Částečné obnovení zařízení Surface RT nebo Surface 2 nebo jeho obnovení do továrního nastavení

Funguje dotykový displej zařízení Surface?

Pokud máte problémy s dotykovým displejem zařízení Surface, připojte klávesnici, například Surface Typing Cover nebo klávesnici USB, než začnete zkoušet tato řešení.

Částečné obnovení zařízení Surface RT nebo Surface 2

Zařízení Surface je možné částečně obnovit dvěma způsoby:

• Aktualizace z Windows: Pokud se Systém Windows načte a vy se můžete přihlásit, můžete aktualizaci provést z windows.

• Aktualizace z média USB pro obnovení: Pokud se Windows nepodaří spustit a máte k dispozici médium USB pro obnovení, můžete aktualizaci provést pomocí USB.

Částečné obnovení z Windows

1. Připojte zařízení Surface k napájení, aby se během částečného obnovení nevyčerpala energie.

2. Potáhněte prstem od pravého okraje obrazovky a vyberte Nastavení > Změnit nastavení počítače.

3. Vyberte Aktualizace a obnovení > Obnovení.

4. V oblasti Částečné obnovení počítače, které neovlivní soubory vyberte Spustit.

5. Vyberte Další, zkontroluje, že je zařízení Surface připojeno k napájení, a vyberte Obnovit.

6. Surface se restartuje a během procesu obnovení se zobrazí logo Surface (to může trvat několik minut).

Částečné obnovení z média USB pro obnovení

Surface obnovte částečně z jednotky USB pro obnovení následujícím postupem:

1. Vypněte Surface a připojte zařízení Surface k napájení, aby se během částečného obnovení nevyčerpala energie.

2. Do portu USB vložte jednotku USB pro obnovení.

3. Stiskněte a podržte tlačítko pro snížení hlasitosti a zároveň stiskněte a uvolněte tlačítko napájení. Až se zobrazí logo Surface, uvolněte tlačítko pro snížení hlasitosti.

4. Po zobrazení výzvy vyberte požadovaný jazyk a rozložení kláves.

5. Vyberte Odstranit potíže > Částečně obnovit počítač a vyberte operační systém, který chcete obnovit.

6. Na obrazovce Částečně obnovit počítač vyberte Další > Částečně obnovit.

7. Surface se restartuje a během procesu obnovení se zobrazí logo Surface (to může trvat několik minut).

Obnovení zařízení Surface RT nebo Surface 2 do továrního nastavení

Surface můžete do továrního nastavení obnovit třemi způsoby:

• Obnovit tovární nastavení z windows: Pokud se Systém Windows načte a vy se můžete přihlásit, můžete resetovat z windows.

• Resetovat z přihlašovací obrazovky Windows: Pokud se přihlášení k Windows nezdaří, můžete resetovat z přihlašovací obrazovky Windows.

• Obnovení továrního nastavení z média USB pro obnovení: Pokud se Windows nepodaří spustit, můžete provést resetování pomocí média USB pro obnovení, pokud je k dispozici.

Obnovení do továrního nastavení z Windows

1. Připojte zařízení Surface k napájení, aby se během částečného obnovení nevyčerpala energie.

2. Potáhněte prstem od pravého okraje obrazovky a vyberte Nastavení > Změnit nastavení počítače.

3. Vyberte Aktualizace a obnovení > Obnovení.

4. V části Všechno smazat a přeinstalovat Windows vyberte Spustit > Další.

5. Zvolte buď Odebrat jenom moje soubory, nebo Smazat celý disk. Možnost vyčištění disku je bezpečnější, ale trvá mnohem déle. Pokud například chcete Surface recyklovat, měli byste disk vyčistit. Pokud si Surface ponecháte, stačí odebrat soubory.

6. Vyberte Obnovit.
   Surface se restartuje a během procesu obnovení do továrního nastavení se zobrazí logo Surface (může to trvat několik minut).

Obnovení počítače do továrního nastavení z přihlašovací obrazovky Windows

1. Připojte zařízení Surface k napájení, aby se během částečného obnovení nevyčerpala energie.

2. Na přihlašovací obrazovce Windows v pravém dolním rohu vyberte Napájení .

3. Stiskněte a přidržte klávesu Shift.
   (Pokud používáte dotykovou klávesnici, vyberte klávesu Shift.)

4. Zatímco máte klávesu Shift stále stisknutou nebo vybranou, vyberte Restartovat.
   Pokud se zobrazí výzva Přesto Restartovat, vyberte Přesto Restartovat.
   Po restartování zařízení Surface se zobrazí obrazovka Zvolte možnost .

5. Vyberte Odstranit potíže > Obnovit počítač do továrního nastavení.
   Surface se restartuje a během přípravy Windows na obnovení zařízení Surface do továrního nastavení se zobrazí logo Surface.

6. Na obrazovce Obnovit počítač do továrního nastavení vyberte Další.

7. Zvolte buď Odebrat jenom moje soubory, nebo Smazat celý disk. Možnost vyčištění disku je bezpečnější, ale trvá mnohem déle. Pokud například chcete Surface recyklovat, měli byste disk vyčistit. Pokud si Surface ponecháte, stačí odebrat soubory.

8. Vyberte Obnovit. Surface se restartuje a během procesu obnovení do továrního nastavení se zobrazí logo Surface (to může trvat několik minut).

Obnovení do továrního nastavení z média USB pro obnovení

Surface obnovte do továrního nastavení z jednotky USB pro obnovení následujícím postupem:

1. Vypněte Surface a připojte zařízení Surface k napájení, aby se během částečného obnovení nevyčerpala energie.

2. Do portu USB vložte jednotku USB pro obnovení.

3. Stiskněte a podržte tlačítko pro snížení hlasitosti a zároveň stiskněte a uvolněte tlačítko napájení. Až se zobrazí logo Surface, uvolněte tlačítko pro snížení hlasitosti.

4. Po zobrazení výzvy vyberte požadovaný jazyk a rozložení kláves.

5. Vyberte Odstranit potíže > Obnovit počítač do továrního nastavení.

6. Pokud se zobrazí výzva k zadání obnovovacího klíče, vyberte možnost Přeskočit tuto jednotku v dolní části obrazovky.

7. Vyberte operační systém, který chcete obnovit do továrního nastavení. To se týká aktuálního operačního systému, který máte nainstalovaný na zařízení Surface.

8. Vyberte Ano, znovu rozdělit jednotky na oddíly. Na další stránce vyberte Další.

9. Zvolte buď Odebrat jenom moje soubory, nebo Smazat celý disk.
   Možnost vyčištění jednotky je bezpečnější, ale trvá mnohem déle. Pokud například chcete Surface recyklovat, měli byste disk vyčistit. Pokud si Surface ponecháte, stačí odebrat soubory.

10. Vyberte Obnovit.
    Surface se restartuje a během procesu obnovení do továrního nastavení se zobrazí logo Surface (může to trvat několik minut).

11. Pouze Surface 2: Po restartování může Surface zobrazit výzvu k vymazání TPM (Trusted Platform Module). Stisknutím tlačítka F12 nebo tlačítka pro zvýšení hlasitosti vymažete modul TPM.