Fejlfinding af Link til Windows (forudinstalleret)

Hvordan tjekker jeg, at jeg kører den nyeste version af Link til Windows (forudinstalleret)?

Opdateringer installeres automatisk, hvis denne indstilling er slået til på din Android-enhed. Vi anbefaler, at du opdaterer til den nyeste version for at sikre en problemfri oplevelse. 

På din Android-enhed:

1. Gå til Indstillinger > Avancerede funktioner > Link til Windows.

2. I øverste højre hjørne skal du vælge ". . ." (Mere) > Om Link til Windows.

3. Hvis der findes en opdatering, får du vist en prompt. Hvis det er tilfældet, skal du trykke på Opdater.

4. Vent, indtil opdateringen er fuldført, luk og åbn derefter Telefonlink igen på din pc.

På din Surface Duo:

1. Gå til Indstillinger > Tilsluttede enheder > Link til Windows.

2. Tryk på Opdater, hvis der er en tilgængelig opdatering.

3. Vent, indtil opdateringen er fuldført, luk og åbn derefter Telefonlink igen på din pc.

Hvad skete der med ikonet til appen Link til Windows, efter at jeg opgraderede min telefon til Android 10?

Efter en nylig opdatering vil du ikke længere kunne se det gamle ikon for appen. I stedet vises nu Link til Windows forudinstalleret på din enhed.

Stryg ned fra toppen af din skærm for at få vist dit panel Android-meddelelse, og tryk derefter på Link til Windows. 

Du kan også finde det ved at gå til Indstillinger > Avancerede funktioner, eller skrive Link til Windows i søgefeltet i Indstillinger.

Hvis du har en Surface Duo, kan du finde den ved at gå til Indstillinger > Tilsluttede enheder > Link til Windows. 

Jeg har problemer med Telefonlink, når jeg bruger Samsung DeX samtidigt

Hvis du både har appen Din telefon og DeX åben, kan det medføre problemer med begge apps. For at sikre den bedste oplevelse skal du kun have én af disse apps åben ad gangen.

Hvordan opdaterer jeg Link til Windows fra Galaxy Store?

Hvis du vil opdatere appen fra Galaxy Store:

1. Åbn appen Galaxy Store på din Android-enhed.

2. I Galaxy Store skal du trykke på søgeikonet og skrive Link til Windows.

3. Tryk på Link til Windows for at åbne appoversigten.

4. Tryk på knappen Opdater.

5. Vent, indtil opdateringen er fuldført, og genstart din Android-enhed. Vent et par minutter, luk og åbn derefter Telefonlink igen på din pc.

Fejlfinding af opdateringer til programmerne Telefonlink og Link til Windows

• Det kan tage et par minutter, før opdateringerne genkendes af appen. Når opdateringen er fuldført, skal du genstarte Android-enheden, hvis appen Link til Windows stadig er blokeret. Vent derefter et par minutter, og luk og åbn Telefonlink igen på din pc.

• Kontrollér, at både din telefon og din pc er på Wi-Fi. Du skal have forbindelse til Wi-Fi for at downloade opdateringer.

Min Link til Windows-app vises som malware på min enhed

I visse tilfælde identificerer Google Play Butik dit Link til Windows-program som malware, et skadeligt program eller en trussel. Dette sker, når dine enheder ikke er opdateret korrekt.

Sådan fjernes blokeringen:

1. Fjern din historik:
   Gå til Indstillinger på din Android-telefon. 
   Rul ned til Apps > Enhedspleje > Lager > Ryd cache.

2. Opdater vores sikkerhedsprogram:
   Gå til Indstillinger på din Android-telefon.
   Rul ned til Batteri- og enhedspleje.
   Gå til menuen "..." i øverste højre hjørne, og vælg Om enhedspleje > Opdater sikkerhedsprogram.

3. Aktivér Enhedsbeskyttelse:
   Gå til Indstillinger på din Android-telefon.
   Rul ned til Batteri- og enhedspleje. 
   Aktivér Enhedsbeskyttelse.