Beheben von Bluetooth-Problemen unter Windows

Wählen Sie Start, dann Einstellungen > Update & Sicherheit > Problemlösung. Wählen Sie Nach anderen Problemen suchen und sie beheben aus, dannBluetooth, und wählen Sie dann Ausführen der Problembehandlung aus und folgen Sie den Anweisungen.

Öffnen der Einstellungen der Problembehandlung

Wenn Sie kürzlich auf Windows 10 aktualisiert oder Windows 10-Updates installiert haben, wurde der aktuelle Treiber möglicherweise für eine frühere Version von Windows entwickelt. So führen Sie eine automatische Überprüfung auf Aktualisierungen durch:

1. Geben Sie im Suchfeld auf der Taskleiste Geräte-Manager ein, und wählen Sie dann Geräte-Manager in der Ergebnisliste aus.

2. Wählen Sie im Geräte-Manager Bluetooth und dann den Namen des Bluetooth-Adapters aus, der das Wort "Funk" enthalten kann.

3. Halten Sie den Bluetooth-Adapter gedrückt (oder klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf), und wählen Sie dann Treiber aktualisieren > Automatisch nach aktueller Treibersoftware suchen aus. Befolgen Sie die Schritte, und wählen Sie dann Schließen aus.

4. Nachdem Sie den aktualisierten Treiber installiert haben, wählen Sie die Schaltfläche Start  dann Ein/Aus  > Neustart  falls Sie zum Neustarten aufgefordert werden und prüfen Sie, ob das die Verbindungsprobleme löst.

Wenn Windows keinen neuen Bluetooth-Treiber findet, rufen Sie die Website des PC-Herstellers auf, und laden Sie dort den aktuellen Bluetooth-Treiber herunter.

So installieren Sie den Bluetooth-Treiber manuell:

Wechseln Sie zur Website des PC-Herstellers, und laden Sie den aktuellen Treiber herunter. Führen Sie dann einen der folgenden Schritte aus:

• Wenn Sie eine ausführbare Datei (.exe) heruntergeladen haben, doppelklicken Sie einfach auf die Datei, um diese auszuführen und die Treiber zu installieren. Mehr müssen Sie nicht tun.

• Wenn Sie einzelne Dateien heruntergeladen haben und mindestens eine Datei über eine INF-Dateierweiterung und die andere über eine .SYS‑Dateierweiterung verfügt, führen Sie die folgenden Schritte aus:

  1. Geben Sie im Suchfeld auf der Taskleiste Geräte-Manager ein und wählen Sie dann aus der Ergebnisliste Geräte-Manager aus.

  2. Wählen Sie im Geräte-Manager Bluetooth > den Namen des Bluetooth-Adapters aus. (Wenn er dort nicht aufgeführt ist, suchen Sie unter Weitere Geräte.)

  3. Halten Sie den Netzwerkadapter gedrückt (oder klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf), und wählen Sie dann Treiber aktualisieren > Auf dem Computer nach Treibersoftware suchen aus.

  4. Wählen Sie dann Durchsuchen und den Speicherort der Treiberdateien und dann OK aus.

  5. Wählen Sie Weiter aus, und folgen Sie den Anweisungen zum Installieren des Treibers. Wählen Sie nach Abschluss der Installation Schließen aus.

  6. Nachdem Sie den Treiber aktualisiert haben, wählen Sie die Schaltfläche  Start , dann Ein/Aus  > Neustart  falls Sie zum Neustarten aufgefordert werden und prüfen Sie, ob das die Verbindungsprobleme löst.

Wenn das Symbol „Bluetooth” nicht angezeigt, Bluetooth jedoch im Geräte-Manager angezeigt wird, können Sie den Bluetooth-Adapter deinstallieren und eine automatische Neuinstallation auslösen. Und so gehen Sie vor:

1. Geben Sie in das Suchfeld der Taskleiste Geräte-Manager ein, und wählen Sie dann Geräte-Manager aus den Ergebnissen aus.

2. Wählen Sie im Geräte-Manager Bluetooth. Drücken und halten (oder klicken Sie mit der rechten Maustaste auf) den Namen des Bluetooth-Adapters (der den Begriff „Radio“ enthalten kann), and wählen Sie Gerät deinstallieren.

3. Wählen Sie Start, dann Ein/Aus > Herunterfahren.

4. Nachdem Sie das Gerät heruntergefahren haben, warten Sie einige Sekunden, und aktivieren Sie es dann wieder. Windows versucht, den Treiber neu zu installieren.

5. Wenn Windows den Treiber nicht automatisch neu installiert, öffnen Sie den Geräte-Manager, und wählen Sie Aktion > Nach geänderter Hardware suchen aus.

Wenn das Bluetooth-Problem mit diesen Methoden nicht behoben werden kann, verwenden Sie Windows-Feedback-Hub zum Melden eines Fehlers. Auf diese Weise kann Microsoft die Ursache dieses Problems besser ermitteln.

Geben Sie Details darüber an, welche Schritte Sie gerade ausgeführt haben bzw. welche spezifischen Schritte Sie ausgeführt haben, als der Fehler auftrat. Wenn Bluetooth-Probleme beispielsweise nach dem Aktualisieren von Windows oder Ändern von Windows-Versionen aufgetreten sind, schließen Sie diese Informationen ein.

Feedback-Hub öffnen

• Wenn Sie aufgefordert werden, eine PIN einzugeben, um Ihr Gerät zu verwenden, Ihnen die PIN jedoch nicht bekannt ist:

  • Überprüfen Sie die Dokumentation des Geräts auf eine PIN, oder suchen Sie sie auf dem Gerät.

  • Versuchen Sie 0000 oder 1234.

• Wenn Sie aufgefordert werden, eine PIN einzugeben, auf dem Bildschirm des PCs jedoch kein Feld für die Eingabe angezeigt wird, geben Sie 0000 auf Ihrer Bluetooth-Tastatur ein, und drücken Sie die EINGABETASTE.

• Versuchen Sie, das Gerät zu entfernen, und koppeln Sie es erneut. Das Gerät ist möglicherweise gekoppelt, aber nicht verbunden – Bluetooth-Tastaturen, Mäuse und Stifte werden nur bei Bedarf verbunden.
  Wählen Sie zum Entfernen eines Bluetooth-Geräts die Schaltfläche Start und dann Einstellungen > Geräte > Bluetooth und andere Geräte aus. Wählen Sie das gekoppelte, aber nicht funktionierende Bluetooth-Gerät und dann Gerät entfernen > Ja aus. Koppeln Sie danach das Gerät erneut. Weitere Informationen zum Koppeln von Geräten finden Sie unter Koppeln eines Bluetooth-Geräts.

Wenn Sie Probleme beim Verbinden eines Bluetooth-Audiogeräts mit der Audiowiedergabe haben:

• Stellen Sie sicher, dass das Audiogerät sich in der Reichweite Ihres PCs befindet.

• Stellen Sie sicher, dass die Audiowiedergabe über das Bluetooth-Gerät funktioniert. Wählen Sie Startaus, und dann Einstellungen > System > Sound . Wählen Sie unter Ausgabegerät auswählen das Bluetooth-Gerät aus.

• Wenn Ihr Gerät als gekoppelt angezeigt wird, die Audiowiedergabe jedoch nicht funktioniert, vergewissern Sie sich, dass es verbunden ist. Wählen Sie Start, dannEinstellungen   > Geräte  > Bluetooth & andere Geräte aus. In Bluetooth, wählen Sie das Gerät und dann Verbinden.

• Versuchen Sie, das Gerät zu entkoppeln und dann wieder zu koppeln. Um ein Gerät zu trennen, wählen Sie Start, dann Einstellungen > Geräte > Bluetooth & andere Geräte. Wählen Sie das gekoppelte, aber nicht funktionierende Bluetooth-Gerät und dann Gerät entfernen > Ja aus. Koppeln Sie danach das Gerät erneut. Weitere Informationen zum Koppeln von Geräten finden Sie unter Koppeln eines Bluetooth-Geräts.

Wenn Ihr Gerät verbunden, die Audioqualität jedoch schlecht ist:

• Stellen Sie sicher, dass die Audiowiedergabe über das Bluetooth-Gerät funktioniert. Wählen Sie Startaus, und dann Einstellungen > System > Sound . Wählen Sie unter Wählen Sie Ihr Ausgabegerät das Bluetooth-Audiogerät.

• Beenden Sie andere Vorgänge, die Bluetooth verwenden, z. B. die Dateifreigabe über Bluetooth. Weitere Informationen finden Sie unter Beheben von Sound- oder Audioproblemen in Windows.

• Überprüfen Sie, ob für das Bluetooth-Gerät „Stereo“ ausgewählt ist, um die beste Audioqualität sicherzustellen. Dazu gehen Sie wie folgt vor:

  1. Klicken Sie auf der rechten Seite der Taskleiste auf Lautstärke und wählen Sie dann das Chevronsymbol aus, um ein Wiedergabegerät zu wählen.

  2. Wählen Sie das Bluetooth-Gerät aus und stellen Sie sicher, dass die Option Stereo ausgewählt ist. (Die Option mit geringerer Audioqualität ist Hands-Free.)
     

  3. Wenn "Stereo" nicht als Option verfügbar ist, entfernen Sie das Gerät unter Einstellungen > Geräte > Bluetooth- und andere Geräte und fügen Sie das Gerät dann erneut hinzu. Überprüfen Sie dann das Feld Lautstärke erneut, um sicherzustellen, dass "Stereo" ausgewählt ist.

Gehen Sie folgendermaßen vor, wenn die Bluetooth-Lautstärkeregler nach der Installation eines Windows Updates nicht mehr funktionieren.

1. Vergewissern Sie sich, dass die neuesten Windows-Updates installiert sind. (Eine Lösung für dieses Problem ist im 24. Oktober 2018 – KB4462933 [BS-Build 17134.376] Update für Windows 10 Version 1803 enthalten.) 
   
   Um nach Updates zu suchen, wählen Sie Start und wechseln Sie dann zu Einstellungen > Update & Sicherheit > Windows Update > Auf Updates prüfen.

2. Deaktivieren Sie das Feature „Absolute Lautstärke“ manuell, indem Sie eine Änderung in der Registrierung vornehmen. Wählen Sie dazu Start und geben Sie cmd ein. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Eingabeaufforderung in den Suchergebnissen und wählen Sie Als Administrator ausführen.

3. Geben Sie im Eingabeaufforderungsfenster den folgenden Befehl ein:
   
   reg hinzufügen HKLM\SYSTEM\ControlSet001\Control\Bluetooth\Audio\AVRCP\CT/v DisableAbsoluteVolume/t REG_DWORD/d 1/f

   Sie müssen Windows möglicherweise neu starten, damit die Änderung der Registrierung wirksam wird.

   Hinweise: 

   • Geben Sie den folgenden Befehl in das Eingabeaufforderungsfenster ein, um das Feature „Absolute Lautstärke“ wieder zu aktivieren: 

   • reg add HKLM\SYSTEM\ControlSet001\Control\Bluetooth\Audio\AVRCP\CT /v DisableAbsoluteVolume /t REG_DWORD /d 0 /f

Dateifreigabe

Wenn beim Teilen von Dateien über Bluetooth Probleme auftreten:

• Verwenden Sie Umgebungsfreigabe. Weitere Informationen zur Umgebungsfreigabe

• Stellen Sie sicher, dass Bluetooth für das Sende- und das Empfangsgerät aktiviert ist. Weitere Informationen finden Sie unter Gemeinsame Verwendung von Dateien über Bluetooth.

Telefone

Die PIN sollte auf dem Display des Telefons oder dem Bildschirm des Computers angezeigt werden. Überprüfen Sie, ob auf beiden Geräten die richtige PIN angezeigt wird.

Motion-Controller

Weitere Informationen zur Behandlung von Problemen mit Motion Controllern, die über Bluetooth verbunden sind, finden Sie unter Controller in Windows Mixed Reality.

Fitness-Tracker

Weitere Informationen zur Behandlung von Problemen mit Bluetooth-Fitness-Trackern finden Sie in den Anweisungen des Geräteherstellers.

Wenn Sie die Schritte in diesem Artikel ausgeführt haben oder keine Lösung zu Ihrem Problem finden, verwenden Sie Windows-Feedback-Hub zum Melden eines Fehlers. Auf diese Weise kann Microsoft die Ursache dieses Problems besser ermitteln.

Geben Sie genau an, welche Schritte Sie gerade ausgeführt haben, als der Fehler auftrat. Wenn Bluetooth-Probleme beispielsweise nach dem Aktualisieren von Windows oder Ändern von Windows-Versionen aufgetreten sind, schließen Sie diese Informationen ein.

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