Si tiene problemas para descargar, instalar o actualizar el nuevo Microsoft Edge , estas son algunas de las cosas que puede probar. Las sugerencias se enumeran en orden, por lo que debes empezar por la primera; comprobar si se soluciona el problema y, de no ser así, continuar por la siguiente.
1. Comprobar el sistema operativo
Microsoft Edge está disponible actualmente en Windows 10, Windows 8 y 8.1, y Windows 7, 32 bits (x86) y 64 bits (x64). También está disponible en macOS 10.12 Sierra o versiones posteriores, y Linux.
2. Comprobar la conectividad de red
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Comprueba tu conexión a la red. Para obtener más información, consulta Solucionar problemas de conexión de red en Windows.
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Comprueba la VPN. Si has recibido un error 403 y estás usando una VPN, es posible que la VPN esté bloqueando Microsoft Edge y por ello no se descarga correctamente. Intenta desconectarte de la VPN temporalmente mientras descargas e instalas Microsoft Edge.
3. Comprobar los sitios de confianza
Si usted o su organización bloquean determinados sitios web, asegúrese de permitir https://msedge.api.cdp.microsoft.com ,desde el que Microsoft Edge comprueba si hay actualizaciones, así como *.dl.delivery.mp.microsoft.com, desde los que Microsoft Edge se puede descargar durante una instalación inicial o cuando una actualización está disponible. Para obtener más información, vea Permitir lista para Microsoft Edge extremos.
Si usas Internet Explorer para descargar Microsoft Edge, es posible que tengas que agregar officeapps.live.com a la lista de sitios de confianza del explorador.
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En Internet Explorer, selecciona Herramientas > Opciones de Internet.
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Selecciona la pestaña Seguridad y, a continuación, selecciona Sitios de confianza (con la marca de verificación verde) > Sitios.
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En Agregar este sitio web a la zona de:, escribe https://officeapps.live.com, selecciona Agregar y, a continuación, Cerrar.
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Continúa descargando y reinstalando Microsoft Edge.
4. Intente volver a instalar Microsoft Edge
Si eres usuario de Windows, no es necesario que desinstales Microsoft Edge antes de reinstalarlo. Además, tu historial, cookies y configuración se restaurarán una vez finalice la reinstalación.
Si es un usuario de Mac o Linux, tendrá que desinstalar Microsoft Edge antes de volver a instalarlo y el historial, las cookies y la configuración no se restaurarán después de la reinstalación.
Esta es la manera de desinstalar Microsoft Edge si eres usuario de Mac:
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Abre Finder y, en la carpeta Aplicaciones, selecciona Microsoft Edge.
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Selecciona Archivo > Mover a Papelera de reciclaje.
Esta es la manera de desinstalar Microsoft Edge si es usuario de Linux:
Ejecute el comando de desinstalación en la ventana de terminal para las siguientes distros de Linux:
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Debian/Ubuntu (deb): sudo apt remove microsoft-edge-dev
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Fedora (rpm): sudo dnf remove microsoft-edge-dev
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openSUSE (rpm): sudo zypper quitar microsoft-edge-dev
Esta es la manera de reinstalar Microsoft Edge si eres usuario de Windows o Mac:
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Abre cualquier explorador que funcione. (Nota: Si eres usuario de Windows y tu Microsoft Edge no está funcionando, para abrir Internet Explorer, escribe IE en el cuadro de búsqueda de la barra de tareas y, a continuación, selecciona Internet Explorer en los resultados. O bien, presiona la tecla del logotipo de Windows en el teclado y, a continuación, escribe IE en la barra de búsqueda).
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Vaya a www.microsoft.com/edge para descargar y volver a Microsoft Edge.
5. Reinicie el equipo
Si el problema persiste, reinicia el equipo y, a continuación, vuelve a instalar Microsoft Edge de nuevo. Para reiniciar el equipo, selecciona Inicio > Inicio/Apagado > Reiniciar .
6. Ponerse en contacto con el soporte técnico
Si sigues teniendo problemas, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte técnico.
7. Ayuda para problemas o códigos de error específicos
Mensaje de error o problema |
Prueba esto |
Error 4 |
Una versión más reciente de Microsoft Edge ya está instalada en la máquina. |
Error 7 o 0x80004002 o 0x80004005 o 0x80040902, o Se ha producido un problema al instalar. Vuelve a intentarlo más tarde. |
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Error 12 |
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Error 0x80040154 |
Es posible que los archivos de Microsoft Edge estén dañados. Intenta reinstalar Microsoft Edge. |
Error 0x80040710 o 0xa0430721 |
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Error 0x80040893 o 0x80070583 o El instalador no se ha completado. Se ha anulado la instalación. |
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Error 0x800421f7 |
El servidor de actualización está ocupado, inténtelo de nuevo más tarde. |
Error 0x80072ee2 o 0x80072ee7 o 0x80072efd o 80072efe o 0x80072f8f o No se puede conectar a Internet. |
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Error 0x80080005 |
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No se puede instalar la misma Microsoft Edge versión que se está ejecutando actualmente. Cierre el Microsoft Edge e inténtelo de nuevo. |
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No se ha podido almacenar en caché el instalador descargado. Error: 0xa043050d |
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Error al iniciar el instalador. |
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El actualizador se está ejecutando actualmente. Actualiza en un minuto para volver a comprobarlo. |
Microsoft Edge ya está ejecutando una actualización. Espera unos minutos y, a continuación, vuelve a intentarlo. |
Mensaje de error o problema |
Prueba esto |
Microsoft AutoUpdate está ocupado. Es posible que tengas actualizaciones pendientes para los productos de Microsoft Office. Vuelve a intentarlo más tarde. |
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Error al buscar actualizaciones. Actualmente no hay conexión de red. |
No hay conexión de red. Asegúrate de estar conectado a Internet. |
Error al comprobar la actualización de Microsoft Edge. |
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No se han aplicado las actualizaciones que has descargado. Vuelve a intentarlo más tarde. |
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Microsoft Edge no se ha actualizado correctamente. |
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La actualización no se descargó correctamente. Vuelve a intentarlo más tarde. |
La actualización está tardando demasiado tiempo en descargarse o Microsoft AutoUpdate está ocupado actualmente con otras actualizaciones. Si no recibes una notificación de actualización en una hora, intenta actualizar de nuevo seleccionando Microsoft Edge > Acerca de Microsoft Edge. |
Microsoft Edge no se ha actualizado a la compilación más reciente. o La aplicación no se pudo registrar para Microsoft AutoUpdate. |
Puede que necesites actualizar Microsoft AutoUpdate. Para buscar y descargar la última versión, vea Historial de versiones de Microsoft AutoUpdate. |
No encuentro Microsoft Edge después de la instalación |
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Cómo abrir Microsoft AutoUpdate manualmente |
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Mensaje de error o problema |
Prueba esto |
Error 4 |
Una versión más reciente de Microsoft Edge ya está instalada en la máquina. |
Error 7 o 0x80004002 o 0x80004005 o 0x80040902, o Se ha producido un problema al instalar. Vuelve a intentarlo más tarde. |
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Error 12 |
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Error 0x80040154 |
Es posible que los archivos de instalación de Microsoft Edge estén dañados. Intenta reinstalar Microsoft Edge. |
Error 0x80040710 o 0xa0430721 |
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Error 0x80040893 o 0x80070583 o El instalador no se ha completado. Se ha anulado la instalación. |
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Error 0x800421f7 |
El servidor de actualización está ocupado, inténtelo de nuevo más tarde. |
Error 0x80072ee2 o 0x80072ee7 o 0x80072efe o 0x80072f8f o No se puede conectar a Internet. |
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Error 0x80080005 |
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No se puede instalar la misma Microsoft Edge versión que se está ejecutando actualmente. Cierre el Microsoft Edge e inténtelo de nuevo. |
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No se ha podido almacenar en caché el instalador descargado. Error: 0xa043050d |
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Error al iniciar el instalador. |
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El actualizador se está ejecutando actualmente. Actualiza en un minuto para volver a comprobarlo. |
Microsoft Edge ya está ejecutando una actualización. Espera unos minutos y, a continuación, vuelve a comprobarlo. |
Mensaje de error o problema |
Prueba esto |
Error 4 |
Una versión más reciente de Microsoft Edge ya está instalada en la máquina. |
Error 7 o 0x80004002 o 0x80004005 o 0x80040902, o Se ha producido un problema al instalar. Vuelve a intentarlo más tarde. |
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Error 12 |
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Error 0x80040154 |
Es posible que los archivos de instalación de Microsoft Edge estén dañados. Intenta reinstalar Microsoft Edge. |
Error 0x80040710 o 0xa0430721 |
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Error 0x80040893 o 0x80070583 o El instalador no se ha completado. Se ha anulado la instalación. |
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Error 0x800421f7 |
El servidor de actualización está ocupado, inténtelo de nuevo más tarde. |
Error 0x80072ee2 o 0x80072ee7 o 0x80072efe o 0x80072f8f o No se puede conectar a Internet. |
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Error 0x80072f0d |
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Error 0x80080005 |
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No se puede instalar la misma Microsoft Edge versión que se está ejecutando actualmente. Cierre el Microsoft Edge e inténtelo de nuevo. |
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No se ha podido almacenar en caché el instalador descargado. Error: 0xa043050d |
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Error al iniciar el instalador. |
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El actualizador se está ejecutando actualmente. Actualiza en un minuto para volver a comprobarlo. |
Microsoft Edge ya está ejecutando una actualización. Espera unos minutos y, a continuación, vuelve a comprobarlo. |
Mensaje de error o problema |
Prueba esto |
El paquete .rpm/.deb no se puede instalar |
Asegúrese de que la información del paquete en el sistema esté actualizada. Puede ejecutar los siguientes comandos para capturar la información más reciente del paquete:
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