Ihr Outlook.com Konto ist möglicherweise vorübergehend blockiert, da wir einige ungewöhnliche Anmeldeaktivitäten bemerkt haben. Wir wissen, dass die Blockierung Ihres Kontos für Sie frustrierend ist, möchten Sie aber auch vor Betrug oder Missbrauch schützen. Hier erfahren Sie, wie Sie die Sperrung Ihres Kontos aufheben.
Hinweis: Wenn Ihr Outlook.com Postfach oder Ihr OneDrive-Speicher voll ist, können Sie keine E-Mails senden oder empfangen. Überprüfen Sie Ihren Postausgang oder Ihren Postfachspeicher, um zu sehen, was Speicherplatz in Anspruch nimmt. Weitere Informationen
Entsperren oder Entsperren Ihres Kontos
-
Um die Blockierung Ihres Kontos aufzuheben, müssen Sie Ihr Kennwort zurücksetzen.
-
Geben Sie die E-Mail-Adresse des gesperrten Kontos ein, geben Sie dann die Zeichen ein, die auf dem Bildschirm angezeigt werden, und wählen Sie Weiter aus.
-
Geben Sie den von Ihrer Authentifikator-App generierten Code ein, oder wählen Sie Andere Überprüfungsoption verwenden aus, um eine SMS zu erhalten.
Hinweise:
-
Sie benötigen kein Smartphone, um einen Sicherheitscode zu erhalten.
-
Textnachrichten können entweder von "MSFT", einer kurzen Nummer oder einer Mobiltelefonnummer stammen. Wenn Sie einen Sicherheitscode angefordert haben, können Sie der empfangenen Nachricht vertrauen.
-
Wenn Sie nicht über eine alternative Telefonnummer oder E-Mail-Adresse verfügen oder hierauf nicht zugreifen können, wählen Sie Ich habe keinen Code erhalten aus, wenn Sie bei der Anmeldung aufgefordert werden, einen Code einzugeben, oder wählen Sie Ich kann darauf nicht zugreifen, wenn Sie Ihr Kennwort zurücksetzen, und folgen Sie dann den Anweisungen.
-
-
Nachdem Sie den Sicherheitscode eingegeben haben, müssen Sie Ihr Kennwort ändern, um den Vorgang zum Aufheben der Blockierung abzuschließen.
Sorgen Sie dafür, dass Sie ein sicheres, eindeutiges Kennwort eingeben, damit Ihr Konto sicher bleibt. Verwenden Sie Großbuchstaben, Zahlen und Symbole in Ihrem Kennwort, und verwenden Sie möglichst nicht dasselbe Kennwort für unterschiedliche Konten. Weitere Tipps für sichere Kennwörter finden Sie unter Ihr Beitrag zum Schutz Ihres Outlook.com-E-Mail-Kontos.
Wenn Sie die Blockierung Ihres Kontos nicht aufheben können
Wenn Sie die Blockierung Ihres Kontos auch nach Eingabe des Sicherheitscodes oder Änderung des Kennworts immer noch nicht aufheben können, lesen Sie Wenn Sie sich nicht bei Ihrem Microsoft-Konto anmelden können.
Hinweis: Dieser Artikel hilft Ihnen beim Zurücksetzen Ihres Kennworts, hilft Ihnen, wenn die Kennwortzurücksetzung nicht funktioniert, und es gibt einen Link, um sich an den Support zu wenden.
Siehe auch
Mein Outlook.com-Konto wurde gehackt
Holen Sie sich die Microsoft Authenticator-App kostenlos auf Ihr Smartphone.
Benötigen Sie weitere Hilfe?
|
|
Um Unterstützung in Outlook.com zu erhalten, klicken Sie hier, oder wählen Sie in der Menüleiste Hilfe- aus, und geben Sie Ihre Abfrage ein. Wenn ihr Problem durch die Selbsthilfe nicht behoben werden kann, scrollen Sie nach unten zu Benötigen Sie weitere Hilfe? und wählen Sie Ja aus. Um uns in Outlook.com zu kontaktieren, müssen Sie sich anmelden. Wenn Sie sich nicht anmelden können, klicken Sie hier. |
|
|
|
Weitere Hilfe zu Ihrem Microsoft-Konto und Ihren Abonnements finden Sie unter Hilfe zu Konten und Abrechnung. |
|
|
|
Um Hilfe zu erhalten und andere Microsoft-Produkte und -Dienste zu beheben, geben Sie Ihr Problem hier ein. |
|
|
|
Posten Sie Fragen, folgen Sie Diskussionen, und teilen Sie Ihr Wissen in der Outlook.com-Community. |
