Εάν δεν μπορείτε να επικοινωνήσετε με Lync χρήστες σε άλλες εταιρείες ή με χρήστες Skype, βεβαιωθείτε πρώτα ότι η εταιρεία σας επιτρέπει την επικοινωνία με εξωτερικές επαφές. Εάν είναι απαραίτητο, επικοινωνήστε με την τεχνική υποστήριξη στο χώρο εργασίας και παραπέμψτε τους σε αυτές τις αναλυτικές οδηγίες βήμα προς βήμα για διαχειριστές: Ρύθμιση εξωτερικών επικοινωνιών του Lync Online.
Εάν η εταιρεία σας δεν επιτρέπει εξωτερικές επαφές του Lync, εδώ θα βρείτε ορισμένα άλλα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων που μπορείτε να ακολουθήσετε.
Lync εξωτερικές επαφές εξακολουθούν να εμφανίζουν την ένδειξη "Άγνωστη παρουσία" μετά από 72 ώρες
Ειδοποιήστε την τεχνική υποστήριξη στο χώρο εργασίας. Μπορείτε να επικοινωνήσετε με εξωτερικούς Lync χρήστες μόνο εάν ο διαχειριστής Lync και στις δύο εταιρείες έχει ενεργοποιήσει τις εξωτερικές επικοινωνίες.
Δεν είναι δυνατή η επικοινωνία με επαφές του Skype
-
Βεβαιωθείτε ότι ο χρήστης του Skype είναι συνδεδεμένος με ένα λογαριασμό Microsoft (πρώην Windows Live ID).
-
Εάν ο χρήστης του Skype έχει έναν προσαρμοσμένο λογαριασμό Microsoft (δηλαδή ένα λογαριασμό που δεν τελειώνει σε outlook.com, live.com, hotmail.com ή msn.com), πρέπει να μορφοποιήσετε τη διεύθυνσή του για την ανταλλαγή άμεσων μηνυμάτων ως εξής:
όνομα(example.com )@msn.com
Για παράδειγμα, εάν ο λογαριασμός Microsoft της επαφής Skype είναι bob@contoso.com, πληκτρολογήστε τον ως
bob(contoso.com)@msn.com.
-
Εάν εξακολουθείτε να μην μπορείτε να επικοινωνήσετε με το χρήστη του Skype μετά από 72 ώρες, ειδοποιήστε την τεχνική υποστήριξη στο χώρο εργασίας και δώστε τους την εξής σύνδεση: Ρύθμιση εξωτερικών επικοινωνιών του Lync Online.
Δεν είναι δυνατή η ταυτόχρονη συνομιλία με δύο ή περισσότερους χρήστες του Skype
Αυτό το σενάριο δεν υποστηρίζεται. Ωστόσο, μπορείτε να ρυθμίσετε μια κλήση διάσκεψης με πολλούς χρήστες του Skype προσκαλώντας τους σε μια σύσκεψη Lync.
Συμβουλή: Πριν στείλετε την πρόσκληση σε σύσκεψη, κάντε κλικ στο στοιχείο Επιλογές σύσκεψης στην κορδέλα και, στην περιοχή Δικαιώματα, κάντε κλικ στην επιλογή Ένας νέος χώρος συσκέψεων (εγώ ελέγχω τα δικαιώματα). Με αυτόν τον τρόπο, οι χρήστες του Skype δεν θα χρειαστεί να περιμένουν στο χώρο αναμονής πριν να συμμετάσχουν στη σύσκεψη.
Δεν είναι δυνατή η επικοινωνία με χρήστες των AOL, Yahoo! ή Google Talk
Το Lync 2013 για Microsoft 365 υποστηρίζει εξωτερικούς χρήστες Lync και Skype χρήστες που έχουν εισέλθει με λογαριασμό Microsoft. Η επικοινωνία με άλλες υπηρεσίες παροχής ανταλλαγής άμεσων μηνυμάτων δεν υποστηρίζεται.
Έχω ένα ζήτημα με το Skype που δεν αναφέρεται εδώ
Η αντιμετώπιση προβλημάτων Lync-Skype συνδεσιμότητα περιγράφει ορισμένα από τα λιγότερο συνηθισμένα σενάρια.
