Tip til fejlfinding i forbindelse med download, installation og opdatering af Microsoft Edge

• Sørg for, at du har en stabil internetforbindelse.

• Genstart routeren, eller skift til et andet netværk.

Hvis du vil kontrollere, om Microsoft-servere oplever nedetid, skal du gå til Microsoft 365 Administration og navigere til afsnittet "Tjenestetilstand". Dette viser dig status for forskellige Microsoft-tjenester som Office Online, Teams, Exchange Online og meget mere, så du kan se, om der er kendte problemer eller afbrydelser, der påvirker de tjenester, du bruger. 

Deaktiver midlertidigt et antivirusprogram eller en firewall, der blokerer downloaden:

• Åbn antivirus- eller firewallprogrammet fra menuen Start.

• Se efter en indstilling til at deaktivere eller afbryde beskyttelse, som ofte findes under fanen Indstillinger, Værktøjer eller Beskyttelse.

• Vælg en varighed for den midlertidige deaktivering (f.eks. 10 minutter, 1 time).

• Opdater din antivirussoftware.

Hvis overførslen mislykkes i din aktuelle browser, kan du prøve at bruge Google Chrome, Mozilla Firefox eller en anden browser.

Beskadigede cachefiler kan forstyrre downloads. Ryd browserens cache og cookies, og prøv derefter at downloade igen.

Brug det officielle link til direkte download fra Microsofts websted: https://www.microsoft.com/edge

Klik på linket nedenfor for at åbne fejlfindingsværktøjet direkte, eller følg de angivne trin for at få adgang til det manuelt.

Kør fejlfindingsværktøjet Programkompatibilitet

1. Vælg Start > Indstillinger >Opdater & sikkerhed.

2. Vælg Fejlfinding i menuen til venstre, og klik derefter på Flere fejlfindingsværktøjer.

3. Gå til afsnittet Find og løs andre problemer , og vælg Fejlfindingsværktøjet Programkompatibilitet.

4. Vælg Kør fejlfindingsværktøjet , og følg vejledningen på skærmen for at fuldføre processen.

Sørg for, at systemet har tilstrækkelig ledig diskplads til installation.

Vælg Start, skriv Microsoft Edge, og højreklik på Microsoft Edge-appen i søgeresultaterne. Vælg derefter Kør som administrator for at give de nødvendige tilladelser.

Kontrollér, at dit operativsystem opfylder minimumsystemkravene til Microsoft Edge.

Antivirusprogrammer kan blokere installationen. Deaktiver dem midlertidigt, og forsøg at installere igen.

• Åbn antivirus- eller firewallprogrammet fra menuen Start.

• Se efter en indstilling til at deaktivere eller afbryde beskyttelse, som ofte findes under fanen Indstillinger, Værktøjer eller Beskyttelse.

• Vælg en varighed for den midlertidige deaktivering (f.eks. 10 minutter, 1 time).

• Opdater din antivirussoftware.

Fjern gamle installationsfiler fra C:\Programmer (x86)\Microsoft\Edge\, før du geninstallerer.

Klik på linket nedenfor for at åbne fejlfindingsværktøjet direkte, eller følg de angivne trin for at få adgang til det manuelt.

Kør fejlfindingsværktøjet Programkompatibilitet

1. Vælg Start > Indstillinger >Opdater & sikkerhed.

2. Vælg Fejlfinding i menuen til venstre, og klik derefter på Flere fejlfindingsværktøjer.

3. Gå til afsnittet Find og løs andre problemer , og vælg Fejlfindingsværktøjet Programkompatibilitet.

4. Vælg Kør fejlfindingsværktøjet , og følg vejledningen på skærmen for at fuldføre processen.

Slet Edge-opdateringscache ved at navigere til C:\Users\YourUsername\AppData\Local\Microsoft\Edge\Update\

• Vælg Start > Indstillinger > Opdater & sikkerhed.

• Vælg Søg efter opdateringer under fanen Windows Update. Lad den downloade og installere tilgængelige opdateringer.

Luk alle Microsoft Edge-browservinduer, og genstart programmet.

Hvis opdateringerne mislykkes, skal du fjerne og geninstallere Edge ved hjælp af den nyeste version fra Microsoft-webstedet. https://www.microsoft.com/edge

Microsoft Edge er i øjeblikket tilgængelig på Windows 11, Windows 10, 32-bit (x86) og 64-bit (x64). Det er også tilgængeligt på macOS 10.12 Sierra eller nyere.

1. Kontrollér forbindelsen til netværket. Du kan finde flere oplysninger under Løs problemer med netværksforbindelsen i Windows.

2. Kontrollér din VPN. Hvis du har modtaget fejlen 403, og du bruger VPN, vil VPN muligvis blokere Microsoft Edge, så det ikke downloades korrekt. Prøv at afbryde forbindelsen til VPN midlertidigt, når du downloader og installerer Microsoft Edge.

Hvis du eller din organisation blokerer bestemte websteder, skal du sørge for at tillade https://msedge.api.cdp.microsoft.com, hvorfra Microsoft Edge søger efter opdateringer samt *.dl.delivery.mp.microsoft.com, hvorfra Microsoft Edge kan downloades under en indledende installation, eller når der er en tilgængelig opdatering. Du kan finde flere oplysninger under Tilladelsesliste for Microsoft Edge-slutpunkter.

Hvis du bruger Internet Explorer til at downloade Microsoft Edge, skal du muligvis føje officeapps.live.com til din browsers liste over websteder, du har tillid til.

1. Vælg Funktioner  > Internetindstillinger i Internet Explorer.

2. Vælg fanen Sikkerhed , og vælg derefter Websteder, du har tillid til (med den grønne markering) > Websteder.

3. Skriv https://officeapps.live.com under Føj dette websted til zonen, vælg Tilføj, og vælg derefter Luk.

4. Fortsæt med at downloade og geninstallere Microsoft Edge.

1. Åbn en hvilken som helst browser. (Bemærk! Hvis du er Windows-bruger, og din Microsoft Edge ikke fungerer i øjeblikket, kan du åbne Google Chrome eller en anden arbejdsbrowser)

2. Gå til www.microsoft.com/edge for at downloade og geninstallere Microsoft Edge.

Hvis der stadig er problemet, kan du genstarte computeren og derefter prøve at geninstallere Microsoft Edge igen. Hvis du vil genstarte din computer, skal du vælge Start  > Tænd/sluk  > Genstart .

Følg nedenstående fejlfindingstrin for at løse problemet.

Kør Microsoft Edge som administrator: Vælg Start, skriv Microsoft Edge, og højreklik på Microsoft Edge-appen i søgeresultaterne. Vælg derefter Kør som administrator for at give de nødvendige tilladelser.

Kontrollér, om Windows Update-tjenesten kører: 

• Tryk på Win +R, skriv services.msc, og tryk på Enter.

• Find den Windows Update tjeneste, og kontrollér, om den kører.

• Tryk på Win + R, skriv services.msc, og tryk på Enter.

• Find Windows Update, højreklik, og vælg Start (hvis den ikke kører).

Deaktiver midlertidigt antivirus fra tredjepart, og prøv at installere igen: 

• Åbn antivirus- eller firewallprogrammet fra menuen Start.

• Se efter en indstilling til at deaktivere eller afbryde beskyttelse, som ofte findes under fanen Indstillinger, Værktøjer eller Beskyttelse.

• Vælg en varighed for den midlertidige deaktivering (f.eks. 10 minutter, 1 time).

• Opdater din antivirussoftware.

Følg nedenstående fejlfindingstrin for at løse problemet.

• Ryd midlertidige filer: Tryk på Win + R, skriv %temp%, og slet alle filer.

• Brug det officielle link til direkte download fra Microsofts websted: https://www.microsoft.com/edge

Følg nedenstående fejlfindingstrin for at løse problemet.

Kør fejlfindingsværktøjet til Windows Update:

• Vælg Start > Indstillinger > Opdatering & sikkerhed.

• Vælg Fejlfinding i menuen til venstre, og klik derefter på Flere fejlfindingsværktøjer.

• Under sektionen Kom i gang skal du vælge Windows Update og klikke på Kør fejlfindingsværktøjet.

• Følg vejledningen på skærmen for at fuldføre processen.

Genstart routeren, og prøv igen.

Følg nedenstående fejlfindingstrin for at løse problemet.

Søg efter ventende Windows-opdateringer: Vælg Start > Indstillinger > Windows Update > Søg efter opdateringer. Download og installér eventuelle nye opdateringer.

Genstart din pc: Vælg Start  > Tænd /sluk > Genstart 

Følg nedenstående fejlfindingstrin for at løse problemet.

Skift til Google DNS:

• Åbn Kontrolpanel > Network and Internet > Network Connections.

• Højreklik på din aktive forbindelse, og vælg Egenskaber.

• Vælg Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4), og klik på Egenskaber.

• Brug følgende DNS:

  • Foretrukket: 8.8.8.8

  • Alternativt: 8.8.4.4

Kør ipconfig /flushdns i kommandoprompten.

Følg nedenstående fejlfindingstrin for at løse problemet.

• Åbn Indstillinger > Klokkeslæt & >dato & klokkeslæt.

• Aktivér Angiv klokkeslæt automatisk.

• Klik på Synkroniser nu.

• Åbn en hvilken som helst browser. (Bemærk! Hvis du er Windows-bruger, og din Microsoft Edge ikke fungerer i øjeblikket, kan du åbne Google Chrome eller en anden arbejdsbrowser)

• Gå til www.microsoft.com/edge for at downloade og geninstallere Microsoft Edge.

Åbn Tjenester (services.msc), find Microsoft Edge Update Tjeneste, og indstil den til Automatisk.

Opdater Edge manuelt: Åbn Microsoft Edge ved at skrive edge://settings/help i browseren, og søg efter opdateringer.