Správně ověřené zprávy přijaté od postmaster@outlook.com, postmaster@microsoft.com nebo service.microsoft.com jsou legitimní zprávy, které se můžou posílat na váš pracovní nebo školní účet nebo na váš osobní účet Microsoft nebo pracovní nebo školní účet, kde je poskytovatelem e-mailu Microsoft.
Důležité informace: Nezapomeňte ověřit, že e-mail je ve skutečnosti od poštmistra, a ne zfalšovaný e-mail. Viz Phishing a podezřelé chování v Outlooku.
Odpověď od postmaster@outlook.com, postmaster@microsoft.com nebo service.microsoft.com obvykle znamená, že zprávu, kterou jste se pokusili odeslat, nebylo možné doručit jednomu nebo všem zamýšleným příjemcům.
Jak problém vyřešit a znovu odeslat zprávu
Zkontrolujte zprávu postmastera z možných důvodů, proč byla vaše zpráva nedoručitelná. Zkuste to udělat tak, že se ve zprávě posunete dolů a vyhledáte část, která by mohla mít název třeba "Diagnostické informace pro správce". Tato část obvykle obsahuje důvod, proč se zpráva nemohla doručit.
Mezi příklady, proč byl e-mail nedoručitelný, patří nesprávné zadání jména příjemce nebo zadání jména osoby, která už není v adresáři organizace. Nebo jste se možná pokusili připojit soubor větší než 10 MB.
V závislosti na důvodu nedoručitelné zprávy zkuste následující:
Ověření e-mailové adresy příjemce a opětovné odeslání zprávy
-
V nové kopii zprávy vyberte e-mailovou adresu příjemce v poli Do a stiskněte klávesu Delete.
-
Odeberte e-mailovou adresu příjemce ze seznamu automatického dokončování (problém může způsobovat chybná nebo zastaralá položka):
-
Do pole Do začněte psát e-mailovou adresu příjemce, dokud se nezobrazí v rozevíracím seznamu Automatické dokončování.
-
Pomocí klávesy Šipka dolů vyberte příjemce z rozevíracího seznamu Automatické dokončování a pak vyberte Odstranit.
-
-
Do pole Do zadejte celou e-mailovou adresu příjemce. Nezapomeňte adresu správně zapsat.
-
Vyberte Odeslat.
Zmenšení velikosti přílohy
Pokud měla původní zpráva přílohu větší než 10 MB, nemusí být možnost Odeslat znovu dostupná nebo nemusí fungovat. Místo toho znovu odešlete zprávu ze složky Odeslaná pošta. Další informace najdete v článku Opětovné odeslání e-mailové zprávy.
-
Zkuste soubor uložit do cloudové služby, jako je OneDrive, a sdílet odkaz. Viz Zmenšení velikosti přílohy pro odesílání velkých souborů pomocí Outlooku.
Požádejte příjemce, ať zkontrolujte pravidla a nastavení přeposílání
Pokud všechno vypadá správně, jako příjemce, pokud má e-mailové pravidlo, které přeposílá příchozí e-mailové zprávy od vás do jiného cíle. Takové pravidlo se mohlo pokoušet poslat kopii vaší e-mailové zprávy na chybnou e-mailovou adresu.
Související články
Oprava chyby 550 5.1.10 v Exchange Online
Email oznámení o nedoručení a chyby PROTOKOLU SMTP v Exchange Online
