Fejlfinding af problemer med OneDrive til iOS-appen

Hvis dine OneDrive-videoer ikke afspilles, kun har lyd, af buffer meget, når du har forbindelse til et mobiltelefonnetværk, skal du muligvis vælge et af disse alternativer.

• Opret forbindelse til Wi-Fi. Nogle enheder og netværk kan have begrænset båndbredde på bestemte tidspunkter.

• Download videoen. Vælg videoen, og vælg derefter at downloade.

• Gør videoen offline. Vælg videoen, og vælg derefter Gør tilgængelig offline.

Brugere af iOS 16 kan muligvis ikke bruge panoreringsbevægelsen med to fingre til at vælge flere filer i OneDrive. Vi er opmærksomme på problemet og arbejder på en løsning.

Løsning

Vælg et billede først, og brug derefter to fingre til at skubbe for at markere flere filer eller billeder.

Fra og med 30/7/21 skal iOS-brugere være på appversion 12.2.6 eller nyere for at kunne bruge delingsfunktionen i Whiteboard. Opdater til den nyeste version for at bruge whiteboard-delingsfunktionen. Bemærk, at denne funktion kun er tilgængelig forOneDrive til arbejde eller skole-konti og ikke private og personlige planer.

Hvis din filmrulle mangler nogle billeder, kan det skyldes, at flere billeder har samme tidsstempel. Dette kan ske, hvis du tager serieoptagelser eller modtager flere billeder fra beskedapps.

Følg disse trin for at sikre, at alle dine billeder uploades til OneDrive:

1. Åbn din OneDrive-mobilapp.

2. Gå til Filer, og gå til den placering, hvor billederne skal være.

3. Vælg   for at tilføje de manglende filer.

Appen OneDrive synkroniserer ikke filer automatisk.

Med appen OneDrive kan du uploade din filmrulle og andre billeder og downloade filer, du har på OneDrive.com. 

Med iOS 11 lancerede Apple nye billed- og videoformater, der ikke er kompatible med mange enheder og tjenester. Sørg for, at OneDrive holdes opdateret ved at aktivere den i din enheds Indstillinger > Generelt > Opdater baggrundsapp.

Gør følgende, hvis dine videoer skal vende tilbage til standardformatet:

1. Gå til iOS-indstillinger

2. Tryk på Kamera

3. Tryk på Formater

4. Vælg "Mest kompatible"

Herved kan alle videoer, du tager fremover, afspilles korrekt overalt. Vi forstår, at du allerede har videoer i det nye format, så mens vi arbejder på at opdatere OneDrive, kan du gøre følgende for at afspille disse videoer:

1. Gå til videoen i OneDrive

2. Tryk på videoen

3. Tryk på kommandoen Offline øverst til højre (sky med downloadikonet)

4. Når videoen er tilgængelig offline, kan du afspille den.

HvisOneDrive -appen ikke starter eller bliver ved med at gå ned, skal du geninstallere appen:

1. Fjern OneDrive-appen ved at trykke på og holde ikonet for OneDrive-appen nede. Tryk på 'X' i hjørnet, og acceptér derefter bekræftelsesmeddelelsen for at slette den.

2. Gennemtving en genstart af enheden. Læs instruktionerne til genstart af Apple-support for din enhed/iOS-version.

3. Geninstaller OneDrive appen fra App Store.

4. Sørg for, at OneDrive holdes opdateret ved at aktivere den i din enheds Indstillinger > Generelt > Opdater baggrundsapp.

Filen kan været åben i en anden app. Gem eventuelle ændringer, du foretager, luk appen, og prøv derefter at uploade filen igen.

Der er begrænsninger for filnavne, der kan uploades til OneDrive. Læs hele listen over Ugyldige filnavne og filtyper i OneDrive.

Du kan ikke uploade filen, fordi du ikke har nok lagerplads til rådighed. Hvis du vil se, hvor meget plads du har tilbage, eller få mere lagerplads, skal du gå til din lagerside online.

Filen er muligvis blevet flyttet, omdøbt eller slettet, inden du prøvede at overføre den. Find filen, og prøv derefter at overføre den igen.

Hvis appen og dens filer optager meget lagerplads på din mobilenhed, skal du følge disse trin.

1. Åbn appen iOS-indstillinger, og vælg Generelt og derefter iPhone-lager.

2. Vælg Aflast ubrugte apps.

3. Rul ned, og vælg OneDrive.

4. Vælg Aflast app.

5. Du får en meddelelse om, at appen bliver slettet, men dens dokumenter og data forbliver. Tryk på Aflast app.