Odstraňte potíže s klávesnicí Surface Type Cover nebo jinou klávesnicí

Získání nejnovějších aktualizací

Pokud chcete zkontrolovat stav vašich ovladačů a firmwaru zařízení Surface, použijte aplikaci Surface.

Otevření aplikace Surface

1. V aplikaci Surface rozbalte nabídku Nápověda a podpora a zkontrolujte stav aktualizace.

2. Pokud jsou k dispozici aktualizace, výběrem tlačítka Vyhledat aktualizace otevřete službu Windows Update a nainstalujte dostupné aktualizace. 

   Poznámka: Pokud nemáte aplikaci Surface nainstalovanou, můžete si ji stáhnout z obchodu Microsoft Store. Po stažení vyberte Start, vyhledejte Surface a pak vyberte aplikaci ze seznamu výsledků.

Pokud jste nainstalovali vlastní nebo čistou image Windows a klávesnice se nerozpoznala, možná budete muset nainstalovat ovladače klávesnice. Ručně nainstalujte nejnovější balíček ovladače pro vaši verzi Windows. Další informace najdete v článku Stažení ovladačů a firmwaru pro Zařízení Surface .

Odpojení klávesového krytu nebo klávesnice Type Cover

1. Odpojte zařízení Surface a klávesnici Cover.

2. Ujistěte se, že nejsou žádné nečistoty, poškození nebo cokoli, co by mohlo bránit připojení.

Vynucení restartování zařízení Surface

Pokud máte Surface Pro 5 nebo novější, Surface Book 2–3 nebo jakýkoli model Surface Laptop, Surface Go nebo Surface Studio:

• Vyberte Start > Napájení > Vypnout a počkejte, až se zařízení Surface vypne.

• Teď stiskněte a podržte tlačítko napájení po dobu 20 sekund. Pokud se po několika sekundách zobrazí obrazovka s logem, počkejte celých 20 sekund, dokud se znovu nezobrazí.

  

  Informace o ostatních modelech Surface najdete v článku Vynucení vypnutí a restartování zařízení Surface – podpora Microsoftu.

Opětovné připojení klávesového krytu nebo klávesnice Type Cover

Znovu připojte klávesnici Cover a ujistěte se, že se všechny magnety dotýkají spodního okraje zařízení Surface.

Potvrzení připojení

Několikrát stiskněte klávesy Caps a Fn na klávesovém krytu Surface Type Cover nebo klávesnici a zkontrolujte, jestli se rozsvítí kontrolky LED.

Pokud se kontrolky LED rozsvítí, váš problém může být v systému Windows, nikoli v samotném zařízení. Dalším krokem je resetování zařízení Surface. Zde naleznete postup:

1. Přejděte na Start , na hlavním panelu zadejte reset a pak vyberte Obnovit počítač do továrního nastavení .

2. Vyberte Obnovit počítač do továrního nastavení > Ponechat moje soubory > cloudu a postupujte podle zbývajících pokynů zobrazených na obrazovce. Podrobnější kroky a video najdete v článku Obnovení nebo obnovení zařízení Surface pro Windows do továrního nastavení .

   Poznámka: Tento proces znovu nainstaluje Systém Windows, ale zachová vaše osobní soubory a všechny aplikace dodané s počítačem. Odebere změny, které jste udělali v nastavení, stejně jako aplikace a ovladače, které jste nainstalovali.

Pokud se kontrolky LED nerozsvítí, může se jednat o problém s hardwarem. Pokud chcete provést ověření v rozhraní UEFI, postupujte takto:

1. Vypněte zařízení Surface a počkejte 10 sekund.

2. Stiskněte a podržte tlačítko pro zvýšení hlasitosti a současně stiskněte a uvolněte tlačítko Napájení.

3. Na obrazovce se zobrazí obrazovka s logem. Podržte tlačítko pro zvýšení hlasitosti. Jakmile se objeví obrazovka UEFI, tlačítko uvolněte.

   1. Pokud máte zařízení s Windows Pro/Enterprise (ne zařízení s Windows Home), můžete pak vypnout port Type Cover z nabídky Zařízení a ukončit rozhraní UEFI. Znovu zadejte UEFI (stiskněte napájení + zesílení hlasitosti) a znovu zapněte port Type Cover a pak zkontrolujte, jestli v rozhraní UEFI funguje klávesnice.

      Poznámka: Pokud nabídku Zařízení nevidíte, zařízení tuto funkci neposkytuje a funguje podle očekávání. Ne všechna zařízení mají tuto možnost na obrazovce rozhraní UEFI.

   2. Ukončete rozhraní UEFI a zkontrolujte, jestli teď ve Windows funguje klávesnice.

4. Stisknutím kláves se šipkami nahoru a dolů můžete změnit, co je vybráno v nabídce na levé straně, a zkontrolovat, jestli klávesy fungují nebo ne.

   • Pokud klíče fungují správně v rozhraní UEFI, ale ne ve Windows: Problém je pravděpodobně se softwarem nainstalovaným na zařízení Surface a budete muset přeinstalovat. Viz Vytvoření a použití JEDNOTKY USB pro obnovení pro Surface .

   • Pokud klávesy stále nefungují správně:  Pokud klávesový kryt Type Cover nebo klávesnice na zařízení Surface stále nefunguje, odešlete servisní objednávku pro klávesový kryt Type Cover nebo klávesnici.

Další problémy