Office-dokument cachen indeholder de filer, som Office bruger til at sikre, at dine ændringer gemmes i skyen. Nogle gange kan appsene ikke synkroniseres korrekt, når du bruger Office sammen med andre apps i skyen, før du lukker Office, og dette kan beskadige eller ødelægge din Office-dokument cache. Office kan som regel reparere beskadigede cachefiler. Men når en skybaseret App ikke er synkroniseret korrekt, kan den forhindre Office i at foretage reparationer.
Bemærkninger!:
-
I denne artikel beskrives problemer i Office-dokumentcachen, der kan opstå, når du bruger OneDrive. Når du bruger andre apps, kan du opleve lignende problemer. Hvis du bruger en anden skyapp, henvises til hjælpen til den pågældende app eller supportoplysninger om løsning af synkroniseringsproblemer.
-
Hvis du har problemer med OneDrive for Business, skal du opdatere din OneDrive-synkroniseringsapp ved at følge vejledningen i synkronisere filer med OneDrive i Windows.
Løs problemer med Office-dokumentcachen
Når der sker beskadigelse af cachefilen, vil filen se ud, som om den sidder fast i Office Overførselscenter. Du får vist en besked via statuslinjen, hvor der står, at Microsoft Office-dokumentcachen stødte på et problem med et link, der skulle repareres. Når du klikker for at reparere, resulterer overførsels centeret en anden fejlmeddelelse, der tilbyder at sikkerhedskopiere din cache og oprette en ny for dig. Du kan også få vist fejl, der er knyttet til den anden skyapp, du brugte. Når du klikker på Reparer i fejlmeddelelsen fra Overførselscenter, mislykkes det igen.
Hvis du vil rette problemet, skal du prøve at slette din Microsoft Office-dokument cache manuelt. Det er ikke farligt at slette cachen, og det kan muligvis afhjælpe synkroniseringsproblemet. Når du har slettet cachen, kan synkronisering ske automatisk, eller det kan være nødvendigt at synkronisere manuelt.
Her er et overblik over processen med at slette din Microsoft Office-dokumentcache:
-
Udfør en ren start: Dette er nødvendigt for at sikre, at filer i cachen ikke indlæses under start. Hvis de gjorde, ville de blive låst, og du ville ikke kunne slette dem.
Vigtigt!: Du skal have administratorrettigheder på computeren, før du kan udføre en ren start.
-
Slet cachefiler: Dette trin løser ofte problemet. Office reparerer normalt filerne i dokumentcachen, hvis der registreres problemer. Hvis cachefilerne er beskadiget og ikke kan genoprettes, kan sletning give Office mulighed for at reparere sig selv ved at erstatte de beskadigede filer.
-
Start igen og synkroniser: Dette trin er tidspunktet, hvor Office reparerer cachen. Når cachen er repareret, bør en synkronisering rydde op i alle typer "fastsiddende" filer.
Du kan få mere at vide om at udføre disse trin i de følgende afsnit.
Bemærk!: Hvis trinnene i denne artikel ikke løser problemet, skal du muligvis fjerne og geninstallere Office. Trin til denne proces er ikke angivet her. Du kan finde hjælp til at geninstallere Office i Installer Office på din pc eller Mac. Hvis du ikke er ansvarlig for at vedligeholde computere på arbejdspladsen, anbefaler vi, at du taler med din systemadministrator, før du geninstallerer Office. Der kan være særlige omstændigheder, der kan påvirke installationsprocessen.
De nøjagtige trin til at udføre en ren start varierer, afhængigt af hvilken version af Windows du bruger. Se supportartiklen om, hvordan du udfører en ren start i Windows, og find trinnene til din Windows-version.
-
Når du vil åbne Office Overførselscenter, skal du gøre et af følgende afhængigt af din version af Windows:
-
I Windows 10 skal du klikke på Windows-knappen, skrive Microsoft Overførselscenter i søge feltet og derefter dobbeltklikke på Microsoft Overførselscenter -appen i søgeresultaterne (det kan sige 2010 eller 2013, afhængigt af din version af Office).
-
I Windows 8 eller 8.1 skal du pege på det nederste højre hjørne af skærmen, klikke på Søg, skrive Microsoft Overførselscenter i feltet Søg og derefter dobbeltklikke på appen Microsoft Overførselscenter i søgeresultaterne (det kan være 2010 eller 2013 afhængigt af din version af Office).
-
I Windows 7 skal du klikke på Start, pege på Alle programmer, pege på Microsoft Office og derefter pege på Microsoft Office-værktøjer og tilsidst klikke på Microsoft Office Overførselscenter.
-
-
I Overførselscenter skal du klikke på Indstillinger og derefter klikke på Slet cachelagrede filer.
Her kan du se, hvor du finder ud af, om problemet er løst. Hvis beskadigelse af dokumentcachefilen var årsagen til, at Office ikke kunne reparere dokumentcachen, bør problemet være løst, når Office er i stand til at fuldføre reparationen, og dine filer i skyen er i stand til at synkronisere.
Genstart normalt. Trinnene til genstart findes også i support artiklen Sådan udfører du en ren start i Windows. Se afsnittet "Sådan nulstiller du computeren til at starte normalt efter fejlfinding af ren start". Find din Windows-version i dette afsnit, og følg de relevante trin. Synkronisering sker automatisk.
