Før du genbruger, sælger eller giver din Xbox eller Windows-pc

Nulstil en Windows 10/11-enhed

1. Sikkerhedskopiér alle de oplysninger, du vil gemme. 

2. VælgStart​ > Indstillinger  > Opdatering og sikkerhed  > Sikkerhedskopi > Tilføj et drev, og vælg derefter et eksternt drev.

3. Når du har sikkerhedskopieret de oplysninger, du skal bruge, skal du vælge Start​  > Indstillinger  > Opdatering og sikkerhed  > Genoprettelse.

4. Klik på Kom i gangunderNulstil denne pc, og følg derefter vejledningen på skærmen. Når du nulstiller enheden, fjernes dine filer, indstillinger og apps, hvorefter Windows geninstalleres.

Nulstil en Xbox 

1. Sikkerhedskopiere dine indstillinger

2. Nulstil din konsol til fabriksindstillinger på Xbox

Fjern en enhed fra din Microsoft-konto

Når du har sikkerhedskopieret og nulstillet din enhed, skal du fjerne den fra din Microsoft-konto. Sådan gør du:

1. Gå til https://account.microsoft.com/devices, log på og find den enhed, du vil fjerne.

2. Vælg Vis detaljer for at få vist oplysninger om enheden.

3. Under enhedens navn skal du vælge Flere handlinger > Fjern.

4. Gennemgå enhedsoplysningerne, markér afkrydsningsfeltet Jeg er klar til at fjerne denne enhed, og vælg Fjern.

Du kan derefter fjerne linket til enheden fra din Microsoft-konto, så den ikke påvirker din Microsoft Store-enhedsgrænse:

1. Log på med din Microsoft-konto på https://account.microsoft.com/devices.

2. Find den enhed, du vil fjerne, og vælg derefter Fjern link.

3. Gennemse enhedsoplysningerne, og vælg Fjern link.

Relaterede emner

• Hvis du har modtaget en enhed, der ikke er blevet nulstillet, kan du oprette en ny installation.

• Hvis du har mistet din Bitlocker-nøgle, skal du gå til Find min BitLocker-genoprettelsesnøgle.

• Du kan få mere at vide om, hvordan du omdøber en enhed, ved at gå til Administrer dine enheder for Microsoft Store.

• Hvis din enhed er mistet eller blevet stjålet, kan du finde og låse den eksternt. Gå til Find og lås en mistet Windows-enhed. Hvis din Xbox er blevet stjålet, skal du gå til Find ud, hvad du skal gøre, hvis din Xbox bliver stjålet.

• Hvis du er bekymret for sikkerheden for din Microsoft-konto, skal du gå til Sådan kan du sikre og beskytte din Microsoft-konto.

Har du brug for mere hjælp?

Kontakt support.

Hvis du har brug for teknisk support, skal du gå til Kontakt Microsoft Support, angive dit problem og vælge Få hjælp. Hvis du stadig har brug for hjælp, skal du vælge Kontakt support for at blive dirigeret til den bedste supportmulighed.