Antivirový a antimalwarový software – časté otázky

Rychlá kontrola hledá viry a další malware na všech místech, kde se s největší pravděpodobností skrývají. Je to dobrá možnost, když chcete jen zkontrolovat stav svého počítače.

Pokud si myslíte, že je váš počítač napadený malwarem, doporučujeme provést úplnou kontrolu. Když probíhá úplná kontrola, může být počítač o něco pomalejší, protože tato kontrola hledá možné problémy všude.

• Ujistěte se, že jste aktualizovali všechny aplikace na počítači. Odkazy na některé běžné aplikace najdete v článku Aktualizace a odebírání softwaru – časté otázky.

• Můžete také zkusit nainstalovat nejnovější definice, které můžou být novější než ty, které nabízí váš bezpečnostní software.

• Během kontroly zavřete všechny aplikace, které nejsou nezbytné. Otevřené aplikace vezmou prostředky, dokonce i ty, které aktivně nepoužíváte, a můžou způsobit, že váš počítač bude fungovat pomaleji nebo nereálněji.

Pokud problémy přetrvávají, můžete požádat o pomoc v komunitě Microsoftu pro viry a malware.
 

Částečné odebrání znamená, že jsme byli schopni vyčistit některé soubory malwaru, které byly nalezeny na vašem počítači, ale možná ne všechny z nich.

Snažíme se váš počítač vyčistit co nejlépe, ale v případě některého složitého malwaru může být nutné, abyste provedli nějaké další kroky:

Nejprve spusťte úplnou kontrolu v Nástroji pro odstranění škodlivého softwaru:

1. Otevřete okno Spustit tím, že stisknete klávesu s logem Windows  + R nebo zadáte Spustit do vyhledávacího pole na hlavním panelu.

2. Zadejte %windir%\system32\mrt.exe a vyberte OK.
    

   Tip: Pokud si to chcete usnadnit, vyberte text příkazu v kroku 2 a stisknutím kombinace kláves CTRL+C ho zkopírujte a vložte ho do pole Spustit pomocí kombinace kláves CTRL+V.

3. Pokud se zobrazí výzva, abyste programu povolili provádět změny na počítači, vyberte Ano.

4. Postupem podle pokynů počítač zkontrolujte a vyčistěte.

Dále počítač restartujte a pak ručně nainstalujte nejnovější aktualizace.

Pokud potřebujete další pomoc, postupujte podle pokynů na stránce pro pokročilé řešení potíží. V některých případech možná budete muset použít Microsoft Defender Offline.

Doporučujeme nespouštět jiné antivirové nebo antispywarové produkty současně s programem Windows Defender.

Používání více bezpečnostních produktů fungujících v reálném čase může ovlivnit výkon počítače. Při pokusu o aktualizaci nebo instalaci se vám také může zobrazit kód chyby, například kód 0x80070643.

Bezpečnostní software od Microsoftu vás chrání před malwarem, spywarem, adwarem a dalším nevyžádaným softwarem – nepotřebujete instalovat žádný jiný antivirový nebo antispywarový software fungující v reálném čase.

Pokud si nainstalujete náš software, měli byste:

• Odinstalovat svůj předchozí bezpečnostní software.

• Stáhněte si a spusťte Microsoft Bezpečnostní skener, abyste z počítače vyčistili veškerý malware.

Kdykoli si můžete stáhnout a spustit naše kontroly zabezpečení na vyžádání, jako je Microsoft Bezpečnostní skener nebo Microsoft Defender Offline. Tyto skenery se dají nainstalovat současně s jakýmkoli bezpečnostním softwarem v reálném čase, protože se spustí jenom v případě, že jste je o to požádali nebo pokud jste nastavili naplánované kontroly.

Povolení nebo zakázání Microsoft Defender Antivirové ochrany:

1. Vyberte Start > Settings (Spustit nastavení ) > Update & Security > Zabezpečení Windows > & Threat Protection (Ochrana před viry &).

2. V části Nastavení ochrany před viry a hrozbami vyberte Spravovat nastavení.

3. V části Ochrana v reálném čase změňte nastavení na Zapnuto nebo Vypnuto.

4. Pokud chcete zajistit optimální ochranu, zapněte nastavení pro cloudovou ochranu a Automatické odesílání vzorků.

Microsoft Defender Antivirová ochrana je integrovaná v Windows 10 a Windows 11. Pokud se rozhodnete použít jiný bezpečnostní produkt, můžete Microsoft Defender Antivirovou ochranu vypnout.

Pokud nemáte jiný bezpečnostní produkt nebo pokud vypršela jeho platnost, Microsoft Defender Antivirová ochrana se automaticky zapne. Můžete ji povolit také ručně, pokud ještě nemáte nainstalovaný a fungující bezpečnostní produkt.

Microsoft Defender for Endpoint je produkt pro firmy a podniky, které pomáhají chránit podniková zařízení. Sdílí mnoho stejných funkcí a možností, které jsou součástí Zabezpečení Windows. Další informace o Microsoft Defender pro koncový bod najdete na stránce Microsoft Defender pro koncový bod.

Aktualizace by se měly instalovat automaticky jako součást služba Windows Update. Další informace najdete na stránce Microsoftu s aktualizacemi antimalwaru.

Obecně nemusíte dělat nic, protože bezpečnostní software vyčistí nakažené soubory za vás.

Pokud byl na vašem zařízení nalezen nevyžádaný software, můžete se zobrazit dotaz, co chcete dělat dál. Když k tomu dojde, uvidíte ve spodním rohu obrazovky zprávu, ve které můžete vybrat možnost Vyčistit počítač nebo Zobrazit podrobnosti.

Pokud vyberete Vyčistit počítač, bude soubor odebrán.

Tlačítko Zobrazit podrobnosti umožňuje zvolit mezi odebráním souboru, umístěním souboru do karantény, anebo povolením souboru.

Každá hrozba je označena úrovní výstrahy, která vám pomůže se rozhodnout, co chcete dělat.

Záleží na tom, kolik toho víte o souboru, který byl detekován.

• Odebrat odstraní soubor z počítače.

• Karanténa přesune soubor do bezpečného umístění a zablokuje ho, aby se nemohl spustit.

• Povolit přidá soubor do seznamu povolených souborů a umožní jeho spouštění na počítači.

Pokud soubor povolíte, nebudou se pro něj zobrazovat další výstrahy. Soubor povolte pouze v případě, že softwaru a vydavateli softwaru důvěřujete.

V Windows 10 a novějších:

1. Vyberte Start > Settings (Spustit nastavení ) > Update & Security > Zabezpečení Windows > & Threat Protection (Ochrana před viry &).

2. V části Aktuální hrozby vyberte Historie hrozeb.

3. V části Hrozby v karanténě vyberte Zobrazit úplnou historii.

Po kontrole položek v karanténě můžete:

• Výběrem Odebrat vše odstranit veškerý software v karanténě.

• Vybrat jednotlivé soubory a pak vybrat Odebrat nebo Obnovit. Obnovení přesune soubor z karantény zpět do původního umístění, kde se můžete rozhodnout ho znovu spustit.

• Vyberte Položky v karanténě a pak Zobrazit podrobnosti. Může se zobrazit výzva k zadání hesla správce nebo potvrzení vaší volby.

Většina souborů zjištěných bezpečnostním softwarem od Microsoftu je umístěna do karantény. To znamená, že soubor se přesune a nemůže být spouštěn nebo dělat cokoli na počítači.

Soubor v karanténě nepředstavuje pro počítač žádné riziko. Soubor můžete nechat v karanténě tak dlouho, jak chcete.

Úrovně výstrah vám pomáhají se rozhodnout, co máte dělat, když je na počítači nalezen nevyžádaný software.

Microsoft používá čtyři úrovně výstrah:

• Vážná – rozšířený nebo vysoce nebezpečný malware, který může mít dopad na vaše soukromí a poškodit počítač.

• Vysoká – programy, které můžou shromažďovat vaše osobní údaje nebo provádět změny na počítači.

• Střední – programy, které můžou mít dopad na vaše soukromí nebo změnit způsob chování počítače.

• Nízká – nevyžádaný software, který by mohl shromažďovat informace o vás nebo vašem počítači nebo změnit způsob fungování počítače.

Úrovně výstrah vám pomůžou porozumět tomu, jak nebezpečná by mohla příslušná hrozba být, a rozhodnout se, co chcete dělat dál.

Vynucená kontrola vyměnitelné jednotky:

1. Spusťte Průzkumníka souborů.

2. Pravým tlačítkem klikněte na vyměnitelnou jednotku.

3. Vyberte Zkontrolovat nebo Zkontrolovat pomocí <název našeho bezpečnostního softwaru>.

Pokud chcete při úplné kontrole vždy kontrolovat i vyměnitelné jednotky:

1. Otevřete svůj bezpečnostní software od Microsoftu.

2. Přejděte na kartu Nastavení.

3. V části Pokročilé zaškrtněte políčko Kontrolovat vyměnitelné jednotky.

4. Klikněte na Uložit změny. Kdykoli budete provádět úplnou kontrolu, budou kontrolovány také všechny vyměnitelné jednotky.

Pokud víte, že jsou zcela bezpečné, můžete tyto soubory vyloučit z kontroly.

To byste měli udělat jenom u souborů, o kterých víte, že jsou naprosto čisté – pokud se vám zobrazují opakovaná upozornění na hrozbu, měli byste nejprve aktualizovat bezpečnostní software a pak zkontrolovat případné další důležité informace v encyklopedii malwaru.

Buďte opatrní – všechny soubory, které vyloučíte, nebudou kontrolovány, což by mohlo umožnit nakažení počítače. Vylučte jen soubory, u kterých jste si zcela jistí, že nejsou nakažené.

Vyloučení souboru z kontroly:

1. Přejděte na Start a zadejte Zabezpečení.

2. Ve výsledcích vyberte Zabezpečení Windows.

3. Přejděte na nastavení Ochrana před hrozbami & > virus & > Přidat nebo odebrat vyloučení.

4. Vyberte Přidat vyloučení a podle pokynů nastavte vyloučení pro soubor, složku, typ souboru nebo proces.

Další informace najdete v tématu Co jsou vyloučení v Zabezpečení Windows?

Váš bezpečnostní software používá definiční soubory k identifikaci hrozeb. Jedná se o sadu známých vzorů nebo chování, které váš bezpečnostní software porovnává software, se kterým kontroluje, aby zjistil, jestli by soubor mohl být hrozbou.

Definice se také označují jako bezpečnostní funkce, podpisy, soubory DAT, soubory vzorů, soubory identit nebo antivirové databáze.

Microsoft Defender automaticky získává nové informace o zabezpečení prostřednictvím služba Windows Update. Můžete ho ručně vynutit, aby zkontrolovala nové informace o zabezpečení. Na stránce Ochrana před viry & před hrozbami v části Aktualizace ochrany před hrozbami & vyberte Vyhledat aktualizace a zkontrolujte nejnovější informace o zabezpečení.

Přejděte na stránku protokolu změn.

Aktualizace nemusí být možná z následujících důvodů:

• Malware zakázal váš antivirový software.

• Malware provedl změny na počítači, takže nemáte přístup k internetu nebo webům souvisejícím se zabezpečením.

• Došlo k nějakým dalším problémům se službou Windows Update.

• Používáte verzi Windows, která už není podporovaná a nedostáváte aktualizace. Další informace najdete v tématu Co znamená, že systém Windows není podporovaný?

Pokud chcete tento problém vyřešit, zkuste nejnovější aktualizace nainstalovat ručně. Pokud stále nemůžete provést aktualizaci, přejděte na stránku pro pokročilé řešení potíží, kde najdete další pomoc.

Další pomoc najdete na těchto webech:

• Web Microsoft Community Virus and Malware

• Stránka podpora Microsoftu kontakt

Pokud máte podezření, že soubor obsahuje malware nebo nežádoucí software, můžete nám ho odeslat k analýze.