Řešení problémů s Windows Hello
Windows Hello je rychlý a bezpečný způsob, jak se přihlásit k zařízení s Microsoft Windows, a rozpoznávání obličeje to ještě usnadňuje. Důležitou součástí zabezpečení je, že rozpoznávání obličeje musí mít jistotu, že tvář, kterou vidí ve fotoaparátu, je živá osoba, a ne fotografie nebo jiný obrázek.
Aby bylo možné provést rozpoznávání obličeje, musí mít jasný pohled na vaši tvář. V některých neobvyklých případech mohou být podmínky takové, že si stále nemůže být jistý. Pokud se rozpoznávání obličeje nedaří rozpoznat, vyzkoušejte následující tipy.
Zkontrolujte osvětlení. Pokud z jedné nebo druhé strany přichází drsné nebo obzvláště jasné světlo, může být těžší vás rozpoznat.
Některé neobvyklé druhy make-upu jsou viditelné pro infračervené záření, a to může ztížit rozpoznávání obličeje, aby vás poznalo.
Zkuste z obličeje sundejte klobouky nebo jiné příslušenství. Brýle obvykle nejsou problém, zejména pokud jste je měli na sobě při prvním nastavování rozpoznávání obličeje, ale některé typy klobouků nebo jiných doplňků, které rámují váš obličej, mohou být.
Pokud jste už tyto věci zkontrolovali a stále se vám nedaří spolehlivě rozpoznat, můžete mít problém s hardwarem kamery počítače. Obraťte se na výrobce a požádejte o radu a možnou opravu.
Pokud váš počítač spravuje vaše práce nebo škola, správce IT možná zapnul vylepšenou ochranu proti falšování identity pro Windows Hello. Tím se nastavuje ještě vyšší standard rozpoznávání a může to způsobovat problémy zejména v tmavých místnostech.
Windows Hello mě nerozpozná nebo se zobrazí chybová zpráva, když se přihlásím
Pokud se váš obličej nebo otisk prstu nesprávně naskenoval nebo pokud používáte nesprávný prst k přihlášení, při pokusu o přihlášení pomocí Windows Hello se zobrazí chybová zpráva. Pokud k tomu dojde, přihlaste se pomocí kódu PIN nebo heslem a pak znovu nastavte Windows Hello.
Pokud se zobrazí chybová zpráva s informací, že vás nepoznal. Přihlaste se prosím svým PIN kódem. Když se snažíte přihlásit pomocí Windows Hello, následujícími kroky vylepšíte rozpoznání. Tato chybová zpráva se může objevit, pokud nosíte brýle a nenastavili jste rozpoznání obličeje na možnost, kdy máte i nemáte brýle. Může se to také stát v případě, že se zařízení přesunulo a světelné podmínky se na novém místě výrazně liší.
Pokud chcete zlepšit rozpoznávání, vyberte Start > Nastavení > Účty > Možnosti přihlášení > Rozpoznávání obličeje (Windows Hello) a pak vyberte Vylepšit rozpoznávání.
Pokud máte potíže s rozpoznáváním obličeje ve Windows Hello, zkuste spustit poradce při potížích, který by mohl problém vyřešit.
Potřebujete další pomoc?
Chcete další možnosti?
Prozkoumejte výhody předplatného, projděte si školicí kurzy, zjistěte, jak zabezpečit své zařízení a mnohem více.
Komunity vám pomohou klást otázky a odpovídat na ně, poskytovat zpětnou vazbu a vyslechnout odborníky s bohatými znalostmi.
