Din Outlook.com -konto kan være midlertidigt blokeret, fordi vi har bemærket usædvanlig logonaktivitet. Vi er klar over, at det er frustrerende at få blokeret sin konto, men vi vil også gerne beskytte dig mod svindel og misbrug. Sådan fjerner du blokeringen af din konto.
Bemærk!: Hvis enten din Outlook.com postkasse eller dit OneDrive-lager er fuldt, kan du ikke sende eller modtage mails. Tjek udbakken eller postkasselageret for at se, hvad der optager plads. Få mere at vide.
Fjern blokeringen af eller lås din konto op
-
Hvis du vil fjerne blokeringen af din konto, skal du nulstille din adgangskode.
-
Angiv mailadressen på den blokerede konto, angiv derefter de tegn, du ser på skærmen, og vælg Næste.
-
Angiv den kode, der genereres af din godkenderapp, eller vælg Brug en anden bekræftelsesindstilling for at få en sms.
Bemærkninger!:
-
Du behøver ikke en smartphone for at modtage en sikkerhedskode.
-
Sms'er kan komme fra enten "MSFT", et kort nummer eller et mobilnummer. Hvis du har anmodet om en sikkerhedskode, kan du have tillid til den meddelelse, der modtages.
-
Hvis du ikke har et andet telefonnummer eller mailadresse, eller du ikke kan få adgang til den, skal du vælge Jeg har ikke fået en kode, når du bliver bedt om en kode ved logon, eller Jeg har ikke adgang til disse, når du nulstiller din adgangskode, og derefter følge vejledningen.
-
-
Når du angiver sikkerhedskoden, skal du ændre adgangskoden for at fjerne blokeringen.
Sørg for at oprette en stærk og entydig adgangskode for at beskytte din konto. Brug store bogstaver, tal og symboler i din adgangskode, og sørg for ikke at bruge den samme adgangskode til forskellige konti. Du kan finde flere tip om, hvordan du opretter en sikker adgangskode under Hjælp til at beskytte din Outlook.com-mailkonto.
Hvis du ikke kan fjerne blokeringen af din konto
Hvis du stadig ikke kan fjerne blokeringen af din konto ved at indtaste sikkerhedskoden eller ændre din adgangskode, kan du se Når du ikke kan logge på din Microsoft-konto.
Bemærk!: Denne artikel hjælper dig med at nulstille din adgangskode, vejlede dig, hvis din nulstilling af adgangskode ikke virker, og der er et link til at kontakte support.
Se også
Min Outlook.com-konto er blevet hacket
Har du stadig brug for hjælp?
|
|
Hvis du vil have support på Outlook.com, skal du klikke her eller vælge Hjælp på menulinjen og angive forespørgslen. Hvis du ikke selv kan løse dit problem, skal du rulle ned til Har du stadig brug for hjælp? og vælge Ja. Hvis du vil kontakte os på Outlook.com, skal du logge på. Hvis du ikke kan logge på, skal du klikke her. |
|
|
|
Hvis du har brug for hjælp til din Microsoft-konto og -abonnementer, skal du gå til Konto- og faktureringssupport. |
|
|
|
For at få hjælp og fejlfinding af andre Microsoftprodukter og -tjenester, skal du angive dit problem her. |
|
|
|
Slå spørgsmål op, følg diskussioner, og del din viden i Communityet for Outlook.com. |
