Sugerencias de solución de problemas para descargar, instalar y actualizar Microsoft Edge

• Asegúrate de que tienes una conexión a Internet estable.

• Reinicia el enrutador o cambia a otra red.

Para comprobar si los servidores de Microsoft están experimentando inactividad, ve a la Centro de administración de Microsoft 365 y ve a la sección "Estado del servicio". Esto le mostrará el estado de varios servicios Microsoft, como Office Online, Teams, Exchange Online, etc., lo que le permitirá ver si hay problemas conocidos o interrupciones que afecten a los servicios que está usando. 

Deshabilita temporalmente cualquier antivirus o firewall que esté bloqueando la descarga:

• Abre la aplicación antivirus o firewall desde el menú Inicio.

• Busca una opción para deshabilitar o pausar la protección, que suele encontrarse en la pestaña Configuración, Herramientas o Protección.

• Selecciona una duración para la deshabilitación temporal (por ejemplo, 10 minutos, 1 hora).

• Actualiza el software antivirus.

Si se produce un error en la descarga en el navegador actual, pruebe a usar Google Chrome, Mozilla Firefox u otro explorador.

Los archivos de caché dañados pueden interferir con las descargas. Borra la memoria caché y las cookies del navegador y, a continuación, vuelve a intentar la descarga.

Usa el vínculo de descarga directa oficial del sitio web de Microsoft: https://www.microsoft.com/edge

Haz clic en el vínculo siguiente para abrir el solucionador de problemas directamente o sigue los pasos proporcionados para acceder a él manualmente.

Ejecutar el Solucionador de problemas de compatibilidad de programas

1. Selecciona Inicio > Configuración >Actualizar & Seguridad.

2. En el menú izquierdo, selecciona Solucionar problemas y, a continuación, haz clic en Solucionadores de problemas adicionales.

3. Ve a la sección Buscar y corregir otros problemas y selecciona Solucionador de problemas de compatibilidad de programas.

4. Selecciona Ejecutar el solucionador de problemas y sigue las instrucciones en pantalla para completar el proceso.

Asegúrate de que el sistema tenga suficiente espacio libre en disco para la instalación.

Selecciona Inicio, escribe Microsoft Edge y, en los resultados de búsqueda, haz clic con el botón derecho en la aplicación Microsoft Edge . Después, elija Ejecutar como administrador para conceder los permisos necesarios.

Comprueba que tu sistema operativo cumple los requisitos mínimos del sistema para Microsoft Edge.

Los programas antivirus pueden bloquear la instalación. Deshabilite temporalmente e intente instalar de nuevo.

• Abre la aplicación antivirus o firewall desde el menú Inicio.

• Busca una opción para deshabilitar o pausar la protección, que suele encontrarse en la pestaña Configuración, Herramientas o Protección.

• Selecciona una duración para la deshabilitación temporal (por ejemplo, 10 minutos, 1 hora).

• Actualiza el software antivirus.

Quita los archivos de instalación anteriores de C:\Archivos de programa (x86)\Microsoft\Edge\ antes de reinstalar.

Haz clic en el vínculo siguiente para abrir el solucionador de problemas directamente o sigue los pasos proporcionados para acceder a él manualmente.

Ejecutar el Solucionador de problemas de compatibilidad de programas

1. Selecciona Inicio > Configuración >Actualizar & Seguridad.

2. En el menú izquierdo, selecciona Solucionar problemas y, a continuación, haz clic en Solucionadores de problemas adicionales.

3. Ve a la sección Buscar y corregir otros problemas y selecciona Solucionador de problemas de compatibilidad de programas.

4. Selecciona Ejecutar el solucionador de problemas y sigue las instrucciones en pantalla para completar el proceso.

Para eliminar la memoria caché de actualización de Edge, ve a C:\Users\YourUsername\AppData\Local\Microsoft\Edge\Update\

• Selecciona Inicio > Configuración > Actualizar & seguridad.

• En la pestaña Windows Update, selecciona Buscar actualizaciones. Deja que descargue e instale las actualizaciones disponibles.

Cierra todas las ventanas del explorador Edge y reinicia la aplicación.

Si se produce un error en las actualizaciones, desinstala y vuelve a instalar Edge con la versión más reciente del sitio web de Microsoft. https://www.microsoft.com/edge

Microsoft Edge está disponible actualmente en Windows 11, Windows 10, 32 bits (x86) y 64 bits (x64). También está disponible en macOS 10.12 Sierra o superior.

1. Comprueba tu conexión a la red. Para obtener más información, consulta Solucionar problemas de conexión de red en Windows.

2. Comprueba la VPN. Si has recibido un error 403 y estás usando una VPN, es posible que la VPN esté bloqueando Microsoft Edge y por ello no se descarga correctamente. Intenta desconectarte de la VPN temporalmente mientras descargas e instalas Microsoft Edge.

Si tú o tu organización bloqueas determinados sitios web, asegúrate de permitir la https://msedge.api.cdp.microsoft.com, desde la que Microsoft Edge comprueba si hay actualizaciones, así como *.dl.delivery.mp.microsoft.com, desde la que Microsoft Edge se puede descargar durante una instalación inicial o cuando hay una actualización disponible. Para obtener más información, consulta Lista de permitidos para los puntos de conexión de Microsoft Edge.

Si usas Internet Explorer para descargar Microsoft Edge, es posible que tengas que agregar officeapps.live.com a la lista de sitios de confianza del explorador.

1. En Internet Explorer, selecciona Herramientas  > Opciones de Internet.

2. Selecciona la pestaña Seguridad y, a continuación, selecciona Sitios de confianza (con la marca de verificación verde) > Sitios.

3. En Agregar este sitio web a la zona de:, escribe https://officeapps.live.com, selecciona Agregar y, a continuación, Cerrar.

4. Continúa descargando y reinstalando Microsoft Edge.

1. Abre cualquier explorador que funcione. (Nota: Si eres usuario de Windows y tu Microsoft Edge no funciona actualmente, para abrir Google Chrome o cualquier otro explorador que funcione)

2. Ve a www.microsoft.com/edge para descargar y reinstalar Microsoft Edge.

Si el problema persiste, reinicia el equipo y, a continuación, vuelve a instalar Microsoft Edge de nuevo. Para reiniciar el equipo, selecciona Inicio  > Inicio/Apagado  > Reiniciar .

Siga los pasos de solución de problemas siguientes para resolver el problema.

Ejecutar Microsoft Edge como administrador: selecciona Inicio, escribe Microsoft Edge y, en los resultados de búsqueda, haz clic con el botón derecho en la aplicación Microsoft Edge . Después, elija Ejecutar como administrador para conceder los permisos necesarios.

Compruebe si Windows Update Servicio se está ejecutando: 

• Presiona Win + R, escribe services.msc y presiona Entrar.

• Busque el servicio de Windows Update y compruebe si se está ejecutando.

• Presiona Win + R, escribe services.msc y presiona Entrar.

• Busca Windows Update, haz clic con el botón derecho y selecciona Inicio (si no se está ejecutando).

Deshabilite temporalmente el antivirus de terceros y vuelva a intentar la instalación: 

• Abre la aplicación antivirus o firewall desde el menú Inicio.

• Busca una opción para deshabilitar o pausar la protección, que suele encontrarse en la pestaña Configuración, Herramientas o Protección.

• Selecciona una duración para la deshabilitación temporal (por ejemplo, 10 minutos, 1 hora).

• Actualiza el software antivirus.

Siga los pasos de solución de problemas siguientes para resolver el problema.

• Borrar archivos temporales: Presiona Win + R, escribe %temp% y elimina todos los archivos.

• Usa el vínculo de descarga directa oficial del sitio web de Microsoft: https://www.microsoft.com/edge

Siga los pasos de solución de problemas siguientes para resolver el problema.

Ejecuta el solucionador de problemas de Windows Update:

• Selecciona Inicio > Configuración > Actualizar & Seguridad.

• En el menú izquierdo, selecciona Solucionar problemas y, a continuación, haz clic en Solucionadores de problemas adicionales.

• En la sección Empezar a trabajar, selecciona Windows Update y haz clic en Ejecutar el solucionador de problemas.

• Sigue las instrucciones en pantalla para completar el proceso.

Reinicia el enrutador y vuelve a intentarlo.

Siga los pasos de solución de problemas siguientes para resolver el problema.

Buscar actualizaciones pendientes de Windows: Selecciona Inicio > Configuración > Windows Update > Buscar actualizaciones. Descargue e instale todas las nuevas actualizaciones.

Reinicia el equipo: Selecciona Inicio  > Inicio/Apagado  > Reiniciar 

Siga los pasos de solución de problemas siguientes para resolver el problema.

Cambiar a DNS de Google:

• Abre Panel de control > Connections red de Internet > e Internet.

• Haz clic con el botón derecho en la conexión activa y selecciona Propiedades.

• Selecciona Protocolo de Internet versión 4 (TCP/IPv4) y haz clic en Propiedades.

• Use el DNS siguiente:

  • Preferido: 8.8.8.8

  • Alternativa: 8.8.4.4

Ejecuta ipconfig /flushdns en el símbolo del sistema.

Siga los pasos de solución de problemas siguientes para resolver el problema.

• Abre Configuración > Hora & Idioma > Fecha & Hora.

• Habilita Establecer hora automáticamente.

• Haga clic en Sincronizar ahora.

• Abre cualquier explorador que funcione. (Nota: Si eres usuario de Windows y tu Microsoft Edge no funciona actualmente, para abrir Google Chrome o cualquier otro explorador que funcione)

• Ve a www.microsoft.com/edge para descargar y reinstalar Microsoft Edge.

Abre Servicios (services.msc), busca Microsoft Edge Update Servicio y establétalo en Automático.

Actualizar manualmente Edge: Abre Microsoft Edge escribiendo edge://settings/help en el explorador y busca actualizaciones.