Je nám líto, že máte potíže s přihlášením. Co nejrychleji získáme Skype pro firmy.
Potřebujete pomoct s přihlášením na počítač s Windows?
Kontrola přihlašovací adresy
-
Zkontrolujte formát přihlašovací adresy. Měl by vypadat nějak jako KatieJ@contoso.com. Ujistěte se, že používáte přihlašovací údaje organizace, ne jméno Skype ani účet Microsoft.
Vaše přihlašovací adresa se může lišit od formátu, který používáte pro přihlášení do sítě vaší organizace.
-
Můžete být požádáni o ID uživatele i přihlašovací adresu. U většiny organizací jsou tyto dvě stejné, zadejte ID uživatele do obou polí.
Zadejte heslo znovu
Pokud jste si nedávno změnili heslo, možná budete muset nové heslo zadat do Skype pro firmy. Tady je postup:
Poznámka: Pokud se přihlašujete k Skype pro firmy poprvé, zadejte své ID uživatele Microsoft 365, klikněte na Přihlásit, zadejte heslo a klikněte na Přihlásit se znovu.
-
Na přihlašovací obrazovce Skype pro firmy klikněte na Odstranit moje přihlašovací údaje.
Poznámka: Pokud jste na stránce kontaktování serveru a přihlášení, klikněte na Zrušit přihlášení.
-
V okně, které se zobrazí, klikněte na Ano.
-
Klikněte na Přihlásit se.
-
V části Heslo zadejte heslo a klikněte na Přihlásit se.
Zkontrolujte, jestli vaše heslo funguje s Microsoft 365
Zkuste se přihlásit k Microsoft 365 pomocí přihlašovací adresy a hesla:
-
V prohlížeči přejděte na Office.com.
-
V pravém horním rohu obrazovky klikněte na Přihlásitse.
-
Zadejte přihlašovací adresu a heslo, které používáte pro přihlášení k Skype pro firmy a klikněte na Přihlásitse.
Pokud se nemůžete přihlásit k Microsoft 365, může být heslo nesprávné. Zkuste resetovat heslo.
Resetování hesla
Pokud jste zapomněli svoje heslo nebo už nefunguje, odešlete nové žádosti o heslo technické podpoře na pracovišti pomocí webu pro resetování hesla Microsoftu – osoba, která vám nastavila váš Microsoft 365 účet.
Aktualizace data a času počítače
Pokud se zobrazí chyba, že vaše hodiny jsou nesprávné, zkuste aktualizovat datum a čas v počítači. Postupujte podle pokynů pro vaši verzi Windows:
Windows 7
-
Přejděte na web, který zobrazuje koordinovaný světový čas (UTC).
-
V Ovládacích panelech > Datum a časa poznamenejte si časový posun UTC.
-
V případě potřeby zvolte změnit datum a čas a aktualizujte hodiny počítače.
-
Zkuste se znova přihlásit.
Windows 8 a Windows 10
-
Přejděte na web, který zobrazuje koordinovaný světový čas (UTC).
-
Přejděte na Nastavení > Nastavení počítače > Čas a jazyk.
-
Podívejte se na svůj časový posun od UTC a porovnejte čas na svém zařízení s časem na webu.
Pokud je potřeba čas na vašem zařízení upravit, uděláte to takto:
-
Vypněte Nastavovat čas automaticky a klepněte na Změnit.
-
Aktualizujte čas a klepněte na Změnit.
-
Zkuste se znova přihlásit.
Pořád se zobrazuje chybová zpráva?
Chybová zpráva |
Zkuste toto |
Server je dočasně nedostupný. |
K tomu může dojít z mnoha technických důvodů. Počkejte několik minut a zkuste se znovu přihlásit. Pokud to nepomůže, obraťte se na technickou podporu na pracovišti a poskytněte odkaz na tuto stránku: řešení potíží s přihlášením k Online Skypu pro firmy pro správce. |
Došlo k potížím se získáním osobního certifikátu nutného k přihlášení. |
Něco brání ověřování. Počkejte několik minut a zkuste se znovu přihlásit. Pokud to nepomůže, obraťte se na technickou podporu na pracovišti a poskytněte odkaz na tuto stránku: řešení potíží s přihlášením k Online Skypu pro firmy pro správce. |
Potřebujete pomoct s přihlášením na Mac?
Jak se přihlásím k Skype pro firmy na Macu ?
Potřebujete přihlašovací adresu a heslo od organizace, která používá licenci na Skype pro firmy nebo Lync. Pokud už používáte Skype pro firmy na počítači, můžete se přihlásit s přihlašovacími údaji ke svému pracovnímu nebo školnímu účtu. Další informace najdete v článku přihlášení ke Skypu pro firmy.
Jak si resetovat heslo?
Pokud jste zapomněli svoje heslo nebo už nefunguje, odešlete nové žádosti o heslo technické podpoře na pracovišti pomocí webu pro resetování hesla Microsoftu – osoba, která vám nastavila váš Microsoft 365 účet.
Jaký je formát přihlašovací adresy?
Vaše přihlašovací adresa vypadá takto: username@domain.com.
Může se zobrazit výzva k zadání uživatelského jména i přihlašovací adresy. Pokud jste uživatelem Online Skypu pro firmy, použijte adresu uzivatelskejmeno@domena.cz. Jinak použijte DOMENA\Uzivatelske_jmeno.
Pokud máte dotazy k přihlašovací adrese, obraťte se na tým technické podpory.
Musím zadávat nastavení proxy?
Pokud potřebujete zadat vlastní nastavení proxy serveru, klikněte na přihlašovací stránce na Upřesnit možnostia zadejte informace o proxy serveru.