Symptome
Nachdem Sie auf Office 2016 Build 16.0.7967 oder eine höhere Version auf Windows 10 aktualisiert haben, wird möglicherweise die folgende Fehlermeldung angezeigt, wenn Sie sich mit einem Geschäfts-, Schul- oder Unikonto bei OneDrive anmelden.
Bei der Anmeldung ist ein Problem aufgetreten. Die Anmeldung war entweder unterbrochen oder nicht erfolgreich. Versuchen Sie erneut, sich anzumelden. (Fehlercode: 0x8004deb4)
Lösungsschritte
Registrierung aktualisieren
Warnung: Dieser Abschnitt, diese Methode oder aufgabe enthält Schritte, mit denen Sie erfahren, wie Sie die Registrierung ändern. Es können jedoch schwerwiegende Probleme auftreten, wenn Sie die Registrierung falsch ändern. Stellen Sie deshalb sicher, dass Sie diese Schritte sorgfältig ausführen. Als zusätzlichen Schutz erstellen Sie eine Sicherung der Registrierung, bevor Sie sie ändern. Dann können Sie die Registrierung im Falle eines Problems wiederherstellen. Weitere Informationen zum Sichern und Wiederherstellen der Registrierung finden Sie unter Sichern und Wiederherstellen der Registrierung in Windows
Ändern Sie Gruppenrichtlinie, um den folgenden Registrierungswert bei der Benutzeranmeldung hinzuzufügen:
[HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\OneDrive] "EnableADAL"=dword:00000002
Hinweis: Nachdem eine Lösung für dieses Problem veröffentlicht wurde, sollten Sie diese Registrierungsumgehung entfernen, da die Authentifizierung möglicherweise beeinträchtigt wird. Dieser Registrierungswert sollte nicht als langfristige Lösung verwendet werden. Wir werden diesen Artikel regelmäßig aktualisieren, um Bedenken bezüglich der Lösung zu beheben.
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Ab Office Version 1805 (Build 9330.2078) behebt eine aktualisierte Version von ADAL 1.2.3 einige Probleme und bietet bessere Protokollierungsfunktionen. Aktualisieren Sie auf diese Version, um zu testen, ob das Problem noch auftritt, und verwenden Sie diese Version oder eine höhere Version, um Protokolle für Supportfälle zu sammeln.
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Unter Windows 7, Windows 8, Windows 8.1 oder Windows 10 Builds, die älter als 15000 sind, ist die ADAL-Authentifizierung die einzige Option.
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Der Windows-Build sollte später als 15000 sein (Windows-Version 1703, Build 15063.138, allgemein verfügbar). Weitere Informationen finden Sie unter Windows 10 Versionsinformationen.
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Dieser Artikel gilt, wenn Sie Microsoft-Verbundlösungen oder Nicht-Microsoft-Verbundlösungen verwenden.
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