Probleme beim Installieren von Surface-Updates?

Ausführen der Windows Update-Problembehandlung

Wenn beim Installieren eines Updates Probleme auftreten, führen Sie die automatische Problembehandlung für Windows Update aus, durch die einige allgemeine Updateprobleme behoben werden können:

1. Wählen Sie Start > Einstellungen > Update & Security > Problembehandlung aus, oder wählen Sie die Schaltfläche unten aus.

   Wechseln Sie zu Problembehandlung.

2. Wählen Sie Zusätzliche Problembehandlungen und dann Windows Update aus.

3. Wählen Sie Problembehandlung ausführen aus.

Überprüfen der Datums- und Uhrzeiteinstellungen

Sind Datum und Uhrzeit nicht richtig eingestellt, wird bei der Suche nach Updates möglicherweise der Windows Update-Fehler 80072F8F angezeigt, oder Updates werden nicht ordnungsgemäß installiert.

Um Ihre Datums- und Uhrzeiteinstellungen zu überprüfen, wechseln Sie zu Start , und wählen Sie Einstellungen > Uhrzeit & Sprache aus.

Aufladen des Akkus

Stellen Sie sicher, dass der Akku mindestens zu 40 Prozent aufgeladen ist, bevor Sie Updates installieren.

Wenn der Windows Update-Fehler 8024004C angezeigt wird oder der Surface-Akku nicht über 40 Prozent aufgeladen werden kann, entfernen Sie den Akkutreiber, und installieren Sie ihn erneut. Gehen Sie dazu folgendermaßen vor:

1. Schließen Sie das Surface an das Stromnetz an.

2. Wählen Sie das Suchfeld auf der Taskleiste aus, geben Sie Geräte-Manager ein, und wählen Sie in den Suchergebnissen Geräte-Manager aus.

3. Wählen Sie den Pfeil neben der Kategorie Batterien aus.

4. Doppelklicken Sie auf Microsoft ACPI-Compliant Control Method Battery , und wählen Sie auf der Registerkarte Treiber die Option Deinstallieren > OK aus.

5. Wechseln Sie zu Start , und wählen Sie Ein/Aus > Neu starten aus.
   Durch einen Neustart wird der Treiber für Sie neu installiert.

Wenn der Akku nach der Neuinstallation des Treibers auf über 40 Prozent aufgeladen werden kann, installieren Sie die Updates erneut.

Wird der Akku immer noch nicht auf über 40 Prozent aufgeladen, muss Ihr Surface möglicherweise repariert werden. Weitere Informationen finden Sie unter Problembehandlung und Support für Surface .

Neustarten des Surface

Bei einem der folgenden Fehler lässt sich das Problem u. U. durch einen Neustart des Surface beheben:

• Updatefehler 80248007

• Updateinstallation friert für mindestens 20 Minuten ein.

• Beim Update wird mindestens 20 Minuten lang der Bildschirm "Geräte werden betriebsbereit gemacht…" angezeigt.

• Beim Update wird mindestens 20 Minuten lang der Bildschirm "Ein Systemupdate wird installiert. Bitte warten…" angezeigt.

• Im Updateverlauf wird "Neustart ausstehend" angezeigt.

• Im Updateverlauf wird für das Update der Status "Fehler" angezeigt.

Bei einer dieser Fehlermeldungen probieren Sie die unten aufgeführten Lösungen in der angegebenen Reihenfolge aus.

Lösung 1: Neustarten von Surface

Wechseln Sie zu Start , und wählen Sie Ein/ Aus > Neu starten (oder Aktualisieren und neu starten ).

Versuchen Sie nach dem Neustart Ihres Surface erneut, Updates zu installieren. Wenn das Problem weiterhin besteht, probieren Sie Lösung 2 aus.

Lösung 2: Erzwungenes Herunterfahren

Informationen dazu finden Sie unter Herunterfahren erzwingen und Surface neu starten.

Versuchen Sie nach dem Neustart Ihres Surface erneut, Updates zu installieren. Treten beim Installieren von Updates weiterhin Probleme auf, muss Ihr Surface möglicherweise repariert werden. Weitere Informationen finden Sie unter Problembehandlung und Support für Surface .

Manuelles Installieren von Surface-Updates

Wenn beim Installieren von Surface-Updates weiterhin Probleme auftreten, versuchen Sie, eine Updatedatei herunterzuladen und manuell zu installieren. Weitere Informationen finden Sie unter Installieren von Updates für Surface und Windows.

Wenn bei der Installation von Updates weiterhin Probleme auftreten, müssen Sie Ihr Surface möglicherweise wiederherstellen oder zurücksetzen.

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