Antivirus- und Antischadsoftware: häufig gestellte Fragen

Ein Schnellscan sucht an allen Orten, an denen sie sich am ehesten verstecken, nach Viren und anderer Schadsoftware. Es ist eine gute Wahl, wenn Sie einfach nur die Integrität Ihres PC überprüfen möchten.

Wenn Sie den Verdacht haben, dass Ihr PC mit Schadsoftware infiziert ist, empfiehlt sich ein vollständiger Scan. Ihr PC ist möglicherweise etwas langsamer, während der vollständige Scan ausgeführt wird, da hier überall nach möglichen Problemen gesucht wird.

• Stellen Sie sicher, dass Sie alle Apps auf Ihrem PC aktualisiert haben. Unter Aktualisieren und Entfernen von Software: häufig gestellte Fragen erhalten Sie Links zu einigen verbreiteten Apps.

• Sie können auch versuchen, die neuesten Definitionen zu installieren, die möglicherweise neuer sind als die in Ihrer Sicherheitssoftware angebotenen.

• Schließen Sie alle nicht wesentlichen Apps während der Überprüfung. Geöffnete Apps nehmen Ressourcen in Anspruch, auch solche, die Sie nicht aktiv verwenden, und können dazu führen, dass Ihr Computer langsamer oder unzuverlässiger funktioniert.

Wenn weiterhin Probleme auftreten, können Sie die Microsoft-Community für Viren und Schadsoftware um Hilfe bitten.
 

Teilweise entfernt bedeutet, dass wir einige der Malware-Dateien sauber konnten, die auf Ihrem PC gefunden wurden, aber vielleicht nicht alle.

Wir unternehmen unser Bestes, um Ihren PC zu bereinigen, doch bei komplizierter Schadsoftware müssen Sie möglicherweise einige zusätzliche Schritte durchführen:

Führen Sie zuerst einen vollständigen Scan mit dem Tool zum Entfernen bösartiger Software aus:

1. Öffnen Sie eine Eingabeaufforderung, indem Sie die Windows-Logo-Taste +R drücken oder im Suchfeld der Taskleiste Ausführen eingeben.

2. Geben Sie %windir%\system32\mrt.exe ein und wählen Sie OK.
    

   Tipp: Um dies zu vereinfachen, wählen Sie den Befehlstext in Schritt 2 aus, drücken Sie STRG+C zum Kopieren, und fügen Sie ihn dann mit STRG+V in das Feld Ausführen ein.

3. Wenn Sie dazu aufgefordert werden, dem Programm zu erlauben, Änderungen am PC vorzunehmen, klicken Sie auf Ja.

4. Befolgen Sie die Anweisungen zum Scannen und Bereinigen Ihres PC.

Starten sie als Nächstes Ihren PC neu, und installieren Sie dann manuell die neuesten Updates.

Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, befolgen Sie die Anweisungen auf unserer erweiterten Problembehandlungsseite. In einigen Fällen müssen Sie möglicherweise Microsoft Defender Offline verwenden.

Es wird empfohlen, andere Antiviren- oder Antispywareprodukte nicht gleichzeitig mit Microsoft Security Essentials oder Windows Defender auszuführen.

Die Ausführung mehrerer Sicherheitsprodukte gleichzeitig kann die Leistung Ihres PC beeinträchtigen. Sie erhalten bei einem Aktualisierungs- oder Installationsversuch möglicherweise auch einen Fehlercode, wie z. B. 0x80070643.

Microsoft-Sicherheitssoftware schützt vor Schadsoftware, Spyware, Adware und anderer unerwünschter Software; Sie müssen keine weitere Echtzeit-Antivirus-Software oder Antispyware installieren.

Wenn Sie unsere Software installieren, sollten Sie folgende Schritte ausführen:

• Deinstallieren Sie Ihre vorherige Sicherheitssoftware.

• Laden Sie die Microsoft Safety Scanner herunter, um Schadsoftware von Ihrem PC zu sauber.

Sie können jederzeit unsere On-Demand-Sicherheitsscanner herunterladen und ausführen, z. B. die Microsoft Safety Scanner oder Microsoft Defender Offline. Diese Scanner können gleichzeitig mit jeder Echtzeit-Sicherheitssoftware installiert werden, da sie nur ausgeführt werden, wenn Sie sie dazu aufgefordert haben oder wenn Sie geplante Überprüfungen eingerichtet haben.

Vor der Veröffentlichung von Windows 8.1 verweist der Name "Windows Defender" auf ein separates Tool, das nur Spyware erkannt hat. Dieses Tool wird nicht mehr unterstützt, da Antispyware in Microsoft Security Essentials und Microsoft Defender Antivirus enthalten ist.

Windows Defender ist in früheren Versionen von Windows 10 verfügbar, aber in den neuesten Versionen von Windows wird Windows Defender jetzt als Windows-Sicherheit bezeichnet.

So aktivieren oder deaktivieren Sie Microsoft Defender Antivirus:

1. Wählen Sie Start > Einstellungen > Update & Security > Windows-Sicherheit > Virus & Threat Protection aus.

2. Wählen Sie unter Einstellungen für Viren- & Bedrohungsschutz die Option Einstellungen verwalten aus.

3. Ändern Sie unter Echtzeitschutz die Einstellung auf Ein oder Aus.

4. Um optimalen Schutz zu erzielen, aktivieren Sie die Einstellungen für den von der Cloud bereitgestellten Schutz und die automatische Beispielübermittlung.

Microsoft Defender Antivirus ist in Windows 10 und Windows 8.1 integriert. Sie können Microsoft Defender Antivirus deaktivieren, wenn Sie ein anderes Sicherheitsprodukt verwenden möchten.

Wenn Sie über kein anderes Sicherheitsprodukt verfügen oder dieses abgelaufen ist, wird Microsoft Defender Antivirus automatisch aktiviert. Sie können es auch manuell aktivieren, wenn Noch kein Sicherheitsprodukt installiert ist und funktioniert.

Weitere Informationen zu Microsoft Defender für Endpunkt finden Sie auf der Seite Microsoft Defender für Endpunkt.

Updates sollte automatisch als Teil von Windows Update installiert werden. Weitere Informationen erhalten Sie auf der Seite Microsoft-Updates für Antischadsoftware.

Normalerweise müssen Sie nichts zu tun, da die Sicherheitssoftware für Sie die Bedrohung beseitigt.

Wenn unerwünschte Software auf Ihrem Gerät gefunden wurde, werden Sie möglicherweise gefragt, was als Nächstes getan werden soll. In diesem Fall wird eine Meldung in der unteren Ecke des Bildschirms angezeigt, bei der Sie Computer bereinigen oder Details anzeigen auswählen können.

Bei Auswahl von Computer bereinigen wird die Datei entfernt.

Mit der Schaltfläche Details anzeigen können Sie die Datei entweder entfernen, unter Quarantäne stellen oder zulassen.

Jede Bedrohung erhält eine Warnstufe, damit Sie einfacher entscheiden können, was zu tun ist.

Dies hängt davon ab, wie viel Sie über die Datei wissen, die erkannt wurde.

• Bei Entfernen wird die Datei von Ihrem PC gelöscht.

• Quarantäne verschiebt die Datei an einen sicheren Speicherort und blockiert sie, damit sie nicht ausgeführt werden kann.

• Zulassen fügt die Datei einer Liste mit zulässigen Elementen hinzu und erlaubt das Ausführen auf Ihrem PC.

Wenn Sie eine Datei zulassen, erhalten Sie keine weitere Warnungen zu ihr. Lassen Sie eine Datei nur zu, wenn Sie der Software und dem Softwareherausgeber vertrauen.

Auf Microsoft Defender Antivirus für Windows 10 Version 1703 und höher:

1. Wählen Sie Start > Einstellungen > Update & Security > Windows-Sicherheit > Virus & Threat Protection aus.

2. Klicken Sie unter Aktuelle Bedrohungen auf Bedrohungsverlauf.

3. Wählen Sie unter Bedrohungen unter Quarantäne die Option Vollständigen Verlauf anzeigen.

Bei früheren Versionen von Windows:

1. Öffnen Sie Microsoft Security Essentials oder Windows Defender.

2. Wählen Sie die Registerkarte Verlauf aus.

3. Wählen Sie Unter Quarantäne gestellte Elemente und anschließend Details anzeigen aus. Möglicherweise werden Sie nach einem Administratorkennwort gefragt oder aufgefordert, Ihre Auswahl zu bestätigen.

Nachdem Sie die unter Quarantäne gestellten Elemente überprüft haben, sind folgende Möglichkeiten verfügbar:

• Wählen Sie Entfernen aus, um alle unter Quarantäne gestellten Programme zu löschen.

• Wählen Sie einzelne Dateien aus und dann Entfernen oder Wiederherstellen. Bei der Wiederherstellung wird die Datei aus der Quarantäne zurück an den ursprünglichen Speicherort verschoben, wo Sie sie möglicherweise erneut ausführen möchten.

• Wählen Sie Unter Quarantäne gestellte Elemente und anschließend Details anzeigen aus. Möglicherweise werden Sie nach einem Administratorkennwort gefragt oder aufgefordert, Ihre Auswahl zu bestätigen.

Die meisten Dateien, die von Microsoft-Sicherheitssoftware erkannt werden, werden unter Quarantäne gestellt. Das bedeutet, dass die Datei verschoben und angehalten oder verhindert wird, dass sie auf andere Weise mit Ihrem PC interagiert.

Eine unter Quarantäne gestellte Datei stellt kein Risiko für Ihren PC dar. Sie können eine Datei so lange unter Quarantäne lassen, wie Sie möchten.

Warnstufen helfen Ihnen zu bestimmen, was zu tun ist, wenn unerwünschte Software auf Ihrem PC gefunden wird.

Microsoft verwendet vier Warnstufen:

• Schwerwiegend – weit verbreitete oder sehr gefährliche Schadsoftware, die Ihre Privatsphäre gefährdet und Ihren PC beschädigen kann.

• Hoch – Programme, die Ihre persönlichen Informationen sammeln oder Änderungen an Ihrem PC vornehmen können.

• Mittel – Programme, die sich auf Ihre Privatsphäre auswirken oder das Verhalten Ihres PC ändern könnten.

• Niedrig – unerwünschte Software, die möglicherweise Informationen über Sie oder Ihren PC sammelt oder die Funktionsweise Ihres PC ändert.

Warnungsstufen helfen Ihnen zu verstehen, wie gefährlich eine Bedrohung sein könnte, und entscheiden, was als Nächstes zu tun ist.

So erzwingen Sie den Scan eines Wechseldatenträgers:

1. Öffnen Sie den Datei-Explorer.

2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Wechseldatenträger.

3. Wählen Sie Scan or Scan with <yname unserer Sicherheitssoftware>aus.

So können Sie Wechseldatenträger immer überprüfen lassen, wenn Sie einen vollständigen Scan auszuführen:

1. Öffnen Sie Ihre Microsoft-Sicherheitssoftware.

2. Gehen Sie zur Registerkarte Einstellungen.

3. Wählen Sie im Abschnitt Erweitert das Kontrollkästchen Scannen von Wechseldatenträgern aus.

4. Klicken Sie auf Änderungen speichern. Wenn Sie eine vollständige Überprüfung durchführen, werden auch alle Wechseldatenträger gescannt.

Sie können Dateien bei Scans auslassen, wenn Sie wissen, dass sie absolut sicher sind.

Sie sollten dies nur für Dateien tun, von denen Sie wissen, dass sie absolut sauber sind – wenn Sie wiederholt Warnungen zu einer Bedrohung erhalten, sollten Sie zuerst Ihre Sicherheitssoftware aktualisieren und dann in der Malware-Enzyklopädie nach anderen wichtigen Informationen darüber suchen.

Gehen Sie mit Bedacht vor – jegliche Dateien, die Sie ausschließen, werden nicht überprüft, d. h., Sie könnten sich der Gefahr einer Infizierung aussetzen. Schließen Sie Dateien nur aus, wenn Sie absolut sicher sind, dass sie nicht infiziert sind.

So schließen Sie eine Datei von Scans aus:

1. Wechseln Sie zu Start, und geben Sie Sicherheit ein.

2. Wählen Sie Windows-Sicherheit aus den Ergebnissen aus.

3. Wechseln Sie zu den Einstellungen Virenschutz & Bedrohungsschutz > Virenschutz & bedrohungsschutz > Ausschlüsse hinzufügen oder entfernen.

4. Wählen Sie Ausschluss hinzufügen aus, und führen Sie die Schritte zum Einrichten eines Ausschlusses für eine Datei, einen Ordner, einen Dateityp oder einen Prozess aus.

Weitere Informationen finden Sie unter Was sind Ausschlüsse in Windows-Sicherheit?

Ihre Sicherheitssoftware verwendet Definitionen zum Identifizieren von Bedrohungen. Dabei handelt es sich um eine Reihe bekannter Muster oder Verhaltensweisen, mit denen Ihre Sicherheitssoftware Software vergleicht, mit der sie überprüft wird, um festzustellen, ob eine Datei eine Bedrohung darstellen könnte.

Definitionen werden auch als Sicherheitsintelligenz, Signaturen, DAT-Dateien, Musterdateien, Identitätsdateien oder Antivirendatenbanken bezeichnet.

Microsoft Defender erhält automatisch neue Sicherheitsinformationen über Windows Update. Sie können manuell erzwingen, dass es auf neue Sicherheitsintelligenz überprüft wird. Wählen Sie auf der Seite Virenschutz & Bedrohungsschutz unter Viren- & Bedrohungsschutzupdates die Option Nach Updates suchen aus, um nach den neuesten Sicherheitsinformationen zu suchen.

Wechseln Sie zur Seite "Änderungsprotokoll".

Das Aktualisieren ist aus folgenden Gründen unter Umständen nicht möglich:

• Schadsoftware hat Ihre Antivirensoftware deaktiviert.

• Schadsoftware hat Änderungen an Ihrem PC vorgenommen, damit Sie nicht auf das Internet oder auf Sicherheits-Websites zugreifen können.

• Es gibt andere Probleme mit Windows Update.

• Sie verwenden eine Version von Windows, die nicht mehr unterstützt wird und keine Updates erhalten. Weitere Informationen finden Sie unter Was bedeutet es, wenn Windows nicht unterstützt wird?

Versuchen Sie, die neuesten Updates manuell zu installieren, um dies zu beheben. Wenn Sie immer noch nicht aktualisieren können, besuchen Sie unsere erweiterte Problembehandlungsseite für weitere Hilfe.

Besuchen Sie die folgenden Websites für weitere Hilfe:

• Die Hilfeseite für Schadsoftware und Infektionen auf der Microsoft Defender Security Intelligence-Website

• Die Microsoft Community Virus and Malware Website

• Seite "Kontakt Microsoft-Support"

Wenn Sie vermuten, dass eine Datei Schadsoftware oder unerwünschte Software enthält, können Sie sie uns zur Analyse übermitteln.