Fejlfinding af problemer med OneDrive til Android-appen

Fra og med 30/7/21 skal Android-brugere have appversion 6.17 eller nyere for at kunne bruge whiteboard-delingsfunktionen. Opdater til den nyeste version for at bruge whiteboard-delingsfunktionen. Bemærk, at denne funktion kun er tilgængelig for OneDrive til arbejde eller skole-konti og ikke private og personlige planer.

Hvis kamerauploaden er stoppet, kan det skyldes, at du har for mange billeder i din filmrulle, eller at du ikke har mere lagerplads. Kontrollér status for dit Microsoft-lager under fanen Mig . Få mere at vide.

Hvis automatiske uploads fra kameraet ikke fungerer, eller hvis kun nogle få billeder uploades, skal du følge disse trin:

1. I appen OneDrive skal du trykke på Mig og derefter Indstillinger derefter Upload fra kameraet.

2. Kontrollér, at til/fra-knappen for Upload fra kameraet er slået til .

3. Kontrollér, at kameraoverførselskontoen er den korrekte konto.

4. Hvis du ikke har forbindelse til Wi-Fi, skal du kontrollere, at Upload ved hjælp af er indstillet til at medtage mobilnetværk.

5. Kontrollér, at afkrydsningsfeltet Upload kun ved opladning ikke er markeret.

6. Hvis dine videoer ikke vises i din filmrulle, skal du kontrollere, at Inkluder videoer er slået til.

7. På Denne dag-albummer vises kun, hvis du har taget 10 eller flere billeder på den pågældende dag.

8. Hvis Samsung Gallery-upload ikke fungerer, kan du læse om Samsung Gallery og OneDrive.

Hvis din filmrulle mangler nogle billeder, kan det skyldes, at flere billeder har samme tidsstempel. Dette kan ske, hvis du tager serieoptagelser eller modtager flere billeder fra beskedapps.

Følg disse trin for at sikre, at alle dine billeder uploades til OneDrive:

1. Åbn din OneDrive-mobilapp.

2. Gå til Filer, og gå til den placering, hvor billederne skal være.

3. Vælg   for at tilføje de manglende filer.

Appen OneDrive synkroniserer ikke filer automatisk.

Med appen OneDrive kan du uploade din filmrulle og andre billeder og downloade filer, du har på OneDrive.com. 

Sådan indstiller du en ringetone via en OneDrive-musikfil.

1. Du skal trykke på Apps > Indstillinger > Lyde og beskeder > Ringetone fra en hvilken som helst startskærm på din enhed.

2. Hvis du vil bruge din egen musikfil, skal du rulle hele vejen ned til bunden og derefter vælge Tilføj ringetone.

3. Tryk på Fuldfør handling ved hjælp af: OneDrive, og tryk derefter på Én gang, hvis du bliver bedt om det.

4. Vælg musikfilen, og tryk derefter på Udført.

5. Hvis du vil indstille en ringetone fra enheden og ikke fra OneDrive, skal du muligvis rydde standarderne for OneDrive-appen.

6. Gå ind under Indstillinger > Apps.

7. Rul ned, og tryk derefter på OneDrive.

8. Rul ned, og tryk derefter på Ryd standarder, og så er du færdig.

Når du har ryddet standardindstillingerne for OneDrive , bør du kunne bruge Lydvælger, når du vælger OneDrive filer som ringetoner, i stedet for at gå til OneDrive.

Hvis synkronisering ikke virker, OneDrive ikke starter, eller OneDrive går ned, skal du prøve at geninstallere OneDrive:

1. Åbn Indstillinger

2. Vælg Programmer.

3. Tryk på Administrer programmer.

4. Find og tryk på OneDrive.

5. Tryk på Tving til at standse, og tryk derefter på Ryd dataog Ryd cache.

6. Når du er færdig, skal du fjerne appen.

7. Geninstaller appen fra Google Play.

Filen kan været åben i en anden app. Gem eventuelle ændringer, du foretager, luk appen, og prøv derefter at uploade filen igen.

Filnavnet (herunder stien) er for langt. Filnavnet og stien skal have færre end 442 tegn. Afkort navnet på filen eller navne på undermapper i OneDrive, eller vælg en undermappe, der er tættere på mappen på øverste niveau, og prøv at overføre filen igen.

Filen er muligvis blevet flyttet, omdøbt eller slettet, inden du prøvede at overføre den. Find filen, og prøv derefter at overføre den igen.

Du kan ikke uploade filen, fordi du ikke har nok lagerplads til rådighed. Hvis du vil se, hvor meget plads du har tilbage, eller få mere lagerplads, skal du trykke på Menu > Indstillinger og derefter trykke på navnet på din konto for at få vist dit samlede lager og den tilgængelige plads. Du kan også gå til din Lagerside online.

Omdøb den fil, du uploader.

Filnavnet indeholder tegn, som ikke er tilladt. Ret navnet, så det ikke starter eller slutter med et mellemrum, slutter med et punktum eller indeholder nogen af disse tegn / \ < > : * " ? |

Disse navne er ikke tilladt for filer eller mapper: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9

Hvis du ikke kan sende feedback eller rapportere et problem, når du er logget på med en arbejds- eller skolekonto, skyldes det it-politikker i organisationen. Kontakt din it-administrator for at få hjælp.

Hvis appen og dens filer optager meget lagerplads på din mobilenhed, skal du følge disse trin.

1. Åbn appen Android-indstillinger, og vælg Programmer.

2. Rul ned, og vælg OneDrive.

3. Vælg Lager, og vælg derefter Ryd data og Ryd cache.

4. Luk Indstillinger, og åbn derefter OneDrive-appen.