Odstranění mezipaměti Office Document Cache

Mezipaměť Office Document Cache obsahuje soubory, které Office používá k zajištění, že se vaše změny uloží do cloudu. Někdy se může stát, že při používání Office s jinými aplikacemi v cloudu se aplikace nezdařilo správně synchronizovat před zavřením Office, což může poškodit nebo poškodit mezipaměť dokumentů Office. Office může obvykle opravit poškozené soubory mezipaměti. Pokud se ale cloudová aplikace nesynchronizuje správně, může bránit Office v provádění oprav.

Poznámky:

Tento článek popisuje problémy s Mezipaměťm Office Document Cache, ke kterým může dojít při používání OneDrivu. Při používání jiných aplikací můžete zaznamenat podobné problémy. Pokud používáte jinou cloudovou aplikaci, podívejte se na informace o řešení problémů se synchronizací v nápovědě k této aplikaci nebo na informace o podpoře produktů.
Pokud máte problémy s OneDrivem pro firmy, aktualizujte Synchronizační aplikace OneDrivu podle pokynů v části synchronizace souborů s OneDrivem ve Windows.

Oprava mezipaměti Office Document Cache

Když dojde k poškození souboru mezipaměti, zdá se, že soubor je na webu Office Upload Center. Na stavovém řádku uvidíte upozornění, že v mezipaměti Microsoft Office Document Cache došlo k potížím, s odkazem na opravu. Když na odkaz kliknete, na webu Upload Center se zobrazí další chybová zpráva, která vám nabídne zazálohování mezipaměti a vytvoření nové. Můžou se zobrazit taky chyby týkající se další cloudové aplikace, s kterou jste pracovali. Po kliknutí na Opravit v chybové zprávě webu Upload Center operace znova selže.

Tento problém můžete vyřešit ručním odstraněním mezipaměti Microsoft Office. Odstranění mezipaměti není nebezpečné a může vyčistit potíže se synchronizací. Po odstranění mezipaměti může k synchronizaci dojít automaticky nebo se může stát, že budete muset synchronizaci ručně.

Tady je přehled procesu odstranění mezipaměti Microsoft Office Document Cache:

Proveďte čisté spuštění: Tento krok je nezbytný, abyste měli jistotu, že se soubory mezipaměti při spuštění nečtou. Kdyby se to stalo, uzamkly by se a nešlo by je odstranit.

Důležité informace: K provedení čistého spuštění musíte mít na počítači práva správce.
Odstranění souborů mezipaměti: Tento krok často problém vyřeší. Při zjišťování problémů Office obvykle opraví soubory v mezipaměti dokumentů. Pokud jsou tyto soubory poškozené a neopravitelné, jejich odstranění umožní systému Office nahradit je a problém opravit.
Restart a synchronizace: V tomto kroku proběhne vlastní oprava mezipaměti. Po dokončení opravy mezipaměti by operace synchronizace měla vymazat všechny „zaseknuté“ soubory.

Podrobnosti o provedení těchto kroků najdete v následujících částech.

Poznámka: Pokud se vám problém v tomto článku nevyřešil, možná budete muset odinstalovat a znovu nainstalovat Office. Postup najdete tady. Pokud potřebujete pomoct s přeinstalací Office, přečtěte si článek instalace Office na PC nebo Mac. Pokud nejste osoba odpovědná za údržbu počítačů na místě podnikání, doporučujeme vám před přeinstalací Office kontaktovat správce systému. Můžou se totiž vyskytnout zvláštní okolnosti, které by mohly proces instalace ovlivnit.

Přesné kroky čistého spuštění se liší v závislosti na tom, jakou verzi Windows používáte. V článku podpory Provedení čistého spuštění počítače ve Windows tedy vyhledejte postup pro vaši verzi Windows.

Office Upload Center otevřete jednou z následujících akcí (podle vaší verze Windows):
- Ve Windows 10 klikněte na tlačítko Windows, do vyhledávacího pole zadejte Microsoft Upload Center a potom poklikejte na aplikaci Microsoft Upload Center ve výsledcích hledání (může to vyslovovat 2010 nebo 2013 podle vaší verze Office).
- Ve Windows 8 nebo 8.1 přejděte do pravého dolního rohu obrazovky, klikněte na Hledat, do pole Hledání zadejte Microsoft Upload Center a ve výsledcích hledání dvakrát klikněte na Microsoft Upload Center (může být uvedena i verze 2010 nebo 2013, podle vaší verze Office).
- Ve Windows 7 klikněte na tlačítko Start, přejděte na příkaz Všechny programy, potom na položku Microsoft Office a Nástroje systému Microsoft Office a potom klikněte na položku Microsoft Office Upload Center.
Na webu Upload Center klikněte na Nastavení a potom na Odstranit soubory v mezipaměti.

V tomto kroku zjistíte, jestli se problém vyřešil. Pokud bylo důvodem, proč se v Office nedařilo mezipaměť dokumentů opravit, poškození souborů v mezipaměti, měl by se problém vyřešit, jakmile je možné opravu v Office dokončit a synchronizovat cloudové soubory.

Normálně se restartuje. Postup pro restartování je také uveden v článku podpory, Jak provést čisté spuštění systému Windows. Přečtěte si část obnovení normálního spuštění počítače po řešení potíží čistým spuštěním. V tomto oddílu najděte svoji verzi Windows a postupujte podle uvedených kroků. K nové synchronizaci dojde automaticky.