Die Kamera funktioniert nicht unter Windows
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Windows 11 Windows 10Wenn Ihre Kamera nicht mehr funktioniert, kann sie Videoanrufe, Onlinebesprechungen und andere Aktivitäten stören, die von der Kamera abhängig sind. Häufige Ursachen sind fehlende Treiber nach einem aktuellen Update, Antivirensoftware, die die Kamera blockiert, restriktive Datenschutzeinstellungen oder Probleme mit der App, die Sie verwenden möchten. Dieser Artikel enthält eine Schritt-für-Schritt-Anleitung, mit der Sie Kameraprobleme effektiv beheben und beheben können.
Ausführen der Windows-Kameraproblembehandlung
Wenn Sie ein Windows 11 Gerät verwenden, führen Sie zunächst die automatische Kameraproblembehandlung in der Hilfe-App aus. Es wird automatisch Diagnose ausgeführt und versucht, die meisten Kameraprobleme zu beheben. Wenn Sie eine ältere Version von Windows oder ein mobiles Gerät verwenden, fahren Sie mit den Schritten zur allgemeinen Problembehandlung fort.
Ausführen der Problembehandlung unter Hilfe
Wenn das Problem mit der Kameraproblembehandlung in der Hilfe-App "Hilfe abrufen" nicht behoben werden kann, wählen Sie im Abschnitt Häufigste Kameraprobleme unten Ihr spezifisches Kameraproblem aus, und führen Sie die angegebenen Schritte aus. Wenn Ihr Problem nicht aufgeführt ist, probieren Sie die aufgeführten möglichen Lösungen aus.
Allgemeine Tipps zur Problembehandlung
Führen Sie die folgenden allgemeinen Schritte zur Problembehandlung aus, um das Kameraproblem zu beheben.
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Wenn Sie eine externe Kamera verwenden, stellen Sie sicher, dass sie sicher mit dem USB-Anschluss verbunden ist. Überprüfen Sie, ob lose Kabel oder Kabel vorhanden sind, und vergewissern Sie sich, dass alle Verbindungen ordnungsgemäß angeschlossen sind.
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Um Hardwareprobleme auszuschließen, testen Sie die Kamera auf einem anderen Gerät.
Einige Laptops und Mobilgeräte verfügen über einen Schalter oder eine Schaltfläche, über die die Kamera ein- oder ausgeschaltet werden kann. Wenn sie ausgeschaltet ist, erkennt Ihr Gerät möglicherweise nicht, dass eine Kamera installiert ist, oder dies bewirkt möglicherweise, dass Ihre Kamera ein Bild einer durchgestrichenen Kamera anzeigt. Wenn es an Ihrem Laptop einen Schalter bzw. eine Schaltfläche gibt, vergewissern Sie sich, dass er/sie auf „Ein“ gesetzt ist, bevor Sie die Kamera verwenden.
Diese Schalter oder Schaltflächen sind möglicherweise nicht einfach zu finden, überprüfen Sie daher alle möglichen Stellen. Dies kann z. B. Folgendes sein:
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Eine Schaltfläche auf der Tastatur, die mit der Fn-Taste aktiviert wird
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Eine dedizierte Kameraschaltfläche auf der Tastatur
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Ein Gleitschalter an der Seite eines Laptops
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Ein kleiner Schieberegler für einen Verschluss, der direkt in die Kamera eingebaut ist
Wenn Sie Windows 11 kürzlich aktualisiert haben, müssen Sie möglicherweise den Apps die Zustimmung erteilen, die Kamera zu verwenden. In neueren Versionen von Windows 11 haben einige Apps keinen Standardzugriff auf die Kamera.
So lassen Sie Ihre Apps auf die Kamera zugreifen:
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Wählen Sie Start > Einstellungen > Datenschutz und Sicherheit > Kamera aus.Zugriff auf die Kamera auf diesem Gerät zulassen
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Stellen Sie sicher, dass Kamerazugriff aktiviert ist.
Hinweis: Wenn der Kamerazugriff für das Gerät deaktiviert und abgeblendet ist, muss ein Administrator auf dem Gerät den Kamerazugriff für Sie aktivieren.
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Stellen Sie sicher, dass Apps auf die Kamera zugreifen lassen aktiviert ist.
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Wählen Sie aus, welche Apps Zugriff haben sollen. Nur Apps, die aus dem Microsoft Store installiert wurden, werden in dieser Liste auftauchen.
Wenn Sie Probleme mit einer App haben, die Sie nicht aus dem Microsoft Store installiert haben, stellen Sie sicher, dass Desktop-Apps auf Ihre Kamera zugreifen lassen aktiviert ist. Sie können den Kamerazugriff nicht für einzelne Desktop-Apps deaktivieren. Internetbrowser, z. B. Microsoft Edge, und viele Videokonferenz-Apps, z. B. Microsoft Teams, sind Desktop-Apps, bei denen diese Einstellung aktiviert werden muss.
Weitere Informationen finden Sie unter Verwalten von App-Berechtigungen für Kamera in Windows.
Verwenden Sie die Kamera-App in Windows, um zu überprüfen, ob das Problem für eine bestimmte App spezifisch ist.
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Öffnen Sie Start > Kamera , und überprüfen Sie, ob die Vorschauversion funktioniert.
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Wenn die Kamera in einer App funktioniert, aber nicht in einer anderen, liegt das Problem in den App-Einstellungen.
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Suchen Sie nach Updates. Wählen Sie Start > Einstellungen > Windows Update > Nach Updates suchen aus.
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Wenn keine Updates für Ihre Kamera vorhanden sind, wählen Sie Erweiterte Optionen > Optionale Updates aus, und suchen Sie nach Treiberupdates für Ihre Kamera. Lassen Sie die Installation der verfügbaren Updates zu, und starten Sie Ihr Gerät nach Abschluss des Vorgangs neu.
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Starten Sie den PC neu. Wenn Sie Ihr Gerät nicht mehr neu gestartet haben, seitdem die Kamera nicht mehr funktioniert, sollten Sie dies tun. Wählen Sie Start > Ein/Aus > Neu starten aus. Das Reaktivieren Ihres Geräts aus dem Standbymodus ist nicht das gleiche wie ein Neustart.
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Testen Sie die Kamera mit der Kamera-App. Wählen Sie Start und dann Kamera aus Ihren Apps aus. Wenn Sie gefragt werden, ob Sie den Zugriff auf die Kamera zulassen möchten, wählen Sie Ja aus. Wenn die Kamera in der Kamera-App funktioniert, liegt das Problem möglicherweise an der App, die Sie verwenden möchten. Kamera öffnen
Die Kameraproblembehandlung kann Kameraprobleme möglicherweise automatisch beheben. So führen Sie die Problembehandlung aus:
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Wählen Sie Start > Einstellungen > System aus.
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Scrollen Sie nach unten, und klicken Sie auf Problembehandlung, und wählen Sie dann Andere Problembehandlungen aus.
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Suchen Sie den Abschnitt Kamera , und klicken Sie auf die Schaltfläche Ausführen, um die Kameraproblembehandlung zu starten.
Einige Antivirenprogramme oder Firewalls blockieren möglicherweise den Kamerazugriff. Suchen Sie nach diesen Einstellungen, deaktivieren Sie sie vorübergehend, und testen Sie Ihre Kamera. Hilfe erhalten Sie auf der Website des Unternehmens für Antivirensoftware.
Probieren Sie einen anderen USB-Anschluss aus, und suchen Sie nach Hardwareänderungen:
Wenn Sie eine externe Kamera verwenden, versuchen Sie es mit einem anderen USB-Anschluss auf Ihrem Gerät. Wenn das nicht funktioniert oder Ihre Kamera in Ihr Gerät eingebaut ist, probieren Sie Folgendes aus:
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Wählen SieStart aus, geben Sie Gerätemanager ein, und wählen Sie ihn aus den Suchergebnissen aus.
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Suchen Sie Ihre Kamera unter Kameras, Bildverarbeitungsgeräte oder Sound-, Video- und Spiele-Controller.
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Wenn Sie Ihre Kamera nicht finden können, wählen Sie das Menü Aktion aus und dann Nach geänderter Hardware suchen.
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Warten Sie, bis Ihr Gerät das Scannen und die erneute Installation der aktualisierten Treiber abgeschlossen hat, starten Sie Ihr Gerät neu, und öffnen Sie dann die Kamera-App erneut, um sie zu testen.
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Wenn das Problem mit diesen Schritten nicht behoben werden konnte, fahren Sie mit den nächsten Schritten fort.
Zurücksetzen des Kameratreibers:
Wenn Ihre Kamera nach einem Update nicht mehr funktioniert, versuchen Sie diese Schritte:
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Klicken Sie im Geräte-Manager mit der rechten Maustaste auf Ihre Kamera (oder drücken und halten Sie diese), wählen Sie dann Eigenschaften aus.
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Wählen Sie die Registerkarte Treiber aus, dann Vorheriger Treiber und wählen Sie schlussendlich Ja. (Einige Treiber bieten diese Option nicht an. Wenn die Auswahl Vorheriger Treiber für Ihren Treiber nicht verfügbar ist, fahren Sie mit der nächsten Korrektur fort.)
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Nachdem der vorherige Treiber wiederhergestellt wurde, starten Sie das Gerät neu, und versuchen Sie dann erneut, die Kamera-App zu öffnen.
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Wenn das Zurücksetzen nicht funktioniert hat oder nicht verfügbar ist, fahren Sie mit den nächsten Schritten fort.
Deinstallieren Sie Den Kameratreiber, und suchen Sie nach Hardwareänderungen:
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Klicken Sie im Geräte-Manager mit der rechten Maustaste auf Ihre Kamera (oder drücken und halten Sie diese), und wählen Sie dann Eigenschaften aus.
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Wählen Sie die Registerkarte Treiber und anschließend Gerät deinstallieren. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen für Versuchen, den Treiber für dieses Gerät zu entfernen , und wählen Sie dann OK aus.
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Wählen Sie im Geräte-Manager im Menü Aktion die Option Nach geänderter Hardware suchen aus.
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Starten Sie den PC nach der Suche und Installation der aktualisierten Treiber neu, und versuchen Sie dann erneut, die Kamera-App zu öffnen.
Hinweis: Wenn Ihre Kamera immer noch nicht funktioniert, suchen Sie auf der Website des Kameraherstellers nach Hilfe.
Externe USB-Kamera zur Verwendung des UVC-Treibers wechseln:
Die meisten verfügbaren USB-Webcams sind UVC-kompatible Kameras (Standard USB Video Class, UVC). Sie funktionieren mit dem UVC-Treiber, der in Windows enthalten ist (der im Lieferumfang enthaltene UVC-Treiber). Wenn Ihre Webcam nicht ordnungsgemäß funktioniert, kann das Problem möglicherweise durch einen Wechsel zum mitgelieferten UVC-Treiber behoben werden. Bitte führen Sie die folgenden Schritte aus, um Treiber zu ändern (Administratorrechte sind erforderlich).
Hinweis: Der mitgelieferte UVC-Treiber unterstützt möglicherweise nicht alle Features Ihrer Kamera. Beispielsweise funktioniert die Windows Hello-Gesichtserkennung möglicherweise nicht mehr, wenn sie vom Treiber des Kameraherstellers mit benutzerdefinierten USB-Erweiterungen unterstützt wurde, die vom mitgelieferten Treiber nicht unterstützt werden.
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Wählen SieStart aus, geben Sie Gerätemanager ein, und wählen Sie ihn aus den Suchergebnissen aus.
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Suchen Sie die problematische Webcam aus der Liste der im Geräte-Manager angezeigten Geräte. Sie sollte entweder unter Kameras oder Bildverarbeitungsgeräte angezeigt werden.
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Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Webcamgerät, und wählen Sie Treiber aktualisieren aus.
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Wählen Sie Auf meinem Computer nach Treibern suchen.
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Wählen Sie Aus einer Liste verfügbarer Treiber auf meinem Computer auswählen.
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Wählen Sie USB-Videogerät und dann Weiter aus, um die Treiberaktualisierung abzuschließen.
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Wählen Sie Schließen aus, um die gewählten Einstellungen zu bestätigen, und kehren Sie zum Geräte-Manager zurück. Die Webcam wird nun unter der Kategorie Kameras in der Geräte-Manager-Liste angezeigt.
Die häufigsten Kameraprobleme
Im Folgenden finden Sie die häufigsten Kameraprobleme, die Benutzer aufgetreten sind, sowie die Fehlercodes und die Schritte zu deren Behebung.
Fehlercodes und ihre möglichen Ursachen
Die folgende Liste enthält Fehlercodes und mögliche Ursachen im Zusammenhang mit der Windows-Kamera. Klicken Sie auf den Fehlercode, um die detaillierten Schritte zur Problembehandlung anzuzeigen, die behoben werden sollen.
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Fehlercode |
Ursache |
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Das System kann die Kamera nicht erkennen. |
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Eine andere App oder ein anderer Prozess verwendet die Kamera. |
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Zugriff auf die Kamera verweigert |
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Kamerazugriff durch Richtlinie eingeschränkt. |
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Unzureichende Systemressourcen zum Ausführen der Kamera. |
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Durch Sicherheitssoftware gesperrte Kamera |
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Geräteerkennungsfehler aufgrund eines Registrierungs- oder Hardwareproblems. |
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Fehler beim Starten des Videos |
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Allgemeiner Fehler häufig aufgrund eines Hardware- oder Treiberfehlers. |
Wenn die Kamera nicht erkannt wird, kann dies auf lose oder getrennte Hardware (für externe Kameras) oder falsche Datenschutzeinstellungen zurückzuführen sein. So lösen Sie dieses Problem:
Stellen Sie sicher, dass die Kamera angeschlossen ist: Wenn Sie eine externe Kamera verwenden, stellen Sie sicher, dass sie sicher mit dem USB-Anschluss verbunden ist. Überprüfen Sie, ob lose Kabel oder Kabel vorhanden sind, und vergewissern Sie sich, dass alle Verbindungen ordnungsgemäß angeschlossen sind.
Kamera im Geräte-Manager aktivieren: Wählen Sie start > Geräte-Manager aus. Erweitern Sie Kameras , und klicken Sie mit der rechten Maustaste in der Liste auf Ihre Kamera. Wenn die Option Gerät deaktivieren angezeigt wird, bedeutet dies, dass Ihre Kamera bereits aktiviert ist. Wenn die Kamera deaktiviert ist, wird die Option Gerät aktivieren angezeigt, um die Kamera zu aktivieren.
Datenschutzeinstellungen für Kamera überprüfen: So können Sie Ihren Apps den Zugriff auf die Kamera ermöglichen:
Wenn Sie Probleme mit einer App haben, die Sie nicht aus dem Microsoft Store installiert haben, stellen Sie sicher, dass Desktop-Apps auf Ihre Kamera zugreifen lassen aktiviert ist. Sie können den c1amera-Zugriff für einzelne Desktop-Apps nicht deaktivieren. Internetbrowser, z. B. Microsoft Edge, und viele Videokonferenz-Apps, z. B. Microsoft Teams, sind Desktop-Apps, bei denen diese Einstellung aktiviert werden muss.
Weitere Informationen finden Sie unter Verwalten von App-Berechtigungen für Kamera in Windows.
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Wählen Sie Start > Einstellungen > Datenschutz und Sicherheit > Kamera aus.Zugriff auf die Kamera auf diesem Gerät zulassen
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Stellen Sie sicher, dass Kamerazugriff aktiviert ist.
Hinweis: Wenn der Kamerazugriff für das Gerät deaktiviert und abgeblendet ist, muss ein Administrator auf dem Gerät den Kamerazugriff für Sie aktivieren.
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Stellen Sie sicher, dass Apps auf die Kamera zugreifen lassen aktiviert ist.
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Wählen Sie aus, welche Apps Zugriff haben sollen. Nur Apps, die aus dem Microsoft Store installiert wurden, werden in dieser Liste auftauchen.
Wenn die Kamera in bestimmten Apps nicht funktioniert, kann dies daran liegen, dass eine andere App die Kamera verwendet oder weil der Kamerazugriff eingeschränkt ist. So lösen Sie das Problem:
Schließen Sie alle Apps, die möglicherweise eine Kamera verwenden:
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Fahren Sie alle Hintergrund-Apps herunter, die möglicherweise auf die Kamera zugreifen und Konflikte verursachen.
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Überprüfen Sie den Task-Manager auf Apps, die die Kamera verwenden, und schließen Sie sie: Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Taskleiste, und wählen Sie Task-Manager aus. Es wird eine Liste der ausgeführten Apps angezeigt. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf eine beliebige App mit der Kamera, und wählen Sie Task beenden aus, um sie zu schließen.
Datenschutzeinstellungen für Kamera überprüfen: So können Sie Ihren Apps den Zugriff auf die Kamera ermöglichen:
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Wählen Sie Start > Einstellungen > Datenschutz und Sicherheit > Kamera aus.
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Stellen Sie sicher, dass Kamerazugriff aktiviert ist.
Hinweis: Wenn der Kamerazugriff für das Gerät deaktiviert und abgeblendet ist, muss ein Administrator auf dem Gerät den Kamerazugriff für Sie aktivieren.
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Stellen Sie sicher, dass Apps auf die Kamera zugreifen lassen aktiviert ist.
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Wählen Sie aus, welche Apps Zugriff haben sollen. Nur Apps, die aus dem Microsoft Store installiert wurden, werden in dieser Liste auftauchen.
Wenn Sie Probleme mit einer App haben, die Sie nicht aus dem Microsoft Store installiert haben, stellen Sie sicher, dass Desktop-Apps auf Ihre Kamera zugreifen lassen aktiviert ist. Sie können den c1amera-Zugriff für einzelne Desktop-Apps nicht deaktivieren. Internetbrowser, z. B. Microsoft Edge, und viele Videokonferenz-Apps, z. B. Microsoft Teams, sind Desktop-Apps, bei denen diese Einstellung aktiviert werden muss.
Weitere Informationen finden Sie unter Verwalten von App-Berechtigungen für Kamera in Windows.
Stellen Sie außerdem sicher, dass die Kamera nicht durch Antivirensoftware oder Sicherheitssoftware von Drittanbietern blockiert wird.
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Überprüfen Sie die Gruppenrichtlinieneinstellungen (für Unternehmensbenutzer).
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Wenden Sie sich an Ihren IT-Administrator, wenn Richtlinien eingeschränkt sind.
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Datenschutzeinstellungen für Kamera überprüfen: So können Sie Ihren Apps den Zugriff auf die Kamera ermöglichen:
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Wählen Sie Start > Einstellungen > Datenschutz und Sicherheit > Kamera aus.
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Stellen Sie sicher, dass Kamerazugriff aktiviert ist.
Hinweis: Wenn der Kamerazugriff für das Gerät deaktiviert und abgeblendet ist, muss ein Administrator auf dem Gerät den Kamerazugriff für Sie aktivieren.
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Stellen Sie sicher, dass Apps auf die Kamera zugreifen lassen aktiviert ist.
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Wählen Sie aus, welche Apps Zugriff haben sollen. Nur Apps, die aus dem Microsoft Store installiert wurden, werden in dieser Liste auftauchen.
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Wenn Sie Probleme mit einer App haben, die Sie nicht aus dem Microsoft Store installiert haben, stellen Sie sicher, dass Desktop-Apps auf Ihre Kamera zugreifen lassen aktiviert ist. Sie können den c1amera-Zugriff für einzelne Desktop-Apps nicht deaktivieren. Internetbrowser, z. B. Microsoft Edge, und viele Videokonferenz-Apps, z. B. Microsoft Teams, sind Desktop-Apps, bei denen diese Einstellung aktiviert werden muss.
Weitere Informationen finden Sie unter Verwalten von App-Berechtigungen für Kamera in Windows.
Wenn Ihre Kamera einfriert oder abstürzt oder nicht geöffnet wird, führen Sie die folgenden Schritte aus, um das Problem zu beheben.
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Schließen Sie unnötige Apps, um den Arbeitsspeicher freizugeben.
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Starten Sie den Computer neu.
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Aktualisieren Sie den Kameratreiber:
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Wählen Sie start > Geräte-Manager aus.
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Erweitern Sie den Abschnitt Kameras, und suchen Sie in der Liste nach Ihrer Kamera.
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Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Ihre Kamera, und wählen Sie Treiber aktualisieren aus.
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Wählen Sie Automatisch nach Treibern suchen aus: Windows sucht online nach dem neuesten Treiber und installiert ihn, falls verfügbar.
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Starten Sie den Computer nach Abschluss des Updates neu, um sicherzustellen, dass die Änderungen wirksam werden.
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Vorübergehendes Deaktivieren von Antivirensoftware/Firewall:
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Öffnen Sie die Antiviren- oder Firewallanwendung über das Startmenü.
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Suchen Sie nach einer Option zum Deaktivieren oder Anhalten des Schutzes, die häufig auf der Registerkarte Einstellungen, Tools oder Schutz zu finden ist.
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Wählen Sie eine Dauer für die temporäre Deaktivierung aus (z. B. 10 Minuten, 1 Stunde).
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Aktualisieren Sie Ihre Antivirensoftware.
Führen Sie die Kameraproblembehandlung aus: Die Kameraproblembehandlung kann Kameraprobleme möglicherweise automatisch beheben. So führen Sie die Problembehandlung aus:
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Wählen Sie Start > Einstellungen > System aus.
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Scrollen Sie nach unten, und klicken Sie auf Problembehandlung, und wählen Sie dann Andere Problembehandlungen aus.
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Suchen Sie den Abschnitt Kamera , und klicken Sie auf die Schaltfläche Ausführen, um die Kameraproblembehandlung zu starten.
Installieren Sie Kameratreiber neu:
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Wählen Sie start > Geräte-Manager aus.
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Erweitern Sie den Abschnitt Kameras, und suchen Sie in der Liste nach Ihrer Kamera.
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Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Ihre Kamera, und wählen Sie Gerät deinstallieren aus.
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Aktivieren Sie im Bestätigungsdialogfeld das Kontrollkästchen treibersoftware für dieses Gerät löschen (falls verfügbar).
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Klicken Sie auf Deinstallieren , um den Treiber zu entfernen.
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Starten Sie den PC nach der Deinstallation des Treibers neu. Windows versucht, den Standardtreiber automatisch neu zu installieren.
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Klicken Sie nach dem Neustart Geräte-Manager mit der rechten Maustaste auf die Kamera, und wählen Sie Treiber aktualisieren aus.
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Wählen Sie Automatisch nach Treibern suchen aus: Windows sucht online nach dem neuesten Treiber und installiert ihn, falls verfügbar.
Dies ist häufig auf veraltete oder inkompatible Treiber zurückzuführen. So beheben Sie folgendes:
Aktualisieren Sie den Kameratreiber:
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Wählen Sie start > Geräte-Manager aus.
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Erweitern Sie den Abschnitt Kameras, und suchen Sie in der Liste nach Ihrer Kamera.
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Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Ihre Kamera, und wählen Sie Treiber aktualisieren aus.
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Wählen Sie Automatisch nach Treibern suchen aus: Windows sucht online nach dem neuesten Treiber und installiert ihn, falls verfügbar.
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Starten Sie den Computer nach Abschluss des Updates neu, um sicherzustellen, dass die Änderungen wirksam werden.
Suchen Sie nach Windows-Updates:
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Suchen Sie nach Updates. Wählen Sie Start > Einstellungen > Windows Update > Nach Updates suchen aus.
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Wenn keine Updates für Ihre Kamera vorhanden sind, wählen Sie Erweiterte Optionen > Optionale Updates aus, und suchen Sie nach Treiberupdates für Ihre Kamera. Lassen Sie die Installation der verfügbaren Updates zu, und starten Sie Ihr Gerät nach Abschluss des Vorgangs neu.
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Starten Sie den PC neu. Wenn Sie Ihr Gerät nicht mehr neu gestartet haben, seitdem die Kamera nicht mehr funktioniert, sollten Sie dies tun. Wählen Sie Start > Ein/Aus > Neu starten aus. Das Reaktivieren Ihres Geräts aus dem Standbymodus ist nicht das gleiche wie ein Neustart.
Testen Sie Ihre Kamera in einer anderen App:Verwenden Sie die Kamera-App in Windows, um zu überprüfen, ob das Problem für eine bestimmte App spezifisch ist.
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Öffnen Sie Start > Kamera, und überprüfen Sie, ob die Vorschauversion funktioniert.
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Wenn die Kamera in einer App funktioniert, aber nicht in einer anderen, liegt das Problem in den App-Einstellungen.
Wenn Sie einen schwarzen Bildschirm oder kein Video sehen, kann dies auf fehlerhafte Kamerahardware, veraltete Treiber, schlechte Beleuchtung oder physische Hindernisse zurückzuführen sein. So lösen Sie dieses Problem:
Aktualisieren Sie den Kameratreiber:
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Wählen Sie start > Geräte-Manager aus.
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Erweitern Sie den Abschnitt Kameras, und suchen Sie in der Liste nach Ihrer Kamera.
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Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Ihre Kamera, und wählen Sie Treiber aktualisieren aus.
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Wählen Sie Automatisch nach Treibern suchen aus: Windows sucht online nach dem neuesten Treiber und installiert ihn, falls verfügbar.
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Starten Sie den Computer nach Abschluss des Updates neu, um sicherzustellen, dass die Änderungen wirksam werden.
Testen Sie Ihre Kamera in einer anderen App:Verwenden Sie die Kamera-App in Windows, um zu überprüfen, ob das Problem für eine bestimmte App spezifisch ist.
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Öffnen Sie Start > Kamera, und überprüfen Sie, ob die Vorschauversion funktioniert.
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Wenn die Kamera in einer App funktioniert, aber nicht in einer anderen, liegt das Problem in den App-Einstellungen.
Stellen Sie sicher, dass das Kameraobjektiv sauber und nicht blockiert ist.
Wenn Sie ein unscharfes oder qualitativ minderwertiges Video sehen, kann dies auf eine schlechte Kameraauflösung, modifiziert oder beschädigtes Kameraobjektiv oder Netzwerkprobleme bei Videoanrufen zurückzuführen sein. So lösen Sie dieses Problem:
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Reinigen Sie das Kameraobjektiv.
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Passen Sie die Auflösungseinstellungen in der Kamera- oder Videokonferenz-App an.
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Stellen Sie eine starke und stabile Internetverbindung sicher.
Führen Sie die folgenden Schritte zur Problembehandlung aus, wenn Ihre Kamera nach dem Update auf Windows nicht mehr funktioniert.
Zurücksetzen des Kameratreibers:
Wenn Ihre Kamera nach einem Update nicht mehr funktioniert, versuchen Sie diese Schritte:
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Klicken Sie im Geräte-Manager mit der rechten Maustaste auf Ihre Kamera (oder drücken und halten Sie diese), wählen Sie dann Eigenschaften aus.
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Wählen Sie die Registerkarte Treiber aus, dann Vorheriger Treiber und wählen Sie schlussendlich Ja. (Einige Treiber bieten diese Option nicht an. Wenn die Auswahl Vorheriger Treiber für Ihren Treiber nicht verfügbar ist, fahren Sie mit der nächsten Korrektur fort.)
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Nachdem der vorherige Treiber wiederhergestellt wurde, starten Sie das Gerät neu, und versuchen Sie dann erneut, die Kamera-App zu öffnen.
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Wenn das Zurücksetzen nicht funktioniert hat oder nicht verfügbar ist, fahren Sie mit den nächsten Schritten fort.
Deinstallieren Sie Den Kameratreiber, und suchen Sie nach Hardwareänderungen:
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Klicken Sie im Geräte-Manager mit der rechten Maustaste auf Ihre Kamera (oder drücken und halten Sie diese), und wählen Sie dann Eigenschaften aus.
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Wählen Sie die Registerkarte Treiber und anschließend Gerät deinstallieren. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen für Versuchen, den Treiber für dieses Gerät zu entfernen , und wählen Sie dann OK aus.
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Wählen Sie im Geräte-Manager im Menü Aktion die Option Nach geänderter Hardware suchen aus.
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Starten Sie den PC nach der Suche und Installation der aktualisierten Treiber neu, und versuchen Sie dann erneut, die Kamera-App zu öffnen.
Hinweis: Wenn Ihre Kamera immer noch nicht funktioniert, suchen Sie auf der Website des Kameraherstellers nach Hilfe.
Wenn Ihre Kamera nicht mehr funktioniert, kann sie Videoanrufe, Onlinebesprechungen und andere Aktivitäten stören, die von der Kamera abhängig sind. Häufige Ursachen sind fehlende Treiber nach einem aktuellen Update, Antivirensoftware, die die Kamera blockiert, restriktive Datenschutzeinstellungen oder Probleme mit der App, die Sie verwenden möchten. Dieser Artikel enthält eine Schritt-für-Schritt-Anleitung, mit der Sie Kameraprobleme effektiv beheben und beheben können.
Ausführen der Windows-Kameraproblembehandlung
Wenn Sie ein Windows 10 Gerät verwenden, führen Sie zunächst die automatische Kameraproblembehandlung in der Hilfe-App aus. Es wird automatisch Diagnose ausgeführt und versucht, die meisten Kameraprobleme zu beheben. Wenn Sie eine ältere Version von Windows oder ein mobiles Gerät verwenden, fahren Sie mit den Schritten zur allgemeinen Problembehandlung fort.
Ausführen der Problembehandlung unter Hilfe
Wenn das Problem mit der Kameraproblembehandlung in der Hilfe-App "Hilfe abrufen" nicht behoben werden kann, wählen Sie im Abschnitt Häufigste Kameraproblemeunten Ihr spezifisches Kameraproblem aus, und führen Sie die angegebenen Schritte aus. Wenn Ihr Problem nicht aufgeführt ist, probieren Sie die aufgeführten möglichen Lösungen aus.
Allgemeine Tipps zur Problembehandlung
Führen Sie die folgenden allgemeinen Schritte zur Problembehandlung aus, um das Kameraproblem zu beheben.
-
Wenn Sie eine externe Kamera verwenden, stellen Sie sicher, dass sie sicher mit dem USB-Anschluss verbunden ist. Überprüfen Sie, ob lose Kabel oder Kabel vorhanden sind, und vergewissern Sie sich, dass alle Verbindungen ordnungsgemäß angeschlossen sind.
-
Um Hardwareprobleme auszuschließen, testen Sie die Kamera auf einem anderen Gerät.
Einige Laptops und Mobilgeräte verfügen über einen Schalter oder eine Schaltfläche, über die die Kamera ein- oder ausgeschaltet werden kann. Wenn es ausgeschaltet ist, erkennt Ihr Gerät möglicherweise nicht, dass eine Kamera installiert ist, oder bewirkt möglicherweise, dass Ihre Kamera ein Bild einer durchgestrichenen Kamera anzeigt. Wenn es an Ihrem Computer einen solchen Schalter bzw. eine Schaltfläche gibt, vergewissern Sie sich, dass er/sie auf "Ein" gelegt ist, bevor Sie die Kamera verwenden.
Diese Schalter oder Schaltflächen sind möglicherweise nicht einfach zu finden, überprüfen Sie daher alle möglichen Stellen. Dies kann z. B. Folgendes sein:
-
Ein Gleitschalter an der Seite eines Laptops
-
Eine Taste auf einer Tastatur mit einem Kamerasymbol
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Ein kleiner Schieberegler für einen Verschluss, der direkt in die Kamera eingebaut ist
Wenn Sie Windows 10 kürzlich aktualisiert haben, müssen Sie möglicherweise einigen Apps die Zustimmung erteilen, die Kamera zu verwenden. In neueren Versionen von Windows 10 haben einige Apps keinen Standardzugriff auf die Kamera.
Damit Ihr Gerät auf die Kamera zugreifen kann, wählen Sie Start , dann wählen Sie Einstellungen > Datenschutz > Kamera aus. Wenn unter Zugriff auf die Kamera auf diesem Gerät zulassen die Option Kamerazugriff für dieses Gerät deaktiviert ist, wählen Sie Ändern aus, und aktivieren Sie Kamerazugriff für dieses Gerät.
Zugriff auf die Kamera auf diesem Gerät zulassen
Hinweis: Wenn der Kamerazugriff für das Gerät deaktiviert ist und Sie Ändern nicht auswählen können, muss ein Administrator den Kamerazugriff auf dem Gerät für Sie aktivieren.
Stellen Sie sicher, dass der Kamerazugriff für Apps in Ihrem Benutzerkonto aktiviert ist, bevor Apps auf Ihre Kamera zugreifen können. Stellen Sie sicher, dass Zulassen, dass Apps auf Ihre Kamera zugreifen aktiviert ist.
Nachdem Sie den Zugriff auf die Kamera zugelassen haben, wechseln Sie zu Auswählen, welche Microsoft Store-Anwendungen auf Ihre Kamera zugreifen können, und aktivieren Sie den Kamerazugriff für die gewünschten Anwendungen. In dieser Liste werden nur Apps angezeigt, die aus dem Microsoft Store installiert wurden.
Wenn die App aus dem Internet, von einem Datenträger, einem USB-Laufwerk oder von Ihrem IT-Administrator für Sie installiert wurde, handelt es sich möglicherweise nicht um eine Microsoft Store-App. Um dies zu überprüfen, wechseln Sie zu Zulassen, dass Desktop-Apps auf Ihre Kamera zugreifen können, und stellen Sie sicher, dass dies aktiviert ist. Internetbrowser (wie Microsoft Edge) und viele Videokonferenz-Apps (wie Microsoft Teams) sind Desktop-Apps, bei denen diese Einstellung aktiviert werden muss.
Weitere Informationen finden Sie unter Verwalten von App-Berechtigungen für Kamera in Windows.
Verwenden Sie die Kamera-App in Windows, um zu überprüfen, ob das Problem für eine bestimmte App spezifisch ist.
-
Öffnen Sie Start > Kamera, und überprüfen Sie, ob die Vorschauversion funktioniert.
-
Wenn die Kamera in einer App funktioniert, aber nicht in einer anderen, liegt das Problem in den App-Einstellungen.
-
Suchen Sie nach Updates. Wählen Sie Start , dann wählen Sie Einstellungen > Update und Sicherheit > Windows Update > Nach Updates suchen. Wenn die Option Anzeigen optionaler Updates verfügbar ist, wählen Sie diese aus, um festzustellen, ob Updates für Ihre Kamera verfügbar sind. Lassen Sie die Installation der verfügbaren Updates zu, und starten Sie Ihr Gerät nach Abschluss des Vorgangs neu.
-
Starten Sie den PC neu. Wenn Sie Ihr Gerät nicht mehr neu gestartet haben, seitdem die Kamera nicht mehr funktioniert, sollten Sie dies tun. Wählen Sie Start aus, dann wählen Sie Ein/Aus > Neu starten. Das Reaktivieren Ihres Geräts aus dem Standbymodus ist nicht das gleiche wie ein Neustart.
-
Testen Sie die Kamera mit der Kamera-App. Wählen Sie Start , und dann wählen Sie „Kamera“ aus der Liste der Apps aus. Wenn Sie gefragt werden, ob Sie den Zugriff auf die Kamera zulassen möchten, wählen Sie Ja aus. Wenn die Kamera in der Kamera-App funktioniert, liegt das Problem möglicherweise an der App, die Sie verwenden möchten. Kamera öffnen
Wählen Sie unten aus, um die automatisierte Kameraproblembehandlung in der Hilfe-App auszuführen:
Ausführen der Problembehandlung unter Hilfe
Wenn Sie eine ältere Version von Windows oder ein mobiles Gerät verwenden, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
Einige Antivirenprogramme oder Firewalls blockieren möglicherweise den Kamerazugriff. Suchen Sie nach diesen Einstellungen, deaktivieren Sie sie vorübergehend, und testen Sie Ihre Kamera. Hilfe erhalten Sie auf der Website des Unternehmens für Antivirensoftware.
Probieren Sie einen anderen USB-Anschluss aus, und suchen Sie nach Hardwareänderungen:
Wenn Sie eine externe Kamera verwenden, versuchen Sie es mit einem anderen USB-Anschluss auf Ihrem Gerät. Wenn das nicht funktioniert oder Ihre Kamera in Ihr Gerät eingebaut ist, probieren Sie Folgendes aus:
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Geben Sie im Suchfeld auf der Taskleiste Geräte-Manager ein, und wählen Sie ihn dann in der Ergebnisliste aus.
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Suchen Sie Ihre Kamera unter Kameras, Bildverarbeitungsgeräte oder Sound-, Video- und Spiele-Controller.
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Wenn Sie Ihre Kamera nicht finden können, wählen Sie das Menü Aktion aus und dann Nach geänderter Hardware suchen.
-
Starten Sie das Gerät nach der Suche und Installation von aktualisierten Treibern neu, und versuchen Sie dann erneut, die Kamera-App zu öffnen.
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Wenn das Problem mit diesen Schritten nicht behoben werden konnte, fahren Sie mit den nächsten Schritten fort.
Suchen Sie nach einem inkompatiblen Kameratreiber:
Einige ältere Kameras, die für ältere Geräte konzipiert wurden, sind nicht mit Windows 10 kompatibel. So können Sie überprüfen, ob Ihre Kamera kompatibel ist:
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Suchen Sie Ihre Kamera im Geräte-Manager unter Kameras, Bildverarbeitungsgeräte oder Sound-, Video- und Spiele-Controller.
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Rechtsklicken Sie auf den Namen Ihrer Kamera (oder halten Sie diesen gedrückt) und wählen Sie dann Eigenschaften aus.
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Wählen Sie die Registerkarte Treiber und dann die Schaltfläche Treiberdetails, und suchen Sie nach einem Dateinamen, der stream.sys beinhaltet. Wenn die Datei vorhanden ist, wurde Ihre Kamera vor Windows 7 entwickelt, und Sie müssen sie durch eine neuere Kamera ersetzen.
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Wenn Sie einen Dateinamen finden, der stream.sys enthält, fahren Sie mit den nächsten Schritten fort.
Zurücksetzen des Kameratreibers:
Wenn Ihre Kamera nach einem Update nicht mehr funktioniert, versuchen Sie diese Schritte:
-
Klicken Sie im Geräte-Manager mit der rechten Maustaste auf Ihre Kamera (oder drücken und halten Sie diese), und wählen Sie dann Eigenschaften aus.
-
Wählen Sie die Registerkarte Treiber aus, dann Vorheriger Treiber und wählen Sie schlussendlich Ja. (Einige Treiber bieten diese Option nicht an. Wenn die Auswahl Vorheriger Treiber für Ihren Treiber nicht verfügbar ist, fahren Sie mit der nächsten Korrektur fort.)
-
Nachdem der vorherige Treiber wiederhergestellt wurde, starten Sie das Gerät neu, und versuchen Sie dann erneut, die Kamera-App zu öffnen.
-
Wenn das Zurücksetzen nicht funktioniert hat oder nicht verfügbar ist, fahren Sie mit den nächsten Schritten fort.
Deinstallieren Sie Den Kameratreiber, und suchen Sie nach Hardwareänderungen:
-
Klicken Sie im Geräte-Manager mit der rechten Maustaste auf Ihre Kamera (oder drücken und halten Sie diese), und wählen Sie dann Eigenschaften aus.
-
Wählen Sie die Registerkarte Treiber und anschließend Gerät deinstallieren. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen zum Löschen der Treibersoftware für dieses Gerät, und wählen Sie dann OK.
-
Wählen Sie im Geräte-Manager im Menü Aktion die Option Nach geänderter Hardware suchen aus.
-
Starten Sie den PC nach der Suche und Installation der aktualisierten Treiber neu, und versuchen Sie dann erneut, die Kamera-App zu öffnen.
Hinweis: Wenn Ihre Kamera immer noch nicht funktioniert, suchen Sie auf der Website des Kameraherstellers nach Hilfe.
Zum UVC-Treiber wechseln
Die meisten verfügbaren USB-Webcams sind UVC-kompatible Kameras (Standard USB Video Class, UVC). Sie funktionieren mit dem UVC-Treiber, der in Windows enthalten ist (der im Lieferumfang enthaltene UVC-Treiber). Wenn Ihre Webcam nicht ordnungsgemäß funktioniert, kann das Problem möglicherweise durch einen Wechsel zum mitgelieferten UVC-Treiber behoben werden. Bitte führen Sie die folgenden Schritte aus, um Treiber zu ändern (Administratorrechte sind erforderlich).
Hinweis: Der mitgelieferte UVC-Treiber unterstützt möglicherweise nicht alle Features Ihrer Kamera. Beispielsweise funktioniert die Windows Hello-Gesichtserkennung möglicherweise nicht mehr, wenn sie vom Treiber des Kameraherstellers mit benutzerdefinierten USB-Erweiterungen unterstützt wurde, die vom mitgelieferten Treiber nicht unterstützt werden.
-
Geben Sie im Suchfeld auf der Taskleiste Geräte-Manager ein, und wählen Sie ihn dann in der Ergebnisliste aus.
-
Suchen Sie die problematische Webcam aus der Liste der im Geräte-Manager angezeigten Geräte. Sie sollte entweder unter Kameras oder Bildverarbeitungsgeräte angezeigt werden.
-
Klicken Sie mit Ihrer rechten Maustaste auf das Webcamgerät, und wählen Sie Treiber aktualisieren aus.
-
Wählen Sie Auf meinem Computer nach Treibern suchen.
-
Wählen Sie Aus einer Liste verfügbarer Treiber auf meinem Computer auswählen.
-
Wählen Sie USB-Videogerät und dann Weiter aus, um die Treiberaktualisierung abzuschließen.
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Wählen Sie Schließen aus, um die gewählten Einstellungen zu bestätigen, und kehren Sie zum Geräte-Manager zurück. Die Webcam wird nun unter der Kategorie Kameras in der Geräte-Manager-Liste angezeigt.
Die häufigsten Kameraprobleme
Im Folgenden finden Sie die häufigsten Kameraprobleme, die benutzer haben, sowie die Fehlercodes und die Schritte zu deren Problembehandlung.
Fehlercodes und ihre möglichen Ursachen
Die folgende Liste enthält Fehlercodes und mögliche Ursachen im Zusammenhang mit der Windows-Kamera. Klicken Sie auf den Fehlercode, um die detaillierten Schritte zur Problembehandlung anzuzeigen, die behoben werden sollen.
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Fehlercode |
Ursache |
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Das System kann die Kamera nicht erkennen. |
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Eine andere App oder ein anderer Prozess verwendet die Kamera. |
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Zugriff auf die Kamera verweigert |
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Kamerazugriff durch Richtlinie eingeschränkt. |
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Unzureichende Systemressourcen zum Ausführen der Kamera. |
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Durch Sicherheitssoftware gesperrte Kamera |
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Geräteerkennungsfehler aufgrund eines Registrierungs- oder Hardwareproblems. |
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Fehler beim Starten des Videos |
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Allgemeiner Fehler häufig aufgrund eines Hardware- oder Treiberfehlers. |
Wenn die Kamera nicht erkannt wird, kann dies auf lose oder getrennte Hardware (für externe Kameras) oder falsche Datenschutzeinstellungen zurückzuführen sein. So lösen Sie dieses Problem:
Stellen Sie sicher, dass die Kamera angeschlossen ist: Wenn Sie eine externe Kamera verwenden, stellen Sie sicher, dass sie sicher mit dem USB-Anschluss verbunden ist. Überprüfen Sie, ob lose Kabel oder Kabel vorhanden sind, und vergewissern Sie sich, dass alle Verbindungen ordnungsgemäß angeschlossen sind.
Kamera im Geräte-Manager aktivieren: Wählen Sie start > Geräte-Manager aus. Erweitern Sie Kameras , und klicken Sie mit der rechten Maustaste in der Liste auf Ihre Kamera. Wenn die Option Gerät deaktivieren angezeigt wird, bedeutet dies, dass Ihre Kamera bereits aktiviert ist. Wenn die Kamera deaktiviert ist, wird die Option Gerät aktivieren angezeigt, um die Kamera zu aktivieren.
Datenschutzeinstellungen für Kamera überprüfen: So können Sie Ihren Apps den Zugriff auf die Kamera ermöglichen:
Wenn Sie Windows 10 kürzlich aktualisiert haben, müssen Sie möglicherweise einigen Apps die Zustimmung erteilen, die Kamera zu verwenden. In neueren Versionen von Windows 10 haben einige Apps keinen Standardzugriff auf die Kamera.
Damit Ihr Gerät auf die Kamera zugreifen kann, wählen Sie Start , dann wählen Sie Einstellungen > Datenschutz > Kamera aus. Wenn unter Zugriff auf die Kamera auf diesem Gerät zulassen die Option Kamerazugriff für dieses Gerät deaktiviert ist, wählen Sie Ändern aus, und aktivieren Sie Kamerazugriff für dieses Gerät.
Zugriff auf die Kamera auf diesem Gerät zulassen
Hinweis: Wenn der Kamerazugriff für das Gerät deaktiviert ist und Sie Ändern nicht auswählen können, muss ein Administrator den Kamerazugriff auf dem Gerät für Sie aktivieren.
Stellen Sie sicher, dass der Kamerazugriff für Apps in Ihrem Benutzerkonto aktiviert ist, bevor Apps auf Ihre Kamera zugreifen können. Stellen Sie sicher, dass Zulassen, dass Apps auf Ihre Kamera zugreifen aktiviert ist.
Nachdem Sie den Zugriff auf die Kamera zugelassen haben, wechseln Sie zu Auswählen, welche Microsoft Store-Anwendungen auf Ihre Kamera zugreifen können, und aktivieren Sie den Kamerazugriff für die gewünschten Anwendungen. In dieser Liste werden nur Apps angezeigt, die aus dem Microsoft Store installiert wurden.
Wenn die App aus dem Internet, von einem Datenträger, einem USB-Laufwerk oder von Ihrem IT-Administrator für Sie installiert wurde, handelt es sich möglicherweise nicht um eine Microsoft Store-App. Um dies zu überprüfen, wechseln Sie zu Zulassen, dass Desktop-Apps auf Ihre Kamera zugreifen können, und stellen Sie sicher, dass dies aktiviert ist. Internetbrowser (wie Microsoft Edge) und viele Videokonferenz-Apps (wie Microsoft Teams) sind Desktop-Apps, bei denen diese Einstellung aktiviert werden muss.
Weitere Informationen finden Sie unter Verwalten von App-Berechtigungen für Kamera in Windows.
Wenn die Kamera in bestimmten Apps nicht funktioniert, kann dies daran liegen, dass eine andere App die Kamera verwendet oder weil der Kamerazugriff eingeschränkt ist. So lösen Sie das Problem:
Schließen Sie alle Apps, die möglicherweise eine Kamera verwenden:
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Fahren Sie alle Hintergrund-Apps herunter, die möglicherweise auf die Kamera zugreifen und Konflikte verursachen.
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Überprüfen Sie den Task-Manager auf Apps, die die Kamera verwenden, und schließen Sie sie: Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Taskleiste, und wählen Sie Task-Manager aus. Es wird eine Liste der ausgeführten Apps angezeigt. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf eine beliebige App mit der Kamera, und wählen Sie Task beenden aus, um sie zu schließen.
Datenschutzeinstellungen für Kamera überprüfen: So können Sie Ihren Apps den Zugriff auf die Kamera ermöglichen:
Wenn Sie Windows 10 kürzlich aktualisiert haben, müssen Sie möglicherweise einigen Apps die Zustimmung erteilen, die Kamera zu verwenden. In neueren Versionen von Windows 10 haben einige Apps keinen Standardzugriff auf die Kamera.
Damit Ihr Gerät auf die Kamera zugreifen kann, wählen Sie Start , dann wählen Sie Einstellungen > Datenschutz > Kamera aus. Wenn unter Zugriff auf die Kamera auf diesem Gerät zulassen die Option Kamerazugriff für dieses Gerät deaktiviert ist, wählen Sie Ändern aus, und aktivieren Sie Kamerazugriff für dieses Gerät.
Zugriff auf die Kamera auf diesem Gerät zulassen
Hinweis: Wenn der Kamerazugriff für das Gerät deaktiviert ist und Sie Ändern nicht auswählen können, muss ein Administrator den Kamerazugriff auf dem Gerät für Sie aktivieren.
Stellen Sie sicher, dass der Kamerazugriff für Apps in Ihrem Benutzerkonto aktiviert ist, bevor Apps auf Ihre Kamera zugreifen können. Stellen Sie sicher, dass Zulassen, dass Apps auf Ihre Kamera zugreifen aktiviert ist.
Nachdem Sie den Zugriff auf die Kamera zugelassen haben, wechseln Sie zu Auswählen, welche Microsoft Store-Anwendungen auf Ihre Kamera zugreifen können, und aktivieren Sie den Kamerazugriff für die gewünschten Anwendungen. In dieser Liste werden nur Apps angezeigt, die aus dem Microsoft Store installiert wurden.
Wenn die App aus dem Internet, von einem Datenträger, einem USB-Laufwerk oder von Ihrem IT-Administrator für Sie installiert wurde, handelt es sich möglicherweise nicht um eine Microsoft Store-App. Um dies zu überprüfen, wechseln Sie zu Zulassen, dass Desktop-Apps auf Ihre Kamera zugreifen können, und stellen Sie sicher, dass dies aktiviert ist. Internetbrowser (wie Microsoft Edge) und viele Videokonferenz-Apps (wie Microsoft Teams) sind Desktop-Apps, bei denen diese Einstellung aktiviert werden muss.
Weitere Informationen finden Sie unter Verwalten von App-Berechtigungen für Kamera in Windows.
Stellen Sie außerdem sicher, dass die Kamera nicht durch Antivirensoftware oder Sicherheitssoftware von Drittanbietern blockiert wird.
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Überprüfen Sie die Gruppenrichtlinieneinstellungen (für Unternehmensbenutzer).
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Wenden Sie sich an Ihren IT-Administrator, wenn Richtlinien eingeschränkt sind.
Überprüfen Sie die Datenschutzeinstellungen für die Kamera:
Wenn Sie Windows 10 kürzlich aktualisiert haben, müssen Sie möglicherweise einigen Apps die Zustimmung erteilen, die Kamera zu verwenden. In neueren Versionen von Windows 10 haben einige Apps keinen Standardzugriff auf die Kamera.
Damit Ihr Gerät auf die Kamera zugreifen kann, wählen Sie Start , dann wählen Sie Einstellungen > Datenschutz > Kamera aus. Wenn unter Zugriff auf die Kamera auf diesem Gerät zulassen die Option Kamerazugriff für dieses Gerät deaktiviert ist, wählen Sie Ändern aus, und aktivieren Sie Kamerazugriff für dieses Gerät.
Zugriff auf die Kamera auf diesem Gerät zulassen
Hinweis: Wenn der Kamerazugriff für das Gerät deaktiviert ist und Sie Ändern nicht auswählen können, muss ein Administrator den Kamerazugriff auf dem Gerät für Sie aktivieren.
Stellen Sie sicher, dass der Kamerazugriff für Apps in Ihrem Benutzerkonto aktiviert ist, bevor Apps auf Ihre Kamera zugreifen können. Stellen Sie sicher, dass Zulassen, dass Apps auf Ihre Kamera zugreifen aktiviert ist.
Nachdem Sie den Zugriff auf die Kamera zugelassen haben, wechseln Sie zu Auswählen, welche Microsoft Store-Anwendungen auf Ihre Kamera zugreifen können, und aktivieren Sie den Kamerazugriff für die gewünschten Anwendungen. In dieser Liste werden nur Apps angezeigt, die aus dem Microsoft Store installiert wurden.
Wenn die App aus dem Internet, von einem Datenträger, einem USB-Laufwerk oder von Ihrem IT-Administrator für Sie installiert wurde, handelt es sich möglicherweise nicht um eine Microsoft Store-App. Um dies zu überprüfen, wechseln Sie zu Zulassen, dass Desktop-Apps auf Ihre Kamera zugreifen können, und stellen Sie sicher, dass dies aktiviert ist. Internetbrowser (wie Microsoft Edge) und viele Videokonferenz-Apps (wie Microsoft Teams) sind Desktop-Apps, bei denen diese Einstellung aktiviert werden muss.
Weitere Informationen finden Sie unter Verwalten von App-Berechtigungen für Kamera in Windows.
Wenn Ihre Kamera einfriert oder abstürzt oder nicht geöffnet wird, führen Sie die folgenden Schritte aus, um das Problem zu beheben.
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Schließen Sie unnötige Apps, um den Arbeitsspeicher freizugeben.
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Starten Sie den Computer neu.
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Aktualisieren Sie den Kameratreiber:
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Wählen Sie start > Geräte-Manager aus.
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Erweitern Sie den Abschnitt Kameras, und suchen Sie in der Liste nach Ihrer Kamera.
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Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Ihre Kamera, und wählen Sie Treiber aktualisieren aus.
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Wählen Sie Automatisch nach Treibern suchen aus: Windows sucht online nach dem neuesten Treiber und installiert ihn, falls verfügbar.
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Starten Sie den Computer nach Abschluss des Updates neu, um sicherzustellen, dass die Änderungen wirksam werden.
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Vorübergehendes Deaktivieren von Antivirensoftware/Firewall:
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Öffnen Sie die Antiviren- oder Firewallanwendung über das Startmenü.
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Suchen Sie nach einer Option zum Deaktivieren oder Anhalten des Schutzes, die häufig auf der Registerkarte Einstellungen, Tools oder Schutz zu finden ist.
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Wählen Sie eine Dauer für die temporäre Deaktivierung aus (z. B. 10 Minuten, 1 Stunde).
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Aktualisieren Sie Ihre Antivirensoftware.
Führen Sie die Kameraproblembehandlung aus: Die Kameraproblembehandlung kann Kameraprobleme möglicherweise automatisch beheben. So führen Sie die Problembehandlung aus:
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Wählen Sie Start > Einstellungen > Update & Security aus.
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Wählen Sie im Menü auf der linken Seite Problembehandlung aus.
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Wechseln Sie zum Abschnitt Suchen und Beheben anderer Probleme , klicken Sie auf Kamera , und wählen Sie dann Problembehandlung ausführen aus.
Installieren Sie Kameratreiber neu:
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Wählen Sie start > Geräte-Manager aus.
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Erweitern Sie den Abschnitt Kameras, und suchen Sie in der Liste nach Ihrer Kamera.
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Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Ihre Kamera, und wählen Sie Gerät deinstallieren aus.
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Aktivieren Sie im Bestätigungsdialogfeld das Kontrollkästchen treibersoftware für dieses Gerät löschen (falls verfügbar).
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Klicken Sie auf Deinstallieren , um den Treiber zu entfernen.
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Starten Sie den PC nach der Deinstallation des Treibers neu. Windows versucht, den Standardtreiber automatisch neu zu installieren.
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Klicken Sie nach dem Neustart Geräte-Manager mit der rechten Maustaste auf die Kamera, und wählen Sie Treiber aktualisieren aus.
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Wählen Sie Automatisch nach Treibern suchen aus: Windows sucht online nach dem neuesten Treiber und installiert ihn, falls verfügbar.
Dies ist häufig auf veraltete oder inkompatible Treiber zurückzuführen. So beheben Sie folgendes:
Aktualisieren Sie den Kameratreiber:
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Wählen Sie start > Geräte-Manager aus.
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Erweitern Sie den Abschnitt Kameras, und suchen Sie in der Liste nach Ihrer Kamera.
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Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Ihre Kamera, und wählen Sie Treiber aktualisieren aus.
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Wählen Sie Automatisch nach Treibern suchen aus: Windows sucht online nach dem neuesten Treiber und installiert ihn, falls verfügbar.
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Starten Sie den Computer nach Abschluss des Updates neu, um sicherzustellen, dass die Änderungen wirksam werden.
Suchen Sie nach Windows-Updates:
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Suchen Sie nach Updates. Wählen Sie Start , dann wählen Sie Einstellungen > Update und Sicherheit > Windows Update > Nach Updates suchen. Wenn die Option Anzeigen optionaler Updates verfügbar ist, wählen Sie diese aus, um festzustellen, ob Updates für Ihre Kamera verfügbar sind. Lassen Sie die Installation der verfügbaren Updates zu, und starten Sie Ihr Gerät nach Abschluss des Vorgangs neu.
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Starten Sie den PC neu. Wenn Sie Ihr Gerät nicht mehr neu gestartet haben, seitdem die Kamera nicht mehr funktioniert, sollten Sie dies tun. Wählen Sie Start aus, dann wählen Sie Ein/Aus > Neu starten. Das Reaktivieren Ihres Geräts aus dem Standbymodus ist nicht das gleiche wie ein Neustart.
Testen Sie Ihre Kamera in einer anderen App:Verwenden Sie die Kamera-App in Windows, um zu überprüfen, ob das Problem für eine bestimmte App spezifisch ist.
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Öffnen Sie Start > Kamera, und überprüfen Sie, ob die Vorschauversion funktioniert.
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Wenn die Kamera in einer App funktioniert, aber nicht in einer anderen, liegt das Problem in den App-Einstellungen.
Wenn Sie einen schwarzen Bildschirm oder kein Video sehen, kann dies auf fehlerhafte Kamerahardware, veraltete Treiber, schlechte Beleuchtung oder physische Hindernisse zurückzuführen sein. So lösen Sie dieses Problem:
Aktualisieren Sie den Kameratreiber:
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Wählen Sie start > Geräte-Manager aus.
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Erweitern Sie den Abschnitt Kameras, und suchen Sie in der Liste nach Ihrer Kamera.
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Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Ihre Kamera, und wählen Sie Treiber aktualisieren aus.
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Wählen Sie Automatisch nach Treibern suchen aus: Windows sucht online nach dem neuesten Treiber und installiert ihn, falls verfügbar.
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Starten Sie den Computer nach Abschluss des Updates neu, um sicherzustellen, dass die Änderungen wirksam werden.
Testen Sie Ihre Kamera in einer anderen App:Verwenden Sie die Kamera-App in Windows, um zu überprüfen, ob das Problem für eine bestimmte App spezifisch ist.
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Öffnen Sie Start > Kamera, und überprüfen Sie, ob die Vorschauversion funktioniert.
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Wenn die Kamera in einer App funktioniert, aber nicht in einer anderen, liegt das Problem in den App-Einstellungen.
Stellen Sie sicher, dass das Kameraobjektiv sauber und nicht blockiert ist.
Wenn Sie ein unscharfes oder qualitativ minderwertiges Video sehen, kann dies auf eine schlechte Kameraauflösung, modifiziert oder beschädigtes Kameraobjektiv oder Netzwerkprobleme bei Videoanrufen zurückzuführen sein. So lösen Sie dieses Problem:
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Reinigen Sie das Kameraobjektiv.
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Passen Sie die Auflösungseinstellungen in der Kamera- oder Videokonferenz-App an.
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Stellen Sie eine starke und stabile Internetverbindung sicher.
Führen Sie die folgenden Schritte zur Problembehandlung aus, wenn Ihre Kamera nach dem Update auf Windows nicht mehr funktioniert.
Zurücksetzen des Kameratreibers:
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Klicken Sie im Geräte-Manager mit der rechten Maustaste auf Ihre Kamera (oder drücken und halten Sie diese), und wählen Sie dann Eigenschaften aus.
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Wählen Sie die Registerkarte Treiber aus, dann Vorheriger Treiber und wählen Sie schlussendlich Ja. (Einige Treiber bieten diese Option nicht an. Wenn die Auswahl Vorheriger Treiber für Ihren Treiber nicht verfügbar ist, fahren Sie mit der nächsten Korrektur fort.)
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Nachdem der vorherige Treiber wiederhergestellt wurde, starten Sie das Gerät neu, und versuchen Sie dann erneut, die Kamera-App zu öffnen.
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Wenn das Zurücksetzen nicht funktioniert hat oder nicht verfügbar ist, fahren Sie mit den nächsten Schritten fort.
Deinstallieren Sie Den Kameratreiber, und suchen Sie nach Hardwareänderungen:
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Klicken Sie im Geräte-Manager mit der rechten Maustaste auf Ihre Kamera (oder drücken und halten Sie diese), und wählen Sie dann Eigenschaften aus.
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Wählen Sie die Registerkarte Treiber und anschließend Gerät deinstallieren. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen zum Löschen der Treibersoftware für dieses Gerät, und wählen Sie dann OK.
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Hinweis: Wenn Ihre Kamera dann immer noch nicht funktioniert, suchen Sie auf der Website des Kameraherstellers nach Hilfe.
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Wählen Sie im Geräte-Manager im Menü Aktion die Option Nach geänderter Hardware suchen aus.
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Starten Sie den PC nach der Suche und Installation der aktualisierten Treiber neu, und versuchen Sie dann erneut, die Kamera-App zu öffnen.
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