Το cache εγγράφων του Office περιέχει τα αρχεία που χρησιμοποιεί το Office για να βεβαιωθεί ότι οι αλλαγές σας αποθηκεύονται στο cloud. Ορισμένες φορές, όταν χρησιμοποιείτε το Office με άλλες εφαρμογές στο cloud, οι εφαρμογές αποτυγχάνουν να συγχρονιστούν σωστά πριν κλείσετε το Office και αυτό μπορεί να βλάψει ή να καταστρέψει το cache εγγράφων του Office. Συνήθως, το Office μπορεί να επισκευάσει κατεστραμμένα αρχεία cache. Ωστόσο, όταν μια εφαρμογή cloud δεν έχει συγχρονιστεί σωστά, μπορεί να εμποδίσει το Office να κάνει τις επισκευές.
Σημειώσεις:
-
Αυτό το άρθρο περιγράφει τα ζητήματα του cache εγγράφων του Office που ενδέχεται να προκύψουν κατά τη χρήση του OneDrive. Ενδέχεται να αντιμετωπίσετε παρόμοια προβλήματα κατά τη χρήση άλλων εφαρμογών. Εάν χρησιμοποιείτε μια άλλη εφαρμογή cloud, ανατρέξτε στο θέμα βοήθεια ή πληροφορίες για την υποστήριξη προϊόντων της εφαρμογής σχετικά με την επιδιόρθωση ζητημάτων συγχρονισμού.
-
Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με το OneDrive για επαγγελματικούς λόγους, ενημερώστε το Εφαρμογή συγχρονισμού του Microsoft OneDrive, ακολουθώντας τις οδηγίες στο θέμα Συγχρονισμός αρχείων με το OneDrive στα Windows.
Επιδιόρθωση του cache εγγράφων του Office
Όταν συμβεί καταστροφή του αρχείου cache, το αρχείο σας θα φαίνεται να έχει κολλήσει στο κέντρο αποστολής του Office. Θα δείτε μια ειδοποίηση στη γραμμή κατάστασης που αναφέρει ότι το cache εγγράφων του Microsoft Office αντιμετώπισε κάποιο πρόβλημα, με μια σύνδεση για επιδιόρθωση. Όταν κάνετε κλικ για επιδιόρθωση, το κέντρο αποστολής δημιουργεί ένα άλλο μήνυμα σφάλματος, το οποίο προσφέρει τη δημιουργία αντιγράφου ασφαλείας στο cache και τη δημιουργία ενός νέου για εσάς. Ενδέχεται επίσης να δείτε σφάλματα που σχετίζονται με την άλλη εφαρμογή cloud που χρησιμοποιούσατε. Όταν κάνετε κλικ στην επιλογή επιδιόρθωση στο μήνυμα σφάλματος του κέντρου αποστολής, αποτυγχάνει ξανά.
Για να διορθώσετε αυτό το πρόβλημα, δοκιμάστε να διαγράψετε με μη αυτόματο τρόπο το cache εγγράφων του Microsoft Office. Η διαγραφή του χώρου προσωρινής αποθήκευσης δεν είναι επικίνδυνη και μπορεί να ξεκαθαρίσει το πρόβλημα συγχρονισμού. Αφού διαγράψετε το cache, ο συγχρονισμός μπορεί να συμβεί αυτόματα ή μπορεί να χρειαστεί να συγχρονίσετε με μη αυτόματο τρόπο.
Ακολουθεί μια επισκόπηση της διαδικασίας διαγραφής του cache εγγράφων του Microsoft Office:
-
Εκτέλεση καθαρής εκκίνησης: Αυτό το βήμα είναι απαραίτητο για να βεβαιωθείτε ότι τα αρχεία cache δεν φορτώνονται κατά την εκκίνηση. Εάν το έκαναν, θα ήταν κλειδωμένα και δεν θα μπορούσατε να τα διαγράψετε.
Σημαντικό: Πρέπει να έχετε δικαιώματα διαχειριστή στον υπολογιστή, για να μπορέσετε να πραγματοποιήσετε μια καθαρή εκκίνηση.
-
Διαγραφή αρχείων cache: Συχνά, αυτό το βήμα διορθώνει το πρόβλημα. Το Office συνήθως επιδιορθώνει τα αρχεία cache εγγράφων, εάν εντοπίσει προβλήματα. Εάν τα αρχεία cache είναι κατεστραμμένα και ανεπανόρθωτα, η διαγραφή τους επιτρέπει στο Office να επιδιορθωθεί μόνο του, αντικαθιστώντας τα κατεστραμμένα αρχεία.
-
Επανεκκίνηση και Συγχρονισμός: Αυτό το βήμα είναι όταν το Office επιδιορθώνει το cache. Μετά την επιδιόρθωση του cache, μια λειτουργία συγχρονισμού θα πρέπει να καταργήσει τυχόν αρχεία που έχουν "κολλήσει".
Για λεπτομέρειες σχετικά με την εκτέλεση αυτών των βημάτων, ανατρέξτε στις παρακάτω ενότητες.
Σημείωση: Εάν τα βήματα σε αυτό το άρθρο δεν διορθώσουν το πρόβλημα, ίσως χρειαστεί να απεγκαταστήσετε και να επανεγκαταστήσετε το Office. Τα βήματα για αυτήν τη διαδικασία δεν παρέχονται εδώ. Για να επανεγκαταστήσετε το Office, ανατρέξτε στο θέμα εγκατάσταση του Office σε PC ή Mac. Εάν δεν είστε το άτομο που είναι υπεύθυνο για τη διατήρηση των υπολογιστών στη θέση της επιχείρησής σας, συνιστάται να μιλήσετε με το διαχειριστή του συστήματός σας πριν από την επανεγκατάσταση του Office. Ενδέχεται να υπάρχουν ειδικές περιστάσεις που θα μπορούσαν να επηρεάσουν τη διαδικασία εγκατάστασης.
Τα ακριβή βήματα για την εκτέλεση μιας καθαρής εκκίνησης ποικίλλουν, ανάλογα με την έκδοση των Windows που χρησιμοποιείτε. Ανατρέξτε στο άρθρο υποστήριξης Πώς να πραγματοποιήσετε μια καθαρή εκκίνηση στα Windows και αναζητήστε τα βήματα για την έκδοση των Windows που διαθέτω.
-
Για να ανοίξετε το κέντρο αποστολής του Office, κάντε ένα από τα εξής, ανάλογα με την έκδοση των Windows που διαθέτω:
-
Στα Windows 10, κάντε κλικ στο κουμπί των Windows, πληκτρολογήστε Κέντρο αποστολής της Microsoft στο πλαίσιο αναζήτησης και, στη συνέχεια, κάντε διπλό κλικ στην εφαρμογή Κέντρο αποστολής της Microsoft στα αποτελέσματα αναζήτησης (μπορεί να αναφέρει το 2010 ή το 2013, ανάλογα με την έκδοση του Office που διαθέτω).
-
Στα Windows 8 ή 8,1, στην κάτω δεξιά γωνία της οθόνης, κάντε κλικ στην επιλογή Αναζήτησηκαι, στη συνέχεια, πληκτρολογήστε Κέντρο αποστολής της Microsoft στο πλαίσιο αναζήτησης και, στη συνέχεια, κάντε διπλό κλικ στην εφαρμογή Κέντρο αποστολής της Microsoft στα αποτελέσματα αναζήτησης (μπορεί να αναφέρει 2010 ή 2013, ανάλογα με την έκδοση του Office που διαθέτω).
-
Στα Windows 7, κάντε κλικ στην επιλογή Έναρξη, επιλέξτε όλα τα προγράμματακαι, στη συνέχεια, επιλέξτε Microsoft Officeκαι, στη συνέχεια, επιλέξτε Εργαλεία του Microsoft Officeκαι, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Κέντρο αποστολής του Microsoft Office.
-
-
Στο κέντρο αποστολής, κάντε κλικ στην επιλογή Ρυθμίσειςκαι, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Διαγραφή αρχείων στο cache.
Εδώ θα διαπιστώσετε εάν το πρόβλημα έχει διορθωθεί. Εάν η καταστροφή του αρχείου cache εγγράφων ήταν ο λόγος που το Office δεν μπόρεσε να επιδιορθώσει το cache εγγράφων, το πρόβλημα πρέπει να επιλυθεί αφού το Office έχει τη δυνατότητα να ολοκληρώσει την επιδιόρθωση και τα αρχεία σας στο cloud έχουν τη δυνατότητα συγχρονισμού.
Επανεκκινήστε κανονικά. Τα βήματα για την επανεκκίνηση παρέχονται επίσης στο άρθρο υποστήριξης με τον τρόπο εκτέλεσης καθαρής εκκίνησης στα Windows. Ανατρέξτε στην ενότητα "Πώς να επαναφέρετε τον υπολογιστή σας ώστε να ξεκινά κανονικά μετά την αντιμετώπιση προβλημάτων καθαρής εκκίνησης". Εντοπίστε την έκδοση των Windows σε αυτή την ενότητα και ακολουθήστε τα κατάλληλα βήματα. Ο επανασυγχρονισμός θα πραγματοποιηθεί αυτόματα.
