Nejčastější dotazy týkající se Lyncu

Jak můžu nastavit, aby mi na počítači zůstávalo okno konverzace Lyncu zobrazené nad všemi ostatními okny a bylo pořád viditelné, když pracuju?

Vyberte rozevírací tlačítko vedle ikony Možnosti, vyberte Nástroje a potom vyberte Vždy navrchu.

Jak nastavím zobrazení tak, aby se Lync ve výchozím nastavení zobrazil na hlavním panelu a nezabíral místo na obrazovce?

1. V hlavním okně Lyncu vyberte Možnosti > Osobní.

2. Zrušte zaškrtnutí políčka označeného Při spuštění zobrazovat Lync v popředí. Při příštím přihlášení se ikona Lyncu zobrazí na hlavním panelu ve spodní části obrazovky. Pokud budete chtít otevřít hlavní okno Lyncu, budete na ni muset kliknout.

Jak zabráním Lyncu v automatickém spouštění při každém přihlášení k Windows?

1. V hlavním okně Lyncu vyberte Možnosti > Osobní.

2. Zrušte zaškrtnutí políčka označeného Automaticky spouštět Lync při přihlášení k Windows. Pokud budete chtít použít Lync při příštím přihlášení, budete ho muset vybrat v nabídce Start.

Jak si do seznamu kontaktů přidám interní kontakt?

1. V hlavním okně Lyncu klikněte na tlačítko Přidat kontakt.

2. V rozevírací nabídce klikněte na Přidat kontakt, který je v mé organizaci.

3. Do vyhledávacího pole napište jméno osoby, e-mailový alias nebo telefonní číslo. Při psaní se vám budou zobrazovat lidé, kteří odpovídají hledanému výrazu.

4. Projděte si seznam vyhledaných lidí, dokud nenajdete člověka, kterého si chcete přidat do seznamu kontaktů. Klikněte pravým tlačítkem na tohoto člověka ve výpisu hledání a pak klikněte na Přidat do seznamu kontaktů.

5. Vyberte ze seznamu skupinu, do které chcete nový kontakt přidat.

Jak si do seznamu kontaktů přidám kontakt mimo naši organizaci?

1. V hlavním okně Lyncu klikněte na tlačítko Přidat kontakt.

2. V rozevírací nabídce klikněte na Přidat kontakt, který není v mé organizaci.

3. V druhé rozevírací nabídce klikněte na službu rychlých zpráv (Lync, AOL, MSN, Yahoo), kterou váš kontakt používá, pokud ji znáte. Jinak klikněte na Jiné.

4. Do vyhledávacího pole Přidat kontakt [typ služby] napište e-mailovou adresu kontaktu.

5. Vyberte skupinu a vztah ochrany osobních údajů pro nový kontakt a klikněte na OK.

Jak najdu kontakty z naší organizace?

• Do vyhledávacího pole v hlavním okně Lyncu napište jméno osoby, e-mailový alias nebo telefonní číslo osoby, kterou hledáte.

Jak zablokuju kontakty, tak aby mě na Lyncu nemohly zastihnout?

Vaše jméno a e-mailová adresa se sice blokovaným kontaktům zobrazuje, ale prostřednictvím Lyncu vás kontaktovat nemohou. Kontakt můžete v Lyncu zablokovat takto:

• Klikněte pravým tlačítkem na kontakt, který chcete zablokovat, klikněte na Změnit vztah ochrany osobních údajů a pak klikněte na Blokované kontakty.

Jak zobrazím jenom ty kontakty, které jsou online?

Přestože nemůžete offline kontakty ze seznamu kontaktů úplně odebrat, můžete je přesunout do samostatné skupiny, aby seznam nebyl kvůli nim nepřehledný. Klikněte na Možnosti->Seznam kontaktů a pak zaškrtněte políčko Zobrazovat kontakty, které mají stav Pryč, Offline nebo neznámý stav, v samostatné skupině. Nedostupné kontakty se teď budou zobrazovat úplně dole, ve skupině s názvem Kontakty, které jsou pryč nebo offline.

Jak odstraním kontakty ze seznamu kontaktů?

Klikněte pravým tlačítkem na kontakt, který chcete odstranit, a potom klikněte na Odebrat ze seznamu kontaktů.

Jak se můžu nechat přidat do seznamu delegátů nebo se z něho odebrat?

• Jestli se chcete přidat na seznam delegátů, nebo se z něj odebrat, musíte poprosit vlastníka seznamu delegátů, aby provedl potřebné změny. Seznamy delegátů může vytvářet a upravovat každý uživatel Lyncu.

• Pokud chcete vytvořit nebo upravit vlastní seznam delegátů, klikněte v hlavním okně Lyncu na tlačítko Možnosti, klikněte na Přesměrování hovorů a potom klikněte na odkaz Upravit členy delegáta v dolní části okna. Otevře se dialogové okno, ve kterém můžete přidat, odebrat nebo změnit oprávnění delegátů.

Jak uspořádám kontakty podle umístění, oddělení nebo jiných kritérií?

Vytvořte novou skupinu a přidejte do ní kontakty podle příslušné kategorie. Můžete třeba vytvořit skupinu nazvanou „Členové vedení“ a pak si do ní začít přidávat kontakty.

Jak vytvořím skupinu?

1. V hlavním okně Lyncu klikněte v seznamu kontaktů pravým tlačítkem na libovolný název skupiny (například Další kontakty) a potom klikněte na Vytvořit novou skupinu. Můžete taky kliknout na tlačítko Přidat kontakt a pak kliknout na Vytvořit novou skupinu.

2. V nově otevřeném poli ve spodní části okna přepište výraz Nová skupina novým popisným názvem skupiny.

Kolik můžu mít kontaktů?

Výchozí maximální počet kontaktů, které můžete přidat, je 1 000. Aktuální omezení ale nastavuje tým podpory, takže pokud máte pocit, že jste dosáhli limitu, nebo si limitem vaší organizace nejste jistí, obraťte se na tým podpory.

Jak vypnu všechny obrázky v Lyncu, včetně svého vlastního?

Vyberte Možnosti > Osobní a zrušte zaškrtnutí políčka Zobrazit obrázky kontaktů. Tím odstraníte obrázky ze seznamu kontaktů. Kromě toho tím odstraníte obrázky odesílatele a příjemce z rychlých zpráv a skupinových konverzací a navíc odeberete vlastní obrázek z Lyncu.

Proč zobrazení Vztahy seznamu Kontakty obsahuje osoby, které jsem si nikdy do seznamu nepřidal(a), a jak je z něho dostanu?

Každý kontakt, se kterým komunikujete prostřednictvím Microsoft Office, ať už je ve vašem seznamu kontaktů v Lyncu, nebo tam není, má s vámi nastavený „výchozí“ vztah. Vaše neuvedené kontakty (kontakty, které nejsou uvedené v seznamu kontaktů v Lyncu) se nezobrazují v zobrazení Skupiny a Stav. Zobrazení Vztahy ale zobrazuje všechny kontakty v seznamu kontaktů Lyncu plus všechny neuvedené kontakty, kterým jste přiřadili vztah ochrany osobních údajů jiný než výchozí. Pokud chcete některý z těchto neuvedených kontaktů ze zobrazení Vztahy odebrat, klikněte na kontakt pravým tlačítkem, klikněte na Změnit vztah ochrany osobních údajů a vyberte Automaticky přiřadit vztah.

Co znamená červená hvězdička vedle stavu kontaktu?

Červená hvězdička vedle stavu kontaktu označuje, že kontakt zapnul ve svém Outlooku automatickou odpověď Mimo kancelář.

Začátek stránky

Jak zařídím, aby upozornění rychlých zpráv byla výraznější a šlo si jich snadněji všimnout?

Pokud jste nenastavili oznámení, aby se upozornění nezobrazovala, když jste v režimu Nerušit, Lync vám ve výchozím nastavení vždy pošle vizuální upozornění (v pravém dolním rohu obrazovky) i zvukové upozornění, kdykoli se vás někdo pokusí kontaktovat prostřednictvím rychlých zpráv. Přesto se vám někdy může stát, že upozornění přehlédnete. To je obzvláště pravděpodobné, pokud používáte více obrazovek nebo pokud je hlasitost upozornění příliš nízká nebo vypnutá.

Pokud chcete, aby upozornění rychlých zpráv byla nápadnější, zkuste tohle:

• Nastavte zobrazení tak, aby byl Lync po spuštění vždycky v popředí. To uděláte tak, že kliknete na šipku rozevírací seznamu vedle tlačítka Možnosti, potom kliknete na Nástroje a potom na Vždy navrchu.

• Pokud používáte několik obrazovek najednou, navykněte si přesouvat hlavní okno Lyncu vždycky na tu obrazovku, na které zrovna pracujete.

• Zkontrolujte, jestli jsou reproduktory nebo jiná zvuková zařízení nastavená dost nahlas.

• Zkontrolujte se, že máte v Lyncu zapnutá i zvuková upozornění. To uděláte tak, že kliknete na tlačítko Možnosti, potom kliknete na Vyzváněcí tóny a zvuky, vyberete Přehrávat v Lyncu zvuky (včetně vyzváněcích tónů pro příchozí hovory a upozornění na rychlé zprávy) a zkontrolujete, že žádné z dalších políček na tomto panelu není zaškrtnuté.

• Zvažte, jestli nechcete změnit zvuk upozornění na něco výraznějšího. Můžete si ho změnit takto:

• Klikněte na tlačítko Možnosti, klikněte na Vyzváněcí tóny a zvuky, klikněte na tlačítko Zvuky Nastavení a potom klikněte na kartu Zvuky.

• Na panelu Události programů přetáhněte posuvník na položku Microsoft Lync 2013.

• Klikněte na Příchozí rychlá zpráva. V části Zvuky v dolní části okna by teď mělo být COMMUNICATOR_iminvite.

• Klikněte na rozevírací šipku vedle této položky a přehrajte si pár jiných zvuků.

• Jakmile najdete zvuk, který chcete použít pro příchozí upozornění rychlých zpráv, klikněte na Použít. (Panel Události programu by teď měl číst příchozí rychlou zprávu a panel Zvuky by měl zobrazit název libovolného souboru .wav, který jste vybrali.)

• Klikněte na OK. (Pro tento účel můžete také nahrát vlastní soubor .wav a pak k tomuto souboru přejít a vybrat ho jako upozornění pomocí rychlých zpráv.)

Kde najdu svoje dřívější konverzace přes rychlé zprávy, záznamy hovorů v Lyncu nebo žádosti rychlých zpráv, které mi mohly uniknout?

Pokud používáte Microsoft Outlook, bude Lync ve výchozím nastavení ukládat všechny příchozí a odchozí konverzace do outlookové složky Historie konverzací, takže se na předchozí konverzace můžete podívat. Pokud chcete zobrazit poslední interakce Lyncu přidané do této složky, zkuste toto:

• V hlavním okně Lyncu klikněte nad vyhledávacím polem na kartu Konverzace.

Pro zobrazení celé složky:

• V dolní části okna klikněte na odkaz Zobrazit další v aplikaci Outlook.

Pokud správce Lyncu nenastavil zásadu uchování všech zpráv, můžete taky odstranit konverzace ze složky Historie konverzací.

Jaké typy informací můžu zkopírovat a vložit do rychlé zprávy?

Do rychlých zpráv Lyncu se dají kopírovat a přímo vkládat texty (formátované nebo neformátované), tabulky a odkazy z jiných produktů Microsoft Office. Přímo do vašich rychlých zpráv můžete taky kopírovat a vkládat obrázky (snímky obrazovky, fotografie atd.). Vyberte a kopírujte obrázek (pomocí Malování a Výstřižků v Příslušenství Windows nebo grafického programu), pak umístěte kurzor v rychlé zprávě tam, kam chcete přidat grafiku, klikněte pravým tlačítkem a vyberte Vložit.

Můžu v rychlých zprávách Lyncu používat kontrolu pravopisu?

Ano, Lync kontroluje váš pravopis automaticky. Jako chybně napsané neoznačí žádné slovo, které přidáte do vlastního slovníku Office. Pokud chcete kontrolu pravopisu v Lyncu vypnout, klikněte na tlačítko Možnosti, pak na Obecné a zrušte zaškrtnutí políčka Kontrolovat pravopis při psaní.

Můžu si do rychlých zpráv Lyncu přidat vlastní emotikony?

Ne, nemůžete. Ale Lync nabízí přes 80 emotikon. Zobrazit je můžete kliknutím na ikonu emotikon v pravé části vstupní oblasti okna konverzace.

Jak změním písmo svých rychlých zpráv?

Styl, velikost, barvu nebo řez písma v rozepsané rychlé zprávě změníte takto:

• Napište zprávu, zvýrazněte text, který chcete změnit, klikněte na tlačítko Písmo v oblasti pro psaní rychlých zpráv a pak vyberte požadované možnosti v okně Písmo.
  

Výchozí nastavení písma pro všechny rychlé zprávy, které posíláte, změníte takto:

• V hlavním okně Lyncu klikněte na tlačítko Možnosti, klikněte na Obecné, pak na Změnit písmo a pak vyberte výchozí písmo, styl písma, velikost písma a barvu písma. Potom klikněte na OK. Tyto výběry se budou vztahovat jenom na odeslané rychlé zprávy, ne na zprávy, které dostanete.

Výchozí nastavení písma pro příchozí rychlé zprávy (třeba kvůli zlepšení čitelnosti) změníte takto:

• V hlavním okně Lyncu klikněte na tlačítko Možnosti, klikněte na Obecné, pak na Změnit písmo a pak vyberte výchozí písmo, styl písma, velikost písma a barvu písma. Potom zaškrtněte políčko Použít nastavení pro příchozí zprávy a potom klikněte na tlačítko OK.

Jak nastavím upozornění, které mi dá vědět, jakmile bude určitý kontakt online?

V seznamu kontaktů v hlavním okně Lyncu klikněte pravým tlačítkem na kontakt a potom na Označit pro upozornění na změnu stavu.

Jak vypnu zvuky upozorňující na rychlé zprávy?

Lync si můžete nastavit tak, aby vám ve stavu Nerušit nepřehrával žádná zvuková upozornění na rychlé zprávy nebo příchozí hovory, nebo tak, aby vám přehrával upozornění jenom v případě, že osoba, která se vás snaží kontaktovat, je členem vaší pracovní skupiny a má příslušný vztah ochrany osobních údajů.

Nastavení zobrazíte a upravíte takto:

• V hlavním okně Lyncu klikněte na tlačítko Možnosti a potom klikněte na Upozornění.

Zvuková upozornění vypnete takto:

• V hlavním okně Lyncu klikněte na tlačítko Možnosti, klikněte na Vyzváněcí tóny a zvuky a zrušte zaškrtnutí políčka Přehrát zvuky v Lyncu (včetně vyzváněcích tónů pro příchozí upozornění a upozornění rychlých zpráv).

Můžu odvolat (blokovat doručení) rychlé zprávy?

Nemůžete, rychlé zprávy po odeslání stisknutím klávesy Enter nejde odvolat.

Začátek stránky

Jak se v Lyncu zbavím stavu Mimo kancelář?

Pokud je váš účet Lyncu synchronizovaný prostřednictvím Microsoft Exchange Serveru s vaším outlookovým kalendářem, pak jakmile v Outlooku zapnete automatickou odpověď, že jste mimo kancelář, ukáže se tato zpráva i v Lyncu. Pokud se jí v Lyncu chcete zbavit, musíte tuto automatickou odpověď napřed vypnout v Outlooku.

• Klikněte v Outlooku na kartu Soubor a potom na panelu Automatické odpovědi klikněte na tlačítko Vypnout.

Proč nemůžu nastavit svůj stav na Zobrazit jako pryč?

Vaše organizace pravděpodobně možnost stavu Zobrazit jako pryč vypnula, protože může ovlivňovat spolehlivost indikátoru přítomnosti. Pokud by třeba tento stav pořád používalo hodně lidí, informace o přítomnosti by neměly skoro žádnou vypovídací hodnotu. Nezapomeňte, že pokud nechcete, aby vás někdo vyrušoval, můžete použít i vztahy ochrany soukromí. Pokud například chcete, aby vás většina uživatelů nemohla vyrušit, můžete si nastavit stav Nerušit a pak dát určitým uživatelům oprávnění vyrušit vás tím, že je přidáte do svoji pracovní skupiny.

Co znamenají nastavení v okně možností stavu?

V okně Možnosti stavu můžete změnit počet minut, které uplynou před tím, než se váš stav změní na Neaktivní a Pryč, pokud nechcete použít výchozí nastavení. Lync taky může automaticky zjistit, kdy sdílíte informace z tohoto počítače. Lync nastaví váš stav jako Prezentace a zablokuje ostatním, aby vám během této doby odesílají zprávy.

Nastavení možností stavu:

1. V hlavním okně Lyncu klikněte na tlačítko Možnosti a potom na Stav.

2. Klikáním na šipky nahoru a dolů nastavte počet minut, které musejí uplynout, aby se váš stav automaticky přepnul na Neaktivní.

3. Klikáním na šipky nahoru a dolů nastavte počet minut, které musejí uplynout, aby se váš stav automaticky přepnul na Pryč.

4. Klikněte na tlačítko určující váš standardní stav (buď přijměte výchozí nastavení, nebo je přepište) a potom klikněte na OK.

5. Zaškrtněte políčka Zobrazovat jako Nerušit, když prezentuji plochu , a když je můj monitor duplikovaný, zobrazte mě jako Nerušit , aby ostatní věděli, že vás nemají přerušovat, když prezentujete nebo jinak spolupracujete online z počítače s Lyncem.

Jak můžu dát lidem víc informací o svém stavu?

Přestože jsou stavy v Lyncu přednastavené, můžete v horní části hlavního okna Lyncu napsat podrobnější informace o tom, kde se zrovna nacházíte a co děláte. Stačí kliknout na oblast, kde se zobrazují poznámky, a přepsat momentálně zobrazenou poznámku.

Co jednotlivé stavy znamenají? Které z nich se nastaví automaticky a které můžu nastavit já?

Tato tabulka popisuje jednotlivé stavy, které se můžou zobrazovat vašim kontaktům, co tyto stavy znamenají a jakým způsobem se nastavují.

Začátek stránky

Jak poznám, jestli jsou má zařízení správně nastavená?

Lync automaticky rozpozná zvuková zařízení a videozařízení. Důrazně ale doporučujeme, abyste to před voláním nebo připojením ke schůzce zkontrolovali, abyste se ujistili, že jsou správně nastavené.

Pokyny najdete v tématech Nastavení a řešení potíží s videem Lyncu a Nastavení zvuku v Lyncu a odstraňování případných problémů.

Dá se pomocí Lyncu telefonovat?

Ano, existují dva způsoby, jak můžete pomocí Lyncu volat dalším lidem:

• Volání Lyncu

• Vytáčení čísel pomocí číselníku

Hovor Lyncu je volání z vašeho počítače na počítač někoho jiného, kdo taky používá Lync (počítačový přenos zvuku).

• Při volání některého kontaktu v Lyncu začnou vyzvánět všechna zařízení volané osoby, kde je Lync dostupný, třeba stolní počítač nebo laptop.

• Pomocí Lyncu můžete taky uskutečnit volání na federované kontakty. Federovaný vztah s dalšími organizacemi je jenom virtuální společenství, které vám umožní přidávat do seznamu kontaktů uživatele z jiných organizací, posílat jim rychlé zprávy, uskutečňovat zvuková, audiovizuální a konferenční volání a vyměňovat si informace o stavu.

Pomocí Lyncu můžete volat i na běžnou telefonní linku, jako je třeba tradiční stolní telefon.

• Vytáčení čísel pomocí číselníku

• Najeďte myší na obrázek kontaktu a pomocí nabídky u ikony telefonu vyberte číslo, na které chcete volat.

Další informace najdete tady:

Volání, přijímání a správa audiohovorů z Lyncu

Uskutečnění, přijímání a správa videohovorů z Lyncu

Kde je v Lyncu telefonní číselník a jak se používá?

Kdy použít číselník Lyncu:

• Když potřebujete vytočit telefonní číslo osoby, která není ve vašem seznamu kontaktů.

• Když potřebujete zadat číselný kód nebo provést volbu v navigaci hlasové pošty.

• Když potřebujete zadat kód PIN nebo reagovat na hlášky automatizovaných hlasových systémů nebo během konferenčního hovoru.

Číselník najdete v Lyncu na dvou místech:

• V hlavním okně Lyncu na kartě Telefon
  

• V okně konverzace, které se otevře při zahájení hovoru. Číselník se zobrazí, když najedete myší na ikonu telefonu a mikrofonu.
  

Začátek stránky

Můžu někomu zavolat, i když ho nepřidám do seznamu kontaktů?

Ano. Zadejte telefonní číslo do pole hledání na kartě Kontakty nebo Telefon. Potom poklikejte ve výsledcích na číslo, na které chcete volat.

Číslo můžete vytočit také pomocí číselníku na kartě Telefon. Potom už jen klikněte na Zavolat.

Pokud hledáte kontakt na uživatele, zadejte jeho jméno do vyhledávacího pole a ve výsledcích hledání najeďte myší na jeho obrázek. Klikněte na rozevírací nabídku vedle tlačítka telefonu a zvolte volání.

Začátek stránky

Jaká telefonní čísla jsou platná pro volání kontaktů?

Platná telefonní čísla popisují následující pokyny:

• Používejte jenom číslice. Není potřeba používat pomlčky, závorky ani mezery. Pokud Lync telefonní číslo nepřijme, obraťte se na tým podpory.

• Pokud chcete volat v rámci svojí společnosti, vytočte telefonní číslo. V případě, že budete vyzvaní k zadání klapky, použijte číselník v okně konverzace.

• Pokud chcete uskutečnit místní volání, vytočte telefonní číslo. Je možné, že budete muset nejdřív zadat určité číslo, například 9, abyste mohli volat mimo vaši společnost.

• U dálkových volání zadejte znaménko plus (+), potom směrové číslo země (například 420 pro Českou republiku) a nakonec směrové číslo oblasti a místní číslo.

• Do vyhledávacího pole můžete taky zadat bezplatná telefonní čísla a čísla s písmeny. Písmena se před voláním převedou na číslice.

Začátek stránky

Proč mám problémy se zvukem?

Pokud nastane problém, zobrazí se obvykle v okně konverzace nebo v hlavním okně Lyncu oznámení. Kliknutím na oznámení můžete zobrazit další informace nebo navrhovaná řešení.

Příklad:

Pokud není slyšet zvuk, zkontrolujte tyto věci:

• Reproduktory jsou zapnuté (v Lyncu i na počítači) a je nastavená dostatečně vysoká hlasitost.

• Telefon je vložený do základny (pokud jako výstupní zvukové zařízení používáte telefon).

• Zařízení, které používáte, je vybrané na kartě ZAŘÍZENÍ. (Najeďte myší na ikonu telefonu a mikrofonu a klikněte na kartu ZAŘÍZENÍ.)

Jak můžu zlepšit kvalitu zvuku zařízení?

• Používejte kvalitní zvuková zařízení, vyměňte vadná nebo poškozená zařízení a spusťte instalační program, abyste měli jistotu, že zařízení funguje správně. Doporučujeme použít zařízení uvedené v seznamu Telefony a zařízení kvalifikované pro Microsoft Lync.

• Je důležité, abyste do mikrofonu, který využívá technologii potlačování hluku okolí, mluvili z malé vzdálenosti (přibližně 2 cm od úst). Jedině tak se dá odfiltrovat nežádoucí hluk a šum okolního prostředí.

• Většina náhlavních souprav má tlačítko, pomocí kterého se dá hlasitost upravit podle toho, k jakému zvukovému zařízení je náhlavní souprava připojená. Pokud vy nebo ostatní volající slyšíte bzučení, proveďte testovací hovor a upravte nastavení náhlavní soupravy tak, aby bzučení zmizelo.

• Pokud u telefonu používáte hlasitý poslech a volající si stěžují na hluk na pozadí, zkontrolujte, že je telefon položený na rovném povrchu a že od telefonu nejste daleko.

• Pokud pro zvuk používáte dvě samostatná zařízení (například stolní reproduktory a kameru), minimalizujte možnost vzniku ozvěn tím, že je umístíte do dostatečné vzdálenosti od sebe.

• Doporučujeme, abyste nevolali prostřednictvím bezdrátového připojení, virtuální privátní sítě (VPN) nebo služby vzdáleného přístupu (RAS).

Co je Enterprise Voice?

Enterprise Voice poskytuje rozšířené možnosti volání, jako třeba volání kontaktu, přidržení, přesměrování, přepojování, hlasovou poštu, konferenční hovory, souběžné vyzvánění, vylepšené tísňové volání a volání do a z veřejné telefonní sítě.

• Karta Telefon:   Najdete na ní seznam hlasové pošty a protokolů volání, stejně jako číselník pro vytáčení čísel na obrazovce.

• Volání Lyncu:   Volání mezi počítači jediným kliknutím.

• Kvalita zvuku:   Funkce, která provede rychlé ověření kvality zvuku prostřednictvím testovacího hovoru.

• Delegování volání:   Podporuje funkce, jako jsou sdílení linky (volání a příjem hovorů jménem vedoucího), přepojování hovorů na vedoucího a správa hovorů.

• Oznámení o kvalitě hovoru:   Pomáhají zlepšit kvalitu hovoru, pokud jsou během něj zjištěny problémy se zařízením, sítí nebo počítačem.

• Přepojení zařízení:   Funkce, která umožňuje přepínat během hovoru mezi zvukovými zařízeními.

• Volání do a z PSTN odesílá a přijímá hovory z čísel ve veřejných telefonních systémech mimo vaši společnost.

• Parkování hovorů:   Slouží k přidržení hovoru na jednom telefonu a jeho obnovení na jiném telefonu.

• Výběr zařízení:   Funkce, která směruje příchozí hovory současně na všechna vaše komunikační zařízení, takže můžete hovor přijmout na kterémkoli z nich podle toho, co je pro vás nejpohodlnější.

• Integrace se službou Jednotné zasílání zpráv systému Exchange:   Podporuje hlasovou poštu, zasílání hlasových a e-mailových zpráv, odpovědi na volání, přístup předplatitele, oznámení příchozích hovorů a služby automatického telefonického systému.

• Služby tísňového volání:   Předávají dispečerům tísňových služeb informace o poloze volajícího (dostupné jen v Severní Americe).

• Souběžné vyzvánění:   Zajišťuje, aby příchozí hovory vyzváněly na dalších telefonech, například na mobilních telefonech nebo jiných zařízeních.

• Přesměrování volání:   Umožňuje přesměrovat hovory na další telefony, například na mobilní telefon nebo telefon domů.

Co je to trvalý chat?

Trvalý chat je funkce Lyncu, která poskytuje chatovací místnosti, ve kterých můžete s ostatními vést rozsáhlejší online konverzace na konkrétní témata. Můžete se připojit k trvalým chatovacím místnostem věnovaným tématům, která vás zajímají, a psát v nich zprávy, ve kterých se podělíte o své nápady a postřehy, nebo si procházet a hledat v historii konverzací. Zprávy se odesílají v reálném čase a trvale se ukládají („přetrvávají“), takže jsou pak viditelné pro všechny současné i budoucí uživatele. Další informace o používání chatovacích místností a klíčových pojmech najdete v tématu Co je trvalý chat?.

Jaký je rozdíl mezi připojením se k místnosti a jejím sledováním?

Pokud se chcete připojit k chatovací místnosti, musíte do ní získat členství. Termín se vztahuje pouze na takzvané "uzavřené" a "tajné" místnosti, které k připojení potřebují oprávnění správce místnosti. Otevřené místnosti nevyžadují ani nepřijímají členství.

Když sledujete chatovací místnost, využíváte oznámení a tematické kanály, pomocí kterých neustále sledujete aktivitu v chatovací místnosti. Kdokoli může sledovat otevřenou místnost, ale uzavřené a tajné místnosti vyžadují pro sledování členství.

Informace o připojení se k místnostem a jejich sledování najdete v článcích Připojení k chatovací místnosti a Sledování chatovací místnosti.

Jaký je rozdíl mezi upozorněním a tematickým kanálem?

Tyto dva pojmy označují dva typy oznámení, které můžete v trvalém chatu nastavit, abyste měli přehled o aktivitě v chatovacích místnostech, které sledujete.

• Lync automaticky odesílá upozornění na aktivity v místnostech, které sledujete. Ve výchozím nastavení se tato upozornění řídí nastavením v okně Možnosti trvalého chatu. Tato nastavení můžete změnit a můžete si taky přizpůsobit oznámení, pokud chcete výraznější upozornění.

• Tematické kanály jsou automatické výstrahy aktivované, ne aktivitami v konkrétní místnosti, ale vzhledem slov nebo frází, které jste Lyncu řekli, aby hledal v příspěvcích chatovacích místností, které sledujete. V seznamu tematických kanálů se zobrazí jméno osoby, která zprávu publikovala, čas publikování a text zprávy obsahující cílové termíny.

Informace o používání upozornění a tematických kanálů najdete v článcích Sledování chatovací místnosti Lyncu pomocí upozornění a Použití tematických kanálů ke sledování aktivity chatovací skupiny.

Co je kanál Filtr jména uživatele, který vidím ve svém seznamu sledovaných chatovacích místností?

Filtr jména uživatele je tematický kanál, který vás upozorní, kdykoli někdo v prostředí chatovacích místností použije vaše jméno nebo ID uživatele. Lync tento kanál pro vás nastaví automaticky.

Jaký je rozdíl mezi příspěvkem a zprávou?

V kontextu chatovacích místností je „příspěvek“ vlastně zpráva, kterou napíšete do chatovací místnosti, kde ji uvidí ostatní. Tento termín může být trochu matoucí, protože každý účastník chatu může navíc i poslat „zprávu“ (třeba e-mail nebo rychlou zprávu) jednomu nebo více účastníkům přímo z rozhraní chatovací místnosti, aniž by se tato zpráva zobrazila jako příspěvek chatovací místnosti. Stačí kliknout na fotku nebo jméno účastníka, kterému chcete zprávu poslat.

Co znamená vysílání zprávy?

Vysílání zprávy znamená rozeslání zprávy do více chatovacích místností najednou. Informace o vysílání zpráv najdete v článku Vysílání zprávy do více chatovacích místností.

Můžu odstranit něco, co jsem poslal(a) do chatovací místnosti?

Nemůžete. Jakmile odešlete zprávu do trvalého chatu, nemůžete ji odstranit. Vaše zpráva bude přetrvávat jako součást historie místnosti a bude se dál zobrazovat komukoli, kdo má do dané místnosti přístup, po celou dobu, kdy bude místnost aktivní. Můžete ale požádat správce místnosti, aby místnost zakázal.

Jak zjistím, kdo je správcem chatovací místnosti?

Správce otevřené nebo zavřené chatovací místnosti je uvedený na kartě kontaktu chatovací místnosti, kterou můžete zobrazit tak, že najedete myší na výpis chatovací místnosti a vyberete ikonu Zobrazit kartu kontaktu. Vpravo najdete jméno manažera. Obvykle nemůžete zjistit, kdo spravuje tajnou místnost, protože členství v těchto místnostech je pouze pozvánkou.

Začátek stránky