Wichtig: Wenn Sie vermuten, dass Ihr Konto bereits gehackt wurde, lesen Sie Mein Outlook.com-Konto wurde gehackt, und führen Sie die erforderlichen Schritte zur Kontowiederherstellung aus.
Ganz gleich, ob Sie einen Link in einer E-Mail erhalten, die vorgibt, von Ihrer Bank zu stammen, ob es gefälschte Benachrichtigungen aus sozialen Netzwerken sind oder betrügerische Werbung, wir können Ihnen helfen, Ihr Konto zu schützen. Wir halten Sie im Hinblick auf die neuesten Betrugsversuche auf dem Laufenden, sodass Sie sich nicht selbst darum kümmern müssen. Obwohl wir Sie bereits vor vielen unterschiedlichen Bedrohungen Ihres Kontos schützen, gibt es dennoch eine Reihe von Schritten, die Sie selbst unternehmen können, um Ihr Konto und Ihre persönlichen Informationen zu sichern.
Wenn Sie eine Nachricht erhalten, die Ihnen verdächtig erscheint oder die eine Anlage enthält, die Sie nicht erwarten, halten Sie nach dem Symbol und der E-Mail-Kopfzeile für vertrauenswürdige Absender Ausschau. Wenn dieses Symbol angezeigt wird, können Sie die E-Mail getrost öffnen. Wenn das Symbol "Vertrauenswürdiger Absender" nicht angezeigt wird, kontaktieren Sie den Absender, um sich zu vergewissern, dass die Nachricht von diesem gesendet wurde.
Wenn oben in der Nachricht eine gelbe Sicherheitsleiste angezeigt wird, enthält die Nachricht blockierte Anlagen, Bilder oder Links zu Websites. Stellen Sie sicher, dass der Absender vertrauenswürdig ist, bevor Sie Anlagen oder Bilder herunterladen oder auf irgendwelche Links klicken. Bei Anlagen, die Sie nicht erwartet haben, empfiehlt es sich zudem, eine E-Mail an den Absender zu senden und sich zu vergewissern, dass die Anlage für Sie bestimmt ist.
Eine rote Sicherheitsleiste bedeutet, dass die von Ihnen erhaltene Nachricht etwas enthält, was als unsicher eingestuft oder von Outlook.com blockiert wurde. Wir empfehlen, solche E-Mails nicht zu öffnen und aus dem Posteingang zu löschen.
Wenn Sie eine E-Mail-Adresse zu Ihrer Liste der sicheren Absender hinzufügen, werden alle Nachrichten, die Sie von dieser Adresse erhalten, direkt an Ihr Postfach übermittelt. Wenn Sie einen Absender zu Ihrer Liste der blockierten Absender hinzufügen, werden Nachrichten, die Sie von dieser Adresse erhalten, in Ihrem Junk-E-Mail-Ordner abgelegt. Weitere Informationen finden Sie unter Informationen zu Junk-E-Mails und Phishing und Markieren von E-Mails als Junk-E-Mail oder Blockieren von Absendern in Outlook.com.
Anmelden
Wenn die in der Adressleiste angezeigte URL beim Anmelden nicht login.live.com enthält, befinden Sie sich möglicherweise auf einer Phishing-Website. Geben Sie keinesfalls Ihr Kennwort ein. Versuchen Sie, den Browser neu zu starten, und navigieren Sie noch einmal zu Outlook.com. Wenn das Problem weiterhin besteht, überprüfen Sie den Computer auf Viren.
Ihr Konto
Ein sicheres Kennwort enthält Buchstaben, Zahlen, Satzzeichen und Symbole. Erstellen Sie ein eindeutiges, sicheres Kennwort für Outlook.com, und ändern Sie es regelmäßig. Wir raten davon ab, dasselbe Kennwort auch für andere Dienste zu verwenden.
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Davon wird abgeraten |
Das wird empfohlen |
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Verwenden Sie nicht dasselbe Kennwort für unterschiedliche Konten. |
Sorgen Sie dafür, dass sich das neue Kennwort von den vorherigen Kennwörtern erheblich unterscheidet. |
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"Recyceln" Sie keine Kennwörter. |
Ändern Sie Ihr Kennwort regelmäßig. |
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Verwenden Sie nicht ein einzelnes Wort als Kennwort. |
Verwenden Sie einen Kennwortausdruck ohne Leerzeichen zwischen den Wörtern. |
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Verwenden Sie keine einfach zu merkenden persönlichen Informationen wie Ihren Namen, die Namen von Familienmitgliedern, Ihre Adresse oder Telefonnummer. |
Verwenden Sie einen einfach zu merkenden Satz oder einen Ausdruck, der in eine Zeichenfolge von Buchstaben, Zahlen oder Symbolen umgewandelt wird. |
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Verwenden Sie keine Kennwörter wie "kennwort", "geld€€€" oder "12345678". |
Wählen Sie ein Kennwort, das schwer zu erraten ist, auch wenn jemand viel über Sie weiß (vermeiden Sie Namen und Geburtstage Ihrer Familienangehörigen oder Ihre Lieblingsband). |
Wenn Sie Ihr Kennwort ändern müssen, lesen Sie Ändern des Kennworts in Outlook.com.
Da Microsoft Sie in einer E-Mail niemals nach Ihrem Kennwort fragen wird, antworten Sie niemals auf eine E-Mail, die Sie nach persönlichen Informationen fragt, selbst wenn die E-Mail von Outlook.com oder Microsoft zu kommen scheint.
Die Überprüfung in zwei Schritten hilft beim Schutz Ihres Kontos, indem sie Hackern die Anmeldung erschwert – sogar dann, wenn sie Ihr Kennwort besitzen. Immer wenn Sie sich über ein nicht vertrauenswürdiges Gerät anmelden, werden Sie zur Eingabe eines Sicherheitscodes aufgefordert. Weitere Informationen finden Sie unter Verwenden der zweistufigen Überprüfung mit Outlook.com
Wenn Sie eine E-Mail erhalten, die Sie über ungewöhnliche Aktivitäten auf Ihrem Konto benachrichtigt, können Sie auf der Seite mit den letzten Aktivitäten unter https://account.live.com/activity sehen, wann und wo der Zugriff auf Ihr Konto erfolgte, einschließlich erfolgreicher Anmeldungen und Sicherheitsabfragen. Wenn Sie unsicher sind, ob die E-Mail von Microsoft stammt, lesen Sie Erkennen von Phishing-E-Mail-Nachrichten, -Links oder -Telefonanrufen. Dort erhalten Sie Tipps, wie Sie ermitteln können, ob eine E-Mail aus einer seriösen Quelle stammt.
Fügen Sie Ihrem Konto Sicherheitsinformationen hinzu, damit es sich einfacher wiederherstellen lässt, wenn es gehackt wurde. Weil diese Informationen dazu beitragen können, die Sicherheit Ihres Kontos zu wahren, empfiehlt es sich, möglichst viele Information hinzuzufügen.
Wenn Sie jemals den Zugriff auf Ihr Konto verlieren, können Sie uns mit einer sekundären E-Mail-Adresse und einer Mobiltelefonnummer helfen, den Zugriff schnell wiederherzustellen. Weitere Informationen zu den Gründen dafür finden Sie unter Es empfiehlt sich, Sicherheitsinformationen hinzuzufügen.
Ihr Computer
Die meisten Betriebssysteme verfügen über kostenlose Softwareupdates, um die Sicherheit und Leistung zu verbessern. Weil Updates dazu beitragen, dass Ihr PC oder Telefon sicherer wird, wird dringend empfohlen, Ihren PC oder Ihr Telefon zum automatischen Abrufen dieser Updates einzurichten.
Sie können zum Schutz Ihres Computers vor Viren beitragen, indem Sie eine Antivirensoftware verwenden und diese regelmäßig aktualisieren.
Benötigen Sie weitere Hilfe?
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Um Unterstützung in Outlook.com zu erhalten, klicken Sie hier, oder wählen Sie in der Menüleiste Hilfe- aus, und geben Sie Ihre Abfrage ein. Wenn ihr Problem durch die Selbsthilfe nicht behoben werden kann, scrollen Sie nach unten zu Benötigen Sie weitere Hilfe? und wählen Sie Ja aus. Um uns in Outlook.com zu kontaktieren, müssen Sie sich anmelden. Wenn Sie sich nicht anmelden können, klicken Sie hier. |
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Weitere Hilfe zu Ihrem Microsoft-Konto und Ihren Abonnements finden Sie unter Hilfe zu Konten und Abrechnung. |
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Um Hilfe zu erhalten und andere Microsoft-Produkte und -Dienste zu beheben, geben Sie Ihr Problem hier ein. |
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