. Si también tienes una suscripción de Microsoft 365 que incluye las aplicaciones de escritorio Microsoft 365, deberías encontrar Copilot disponible también en esas aplicaciones.
Si tiene esas suscripciones y no ve Copilot en estas aplicaciones de Microsoft 365, use nuestro solucionador de problemas:
O bien, siga estos pasos:
Importante: Copilot en Outlook solo admite cuentas profesionales o educativas, y cuentas de Microsoft con direcciones de correo electrónico de outlook.com, hotmail.com, live.com y msn.com. Cualquier cuenta de Microsoft que use una cuenta de un proveedor de correo electrónico de terceros, como Gmail, Yahoo o iCloud, puede seguir usando Outlook, pero no tendrá acceso a las características de Copilot en Outlook.
Paso 1: Asegúrate de que estás usando la cuenta correcta
Asegúrate de que has iniciado sesión en sus aplicaciones de Microsoft 365 con una cuenta que tenga una licencia de Copilot.
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Para usuarios domésticos... esto significa que debes tener una suscripción Microsoft 365 Personal o familiar y Copilot Pro.
Nota: Para las personas que están en configuraciones regionales seleccionadas, es posible que no necesite una suscripción de Copilot Pro.
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Para usuarios de empresa... esto significa que debe tener una suscripción Microsoft 365 Empresa Básico, Empresa Estándar, Empresa Premium, E3, E5, F1 o F3 y Microsoft 365 Copilot.
Para archivos nuevos, no guardados, o archivos en el disco duro local, la cuenta principal actual que aparece en la parte superior de la ventana de Microsoft 365 debe tener licencia para Copilot.
Para los pasos siguientes, selecciona una pestaña
Paso 2: asegúrate de que tienes la compilación más reciente
Para obtener más información, vaya a Instalar actualizaciones de Office.
Paso 3: Actualizar la licencia
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En cualquier aplicación Microsoft 365, ve a Archivo > Cuenta.
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Seleccione Actualizar licencia.
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Cierra y reinicia todas las aplicaciones de Microsoft 365 que puedas tener abiertas para que la actualización de la licencia surta efecto.
Paso 4 (usuarios profesionales): asegúrese de que está en el Canal empresarial actual o mensual
Al usar el Canal semestral para empresas de Microsoft 365, verá que las características de Microsoft 365 Copilot no están disponibles en las aplicaciones. Para poder usar las características habilitadas por su licencia de Copilot asignada, tendrá que cambiar al Canal actual o al Canal mensual para empresas.
Si necesita ayuda para mover su dispositivo al canal de actualización correcto de Microsoft 365, comuníquese con el servicio de asistencia interno o con el soporte técnico. Mientras tanto, las versiones web de las aplicaciones de Microsoft 365 están disponibles sin necesidad de una actualización del canal. Para obtener más información, vea Cómo encontrar mi administrador de Microsoft 365?
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Abra cualquier aplicación de Microsoft 365 (como Word, Excel o PowerPoint).
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Seleccione Archivo > Cuenta.
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Busque la sección Información del producto. Si ve mencionado el Canal semestral para empresas, su organización está usando este canal de actualización.
Paso 5: Comprobar la configuración de privacidad
Nota: Si su Microsoft 365 está administrado por su organización, tendrá que consultarlo con el administrador de TI, ya que son ellos quienes controlan la configuración de privacidad.
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Abra cualquier aplicación de Microsoft 365 (como Word, Excel o PowerPoint).
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Seleccione Archivo > Cuenta.
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En Privacidad de la cuenta, seleccione Administrar configuración
Aquí hay dos configuraciones que pueden hacer que Copilot no aparezca en las aplicaciones de Microsoft 365. Confirme primero que Experiencias que analizan su contenido está activado. Después desplácese hacia abajo y asegúrese de que la opción Todas las experiencias conectadas esté activada.
Paso 2: asegúrate de que tienes la compilación más reciente
Para obtener más información, ve a Actualizar Office para Mac automáticamente.
Paso 3: Actualizar la licencia
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En cualquier aplicación Microsoft 365, seleccione el nombre de la aplicación (como Word o PowerPoint) en el menú de la parte superior de la pantalla.
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Seleccione Acerca del nombre de la aplicación <>
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Seleccionar Más información...
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Seleccionar Actualizar licencia
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Cierra los documentos abiertos y reinicia todas las aplicaciones de Microsoft 365 que tengas abiertas para que la actualización de la licencia surta efecto.
Paso 4: Comprobar la configuración de privacidad
Nota: Si su Microsoft 365 está administrado por su organización, tendrá que consultarlo con el administrador de TI, ya que son ellos quienes controlan la configuración de privacidad.
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Abrir Word
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Seleccione Word> Preferencias > Privacidad.
Aquí hay dos configuraciones que pueden hacer que Copilot no aparezca en las aplicaciones de Microsoft 365. Confirme primero que Experiencias que analizan su contenido está activado. Después desplácese hacia abajo y asegúrese de que la opción Todas las experiencias conectadas esté activada.
Paso 2: Actualizar la página
Selecciona el icono Actualizar en el explorador para ver si aparecen las características de Copilot.
Es posible que tengas las cookies de terceros bloqueadas en el explorador, lo que actualmente provoca que Copilot no pueda validar la licencia. Si Copilot sigue sin funcionar, intenta habilitar las cookies de terceros. Para obtener más información, consulta: Tengo errores de validación de licencias con Copilot.
