Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε το νέο Outlook για Windows. Μπορείτε να μας βοηθήσετε να βελτιώσουμε το προϊόν , παρέχοντας σχόλια σχετικά με την εμπειρία σας με την εφαρμογή. Στη φόρμα σχολίων, μπορείτε να υποβάλετε στιγμιότυπα οθόνης, καταγραφές οθόνης, να συναινέσετε στην επικοινωνία με έναν συνεργάτη της Microsoft και να συμπεριλάβετε τα διαγνωστικά σας στοιχεία.
Αν αντιμετωπίζετε κάποιο πρόβλημα και χρειάζεστε βοήθεια, ενδέχεται να μπορείτε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη μέσα από την εφαρμογή και να υποβάλετε πληροφορίες διαγνωστικών όταν μιλάτε με έναν συνεργάτη υποστήριξης. Ανατρέξτε στην ενότητα Υποβολή διαγνωστικών για να μάθετε περισσότερα.
Επικοινωνία με την υποστήριξη στο νέο Outlook για Windows
Για να προσδιορίσετε εάν πληροίτε τις προϋποθέσεις για υποστήριξη με το νέο Outlook, ανατρέξτε στον παρακάτω πίνακα.
|
Τύπος λογαριασμού ηλεκτρονικού ταχυδρομείου |
Κατάσταση καταλληλότητας |
|---|---|
|
Πληροί τις προϋποθέσεις - Ο λογαριασμός Microsoft συσχετίζεται με μια ενεργή συνδρομήMicrosoft 365. Δεν πληροίτε τις προϋποθέσεις - Δεν έχετε συνδρομήMicrosoft 365. |
|
|
Επιλέξιμος* |
|
|
Επιλέξιμος |
*Σημείωση: Για εταιρικούς ή σχολικούς λογαριασμούς, η επιλογή υποστήριξης ενδέχεται να μην είναι διαθέσιμη εάν ο διαχειριστής σας έχει απενεργοποιήσει αυτήν τη δυνατότητα. Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα, επικοινωνήστε με τον Διαχείριση IT για βοήθεια. Οι διαχειριστές που θέλουν να ενημερώσουν αυτήν τη ρύθμιση πολιτικής μπορούν να ελέγξουν, διαχείριση πολιτικής - Εφαρμογές Microsoft 365.
Τρόπος επικοινωνίας με την υποστήριξη
Βήμα 1: Για να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη, μεταβείτε στη Βοήθεια > υποστήριξη.
Βήμα 2: Σε περίπτωση που έχετε ρυθμίσει πολλούς λογαριασμούς, επιλέξτε το λογαριασμό για τον οποίο χρειάζεστε βοήθεια. Διαβάστε και αποδεχτείτε τη δήλωση προστασίας προσωπικών δεδομένων.
Βήμα 3: Περιγράψτε το πρόβλημα. Μπορείτε επίσης να επισυνάψετε μια εγγραφή βίντεο ή να συμπεριλάβετε ένα στιγμιότυπο οθόνης για την απεικόνιση του προβλήματος και να επιλέξετε Υποβολή.
Μπορείτε να παρακολουθήσετε την απάντηση και να απαντήσετε από το παράθυρο υποστήριξης που εμφανίζεται στα αριστερά. Για να ανοίξετε ξανά το παράθυρο, επιλέξτε Βοήθεια > Υποστήριξη.
Παροχή σχολίων
Είμαστε έτοιμοι να σας ακούσουμε! Τα σχόλιά σας μπορούν να μας βοηθήσουν να βελτιώσουμε το προϊόν.
Πείτε μας τη γνώμη σας, μεταβαίνοντας στην ενότητα Βοήθεια > σχόλια και, στη συνέχεια, ορίστε μία από τις επιλογές στο παράθυρο. Επιλέξτε Υποβολή όταν είστε έτοιμοι για αποστολή.
Συμβουλή: Τα σχόλια δεν θα είναι διαθέσιμα εάν η προαιρετική συνδεδεμένη εμπειρία δεν είναι ενεργοποιημένη.
Για να ενεργοποιήσετε αυτήν τη δυνατότητα, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Γενικά > Προστασία προσωπικών δεδομένων και δεδομένα > ρυθμίσεις προστασίας προσωπικών δεδομένων και επιλέξτε το κουμπί εναλλαγής Ενεργοποίηση προαιρετικής συνδεδεμένης εμπειρίας.
Σημείωση: Αυτή η επιλογή ενδέχεται να μην είναι διαθέσιμη σε εσάς, εάν ο διαχειριστής σας έχει απενεργοποιήσει αυτήν τη δυνατότητα. Επιπλέον, εξετάζουμε τις πολιτικές σχολίων για όλους τους συνδεδεμένους λογαριασμούς σας και βασίζουμε την καταλληλότητά σας για την πιο περιοριστική τιμή πολιτικής που βρέθηκε. Επομένως, εάν κάποιος από τους λογαριασμούς σας έχει απενεργοποιήσει τα Σχόλια από μια πολιτική, δεν θα έχετε πρόσβαση στο κουμπί Σχόλια στην καρτέλα Βοήθεια της κορδέλας για οποιονδήποτε από τους λογαριασμούς σας.
Υποβολή διαγνωστικών
Η υποβολή πληροφοριών διαγνωστικών παρέχει στη Microsoft πρόσθετες πληροφορίες που μπορούν να κάνουν τα σχόλιά σας πιο αξιοποιήσιμα, επειδή μπορούν να μας παράσχουν πρόσθετες πληροφορίες για να διερευνήσουμε το πρόβλημά σας.
Για να υποβάλετε πληροφορίες διαγνωστικού ελέγχου κατά την υποβολή σχολίων, επιλέξτε "Ναι" κάτω από την επιλογή "Μπορούμε να επικοινωνήσουμε μαζί σας σχετικά με αυτά τα σχόλια;".
Στη φόρμα σχολίων ακολουθώντας τα παραπάνω βήματα, στην περιοχή Μπορούμε να επικοινωνήσουμε μαζί σας σχετικά με αυτά τα σχόλια; επιλέξτε Ναι.
Όταν μιλάτε με έναν συνεργάτη υποστήριξης, ενδέχεται να σας ζητηθούν πληροφορίες διαγνωστικού ελέγχου. Για να το λάβετε, επιλέξτε Βοήθεια > Λήψη διαγνωστικών.
Στην περιοχή Λήψη διαγνωστικών , επιλέξτε Αποστολή αρχείων καταγραφής (ή Αποστολή διαγνωστικών) και ακολουθήστε τις οδηγίες.
