|
Η καθοδηγούμενη υποστήριξη στο πρόγραμμα περιήγησής σας μπορεί να παρέχει ψηφιακές λύσεις για προβλήματα του Office |
Προβλήματα με νεότερες εκδόσεις του PowerPoint το κρέμασμα, το πάγωμα ή η μη απόκριση μπορεί να προκύψουν για έναν ή περισσότερους από τους διάφορους λόγους. Δοκιμάστε αυτές τις λύσεις με τη σειρά που παρατίθεται παρακάτω:
Εγκατάσταση των πιο πρόσφατων ενημερώσεων
Η εγκατάσταση σημαντικών, προτεινόμενων και προαιρετικών ενημερώσεων μπορεί συχνά να διορθώσει προβλήματα αντικαθιστώντας παλιά αρχεία και διορθώνοντας θέματα ευπάθειας. Για να εγκαταστήσετε τις πιο πρόσφατες ενημερώσεις Office, ανατρέξτε στο θέμα Εγκατάσταση ενημερώσεων του Office.
Μπορείτε επίσης να προσπαθήσετε να λάβετε ενημερώσεις με μη αυτόματο τρόπο οποιαδήποτε στιγμή. Αν η εγκατάσταση των πιο πρόσφατων ενημερώσεων Office δεν επιλύσει το πρόβλημά σας, συνεχίστε στο επόμενο βήμα.
Στείλτε ένα συνοφρύωμα στην ομάδα προϊόντων Office
Εάν χρησιμοποιείτε Office 2016, στην καρτέλα Αρχείο στην PowerPoint, επιλέξτε Σχόλια. Κάντε κλικ στην επιλογή Αποστολή συνοφρυώματος. (Ανοίγει το παράθυρο Σχόλια στη δεξιά πλευρά του παραθύρου PowerPoint.)
Περιγράψτε το πρόβλημα και, στη συνέχεια, επιλέξτε το πλαίσιο Συμπερίληψη δεδομένων διαγνωστικού ελέγχου και χρήσης . (Η αποστολή διαγνωστικών δεδομένων στην ομάδα Office προϊόντος της επιτρέπει να αναλύει το περιβάλλον στο οποίο παρουσιάστηκε το πρόβλημά σας. Αυτό βοηθά την ομάδα να προσδιορίσει τι πρέπει να διορθωθεί στο λογισμικό.)
Κάντε κλικ στην επιλογή Υποβολή για να μεταδώσετε τα σχόλια στην ομάδα Office.
Ελέγξτε εάν η PowerPoint χρησιμοποιείται από άλλη διεργασία
Εάν PowerPoint χρησιμοποιείται από άλλη διεργασία, οι πληροφορίες αυτές θα εμφανιστούν στην οριζόντια γραμμή κατάστασης στο κάτω μέρος της οθόνης. Εάν προσπαθήσετε να εκτελέσετε άλλες ενέργειες ενώ PowerPoint χρησιμοποιείται, PowerPoint ενδέχεται να μην αποκρίνεται. Αφήστε την εργασία που βρίσκεται σε εξέλιξη να ολοκληρωθεί πριν επιχειρήσετε άλλες ενέργειες.
Εάν PowerPoint δεν χρησιμοποιείται από άλλη διεργασία, συνεχίστε στο επόμενο βήμα.
Διερεύνηση πιθανών προβλημάτων με πρόσθετα
Παρόλο που τα πρόσθετα μπορούν να βελτιώσουν την εμπειρία σας, περιστασιακά μπορεί να επηρεάσουν ή να έρχονται σε διένεξη με PowerPoint. Δοκιμάστε να ξεκινήσετε PowerPoint χωρίς πρόσθετα, για να δείτε αν το πρόβλημα εξαφανίζεται. Δείτε με ποιον τρόπο:
-
Αν χρησιμοποιείτε Windows 10, κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης.
-
Πληκτρολογήστε PowerPnt /safe και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί OK.
-
Εάν το πρόβλημα επιλυθεί, στο μενού Αρχείο, κάντε κλικ στο στοιχείο Επιλογές και επιλέξτε Πρόσθετα.
-
Επιλέξτε Πρόσθετα COM και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί Μετάβαση.
-
Κάντε κλικ για να καταργήσετε την επιλογή όλων των πλαισίων ελέγχου (απενεργοποιήστε τα πρόσθετα) στη λίστα και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί OK.
-
Επανεκκινήστε PowerPoint.
Εάν το πρόβλημα δεν εμφανίζεται, αρχίστε να ενεργοποιείτε τα πρόσθετα ένα-ένα, μέχρι να παρουσιαστεί πρόβλημα. Αυτό θα σας επιτρέψει να διαπιστώσετε ποιο πρόσθετο προκαλεί το πρόβλημα. Φροντίστε να κάνετε επανεκκίνηση PowerPoint κάθε φορά που ενεργοποιείτε ένα πρόσθετο.
Εάν η απενεργοποίηση των προσθέτων δεν έλυσε το πρόβλημα, συνεχίστε στο επόμενο βήμα.
Επιδιόρθωση του Office
Η επιδιόρθωση των προγραμμάτων Office μπορεί να επιλύσει προβλήματα με PowerPoint μη απόκρισης, διακοπής απόκρισης ή σταθεροποίησης, επιδιορθώνοντας αυτόματα σφάλματα στο αρχείο.
-
Κλείστε τις εφαρμογές του Microsoft Office που εκτελούνται.
-
Ανοίξτε τον Πίνακα Ελέγχου και, στη συνέχεια, ανοίξτε το στοιχείο Προγράμματα και δυνατότητες.
-
Στη λίστα των εγκατεστημένων εφαρμογών, κάντε δεξί κλικ στην έκδοση του Microsoft Office που διαθέτετε και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Αλλαγή και επιλέξτε Επιδιόρθωση.
Εάν η επιδιόρθωση των προγραμμάτων του Office δεν έλυσε το πρόβλημα, συνεχίστε στο επόμενο βήμα
Ελέγξτε αν το λογισμικό προστασίας από ιούς είναι ενημερωμένο
Εάν το λογισμικό αντιμετώπισης ιών δεν είναι ενημερωμένο, το PowerPoint ίσως να μην λειτουργεί σωστά. Κάντε λήψη των πιο πρόσφατων ενημερώσεων, από την τοποθεσία Web του προμηθευτή του λογισμικού αντιμετώπισης ιών.
Για μια λίστα με τους προμηθευτές λογισμικού προστασίας από ιούς, ανατρέξτε στο θέμα Πάροχοι λογισμικού ασφαλείας καταναλωτών
Ελέγξτε εάν το λογισμικό προστασίας από ιούς έρχεται σε διένεξη με το PowerPoint
Εάν το λογισμικό προστασίας από ιούς περιλαμβάνει ενοποίηση με PowerPoint, ενδέχεται να αντιμετωπίσετε προβλήματα επιδόσεων. Σε αυτή την περίπτωση, μπορείτε να απενεργοποιήσετε όλες τις PowerPoint ενοποίηση στο λογισμικό προστασίας από ιούς. Εναλλακτικά, μπορείτε να απενεργοποιήσετε τυχόν πρόσθετα λογισμικού προστασίας από ιούς που είναι εγκατεστημένα στο PowerPoint.
Προειδοποίηση: Η αλλαγή των ρυθμίσεων προστασίας από ιούς μπορεί να κάνει τον υπολογιστή σας ευάλωτο σε επιθέσεις από ιούς, δόλιες ή κακόβουλες επιθέσεις. Η Microsoft δεν συνιστά να επιχειρήσετε να αλλάξετε τις ρυθμίσεις αντιμετώπισης ιών. Χρησιμοποιήστε αυτήν τη λύση με δική σας ευθύνη.
Ίσως χρειαστεί να επικοινωνήσετε με τον προμηθευτή του λογισμικού προστασίας από ιούς για να προσδιορίσετε τον τρόπο ρύθμισης των παραμέτρων του λογισμικού, ώστε να εξαιρέσετε οποιαδήποτε ενοποίηση με PowerPoint ή για να αποκλείσετε τη σάρωση στο PowerPoint.
Εάν η ενημέρωση του λογισμικού προστασίας από ιούς και ο αποκλεισμός του από την ενοποίηση με το PowerPoint δεν έλυσε το πρόβλημα, συνεχίστε στην ενότητα "Αντιμετώπιση προβλημάτων για προχωρημένους".
Αλλαγή προεπιλογών εκτυπωτή
Το PowerPoint φορτώνει έναν προεπιλεγμένο εκτυπωτή και η αλλαγή αυτής της ρύθμισης μπορεί να επιλύσει το πρόβλημα:
-
Ανοίξτε τον Πίνακα Ελέγχου και, στη συνέχεια, ανοίξτε το στοιχείο Υλικό και Ήχος.
-
Στη λίστα των εκτυπωτών, κάντε δεξί κλικ στην επιλογή "Εφαρμογή δημιουργίας εγγράφων XPS της Microsoft" ή "Αποστολή στο OneNote".
-
Επιλέξτε Ορισμός εκτυπωτή ως προεπιλεγμένου από το μενού.
Αντιμετώπιση προβλημάτων για προχωρημένους
Αυτή η ενότητα προορίζεται για προχωρημένους χρήστες υπολογιστών.
Εκτελέστε επιλεκτική εκκίνηση για να προσδιορίσετε εάν κάποιο άλλο πρόγραμμα έρχεται σε διένεξη με PowerPoint
Όταν εκκινείτε τα Windows κανονικά, γίνεται αυτόματα εκκίνηση διάφορων εφαρμογών και υπηρεσιών, οι οποίες στη συνέχεια εκτελούνται στο παρασκήνιο. Αυτές οι εφαρμογές και οι υπηρεσίες μπορεί να προκαλέσουν παρεμβολές σε άλλο λογισμικό στον υπολογιστή σας. Ορισμένες φορές, η αλλαγή των ρυθμίσεων εκκίνησης μπορεί να σας βοηθήσει να επιλύσετε προβλήματα.
Ρυθμίσεις εκκίνησης των Windows 10 (συμπεριλαμβανομένης της ασφαλούς λειτουργίας)
Εάν η εκτέλεση της επιλεκτικής εκκίνησης δεν επιλύσει το πρόβλημα, επικοινωνήστε με την υποστήριξη της Microsoft.
