Θα χρειαστεί να κάνετε μερικά πράγματα πρώτα εάν θέλετε να στείλετε το Duo Surface in για σέρβις.
Σημείωση: Αυτές οι οδηγίες δεν ισχύουν για άλλες συσκευές Surface. Για πληροφορίες σχετικά με την προετοιμασία άλλων συσκευών επιφάνειας για την υπηρεσία, μεταβείτε στο θέμα Πώς να προετοιμάσετε την επιφάνειά σας για σέρβις.
Προτού ξεκινήσετε
Ακολουθούν ορισμένα πράγματα που πρέπει να γνωρίζετε πριν να μας στείλετε το Duo της επιφάνειάς σας.
Τι συμβαίνει στα δεδομένα μου στο Surface;
Όταν στέλνετε το Surface σας στο κέντρο επισκευών, όλο το περιεχόμενο διαγράφεται. Για λεπτομέρειες, ανατρέξτε στο θέμα: Συνήθεις ερωτήσεις: Προστασία των δεδομένων σας όταν στέλνετε το Surface για επισκευή.
Η Microsoft δεν είναι υπεύθυνη για την απώλεια δεδομένων κατά την επισκευή. Για πληροφορίες σχετικά με τη δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας του Duo Surface, ανατρέξτε στην παρακάτω ενότητα σχετικά με τη δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας του λογαριασμού σας Google.
Τι πρέπει να κάνω, αν το Surface μου δεν ενεργοποιείται;
Εάν το Duo Surface δεν ενεργοποιείται, δεν θα μπορείτε να δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας των αρχείων και των ρυθμίσεων που είναι αποθηκευμένα σε αυτό. Εάν έχετε χρησιμοποιήσει τον λογαριασμό σας Google ή κάποια άλλη επιλογή δημιουργίας αντιγράφου ασφαλείας, θα μπορείτε να επαναφέρετε τα δεδομένα σας από το αντίγραφο ασφαλείας μετά την επιστροφή του Duo Surface από το κέντρο εξυπηρέτησης.
Βήμα 1: Δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας των δεδομένων και των ρυθμίσεών σας στο λογαριασμό σας Google
Δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας των δεδομένων και των ρυθμίσεων από το Duo Surface στο λογαριασμό σας Google. Με αυτόν τον τρόπο, μπορείτε να επαναφέρετε τις πληροφορίες σας από το αντίγραφο ασφαλείας όταν επαναφέρετε το Duo της επιφάνειας από την υπηρεσία και να το ρυθμίσετε ξανά. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το τι γίνεται αντίγραφο ασφαλείας, ανατρέξτε στο θέμα δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας ή επαναφορά δεδομένων στη συσκευή σας Android στην τοποθεσία Web της βοήθειας για Android.
Για να δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας δεδομένων και ρυθμίσεων
-
Ανοίξτε τις ρυθμίσεις.
-
Πατήστε σύστημα > αντιγράφων ασφαλείαςκαι, στη συνέχεια, ενεργοποιήστε την επιλογή Δημιουργία αντιγράφου ασφαλείας στο Google Drive.
-
Πατήστε αντιγράφων ασφαλείας τώρα.
Περιεχόμενο για το οποίο δεν χρειάζεται να δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας
-
Εφαρμογές. Ορισμένες εφαρμογές δημιουργούνται αντίγραφα ασφαλείας στο λογαριασμό σας Google, αλλά όχι σε όλες. Θα χρειαστεί να επανεγκαταστήσετε όλες τις εφαρμογές που δεν έχουν δημιουργηθεί αντίγραφο ασφαλείας.
-
Αλληλογραφία, ημερολόγιο και επαφές. Όλα τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τα ημερολόγια και οι επαφές από τοποθεσίες όπως το Outlook.com και ο λογαριασμός σας Google αποθηκεύονται στο cloud και θα συγχρονιστούν με το Duo της επιφάνειας μετά την είσοδό σας ξανά.
-
Microsoft Office. Το Microsoft Office θα βρίσκεται εκεί όταν επιστρέψουμε ένα Duo Surface σε εσάς.
-
Αρχεία που έχουν ήδη αποθηκευτεί στο OneDrive. Δεν χρειάζεται να δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας για έγγραφα του Office και άλλα αρχεία που έχετε αποθηκεύσει στο OneDrive.
Βήμα 2: δημιουργία αντιγράφου ασφαλείας για τις φωτογραφίες και τα βίντεό σας
-
Για να αποθηκεύσετε φωτογραφίες και βίντεο που είναι συνημμένα σε μηνύματα κειμένου, ανοίξτε τα μηνύματακαι, στη συνέχεια, αποθηκεύστε με μη αυτόματο τρόπο τις φωτογραφίες και τα βίντεο που είναι συνημμένα.
-
Δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας των φωτογραφιών και των βίντεό σας στο Microsoft OneDrive ή στο Google Drive:
-
Για το Microsoft OneDrive: Ανοίξτε το OneDrive, πατήστε με > Ρυθμίσεις > την Αποστολή της κάμεραςκαι, στη συνέχεια, ενεργοποιήστε την αποστολή της κάμερας.
-
Για το Google Drive: Ανοίξτε τις ρυθμίσειςκαι, στη συνέχεια, πατήστε σύστημα > αντιγράφων ασφαλείας. Με ενεργοποιημένη τη δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας του Google Drive , πατήστε Φωτογραφίες Googleκαι, στη συνέχεια, ενεργοποιήστε την υποστήριξη & συγχρονισμού.
-
Βήμα 3: Διαγραφή του Duo Surface με επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων
Θα χρειαστεί να κάνετε επαναφορά ενός εργοστασιακού προγράμματος για να διαγράψετε όλα τα δεδομένα από το Duo Surface πριν το στείλετε για σέρβις.
Σημείωση: Εάν επιλέξετε να λάβετε το αντικατάστασής σας Duo πριν να στείλετε το παλιό σας, βεβαιωθείτε ότι έχετε όλα όσα χρειάζεστε στη συσκευή αντικατάστασής σας πριν από την επαναφορά ενός εργοστασιακού παραθύρου στην παλαιότερη έκδοση και, στη συνέχεια, στείλτε το ένα πίσω σε εμάς. Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τη ρύθμιση της συσκευής αντικατάστασης, ανατρέξτε στο θέμα Ρύθμιση του Surface Duo μετά την υπηρεσία.
Για να μάθετε πώς μπορείτε να επαναφέρετε το εργοστάσιο στο Surface Duo, ανατρέξτε στο θέμα Επαναφορά του Surface Duo στις εργοστασιακές ρυθμίσεις.
Βήμα 4: Αφαιρέστε τα αξεσουάρ σας και συσκευάστε το Duo της επιφάνειας σας
Πριν να μας στείλετε την επιφάνειά σας, βεβαιωθείτε ότι έχετε καταργήσει τα αξεσουάρ σας — συμπεριλαμβανομένης της κάρτας SIM. (Για να μάθετε πώς, ανατρέξτε στο θέμα Εισαγωγή κάρτας SIM στην επιφάνειά σας.) Κάντε αυτό, εκτός εάν η ομάδα υποστήριξής μας σας έχει πει συγκεκριμένα να συμπεριλάβετε αξεσουάρ με την επιστροφή της επιφάνειας σας.Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το τι πρέπει να καταργήσετε και τον τρόπο με τον οποίο μπορείτε να συσκευάσετε το Duo επιφανειών για την υπηρεσία, ανατρέξτε στο θέμα οδηγίες συσκευασίας και αποστολής για συσκευές Surface.
