Službu zpráv je možné přerušit z několika důvodů. Toto jsou nejběžnější problémy.
Důležité informace:
-
Pokud je vaše cloudové úložiště Microsoftu plné, nemůžete odesílat ani přijímat e-maily. Zkontrolujte úložiště poštovní schránky a zjistěte, co zabírá místo. Přečtěte si další informace o nedávných změnách.
-
Pokud pro přístup k Outlook.com používáte Prohlížeč Safari, budete potřebovat Safari 16 nebo novější.
Příčina: Outlook není připojený k internetu nebo k síti.
Řešení: Zkontrolujte, jestli je počítač připojený k internetu nebo k síti.
Pomocí webového prohlížeče zjistěte, jestli máte přístup k webům. V místní síti zjistěte, jestli máte přístup k intranetovým webům. Pokyny ke kontrole stavu připojení k síti najdete v nápovědě k systému Mac OS.
Řešení: Ověřte, jestli je Outlook online. Ověřte, jestli v nabídce Outlook není zaškrtnuté políčko Work Offline (Pracovat offline).
Příčina: Některé e-mailové účty POP a IMAP používají server odchozí pošty (SMTP), který vyžaduje ověření.
Řešení: Zapněte ověřování SMTP pro účet POP nebo IMAP.
Některé e-mailové služby vyžadují ověřování pro svůj server SMTP. Pokud ověříte správnost nastavení účtu, ale stále nemůžete posílat zprávy, zkuste zapnout ověřování SMTP.
-
V nabídce Tools (Nástroje) klikněte na Accounts (Účty).
-
V levém podokně pole Účty vyberte účet.
-
V části Outgoing server (Server odchozí pošty) klikněte na More Options (Další možnosti).
-
V místní nabídce vyberte typ ověřování a podle potřeby zadejte přihlašovací údaje.
Příčina: Váš poskytovatel internetových služeb nebo síť mají bránu firewall, která blokuje připojení k serveru odchozí pošty (SMTP) vaší e-mailové služby.
Řešení: Zjistěte, jestli váš Poskytovatel internetových služeb nebo správce sítě může poskytnout alternativní server SMTP, který můžete použít pro POP nebo IMAP účet.
Pokud máte adresu alternativního serveru SMTP, zadejte ji do nastavení účtu.
-
V nabídce Tools (Nástroje) klikněte na Accounts (Účty).
-
V levém podokně pole Účty vyberte účet.
-
Do pole Server odchozí pošty zadejte název nebo adresu serveru.
Poznámka: Pokud používáte přenosný počítač na více místech, server SMTP, který používáte v jednom umístění, nemusí fungovat v jiných umístěních. Každé připojení k internetu, které používáte, může mít Brána firewall s vlastními omezeními.
Příčina: Vaše přihlašovací údaje nebo nastavení účtu nejsou správné.
Řešení: Ověřte, že uživatelské jméno, heslo a další nastavení účtu jsou v předvolbách účtu správné.
-
V nabídce Nástroje zvolte Účty.
-
V levém podokně pole Účty vyberte účet.
-
Ujistěte se, že jste zadali správnou e-mailovou adresu, uživatelské jméno a heslo.
Poznámka: Pokud váš účet stále nefunguje správně, obraťte se na poskytovatele e-mailových služeb s informacemi o tom, jak nakonfigurovat účet v poštovní aplikaci. Váš účet může vyžadovat speciální nastavení, například SSL (Secure Sockets Layer) nebo potlačení výchozího portu.
Příčina: Síť vyžaduje proxy server ke spojení s poštovním serverem.
Řešení: V systémových předvolbách svého počítače nastavte poštovní proxy server.
Pokud pro připojení k internetu používáte síť, nastavte poštovní proxy server. O správné nastavení poštovního proxy serveru požádejte správce sítě. Pokyny k zadání tohoto nastavení najdete v nápovědě k systému Mac OS.
Příčina: Váš e-mailový server není k dispozici.
Řešení: Ujistěte se, že je poštovní server online.
Pokud jste se v minulosti k účtu úspěšně připojili, poštovní server může být offline. Pokud chcete zjistit, jestli je poštovní server dostupný, obraťte se na svého poskytovatele e-mailu nebo správce sítě.
Související informace
Outlook pro Mac: Nepřicházejí mi e-maily ani jiné položky v účtu Exchange
