Detekce ransomwaru vás upozorní, když dojde k útoku na vaše OneDrive soubory, a provede vás procesem obnovení souborů. Ransomware je typ škodlivého softwaru (malware) navržený tak, aby blokoval přístup k vašim souborům, dokud nezaplatíte peníze.
Když Microsoft 365 zjistí útok ransomwarem, dostanete na zařízení oznámení a e-mail od Microsoft 365. Pokud nejste předplatitelem, vaše první oznámení a obnovení jsou zdarma. Viz dostupné plány.
-
Klikněte na odkaz v oznámení nebo v e-mailu nebo přejděte na web OneDrive a my vás provedeme procesem obnovení, který zahrnuje:
Kroky k procesu detekce a obnovení ransomwaru na webu OneDrive
Pokud Microsoft 365 zjistil útok ransomwarem, zobrazí se při přechodu na web OneDrive obrazovka Známky zjištěného ransonwaru (možná se budete muset nejdřív přihlásit). Začněte výběrem tlačítka Začínáme .
Krok 1: Potvrďte, že jsou vaše soubory nakažené
Na obrazovce Vypadají tyto soubory správně? vám ukážeme některé podezřelé soubory. Pokud mají špatný název nebo příponu nebo nevypadají správně, když je otevřete v seznamu, jsou pravděpodobně ohroženy ransomwarem.
-
Vyberte soubor a otevřete ho v online prohlížeči. (Tím se soubor do vašeho zařízení nestáhne.)
-
Pokud soubor nevidíte, budete si ho moct stáhnout do svého zařízení, abyste ho mohli otevřít.
-
Opakujte kroky 1 a 2 pro libovolný počet souborů.
-
Pokud jsou vaše soubory nakažené, vyberte Moje soubory jsou nakažené a přejděte k dalšímu kroku procesu obnovení ransomwaru. Jinak pokud vaše soubory vypadají dobře a jste si jistí, že nejsou napadené ransomwarem, vyberte Moje soubory jsou v pořádku.
Pokud zvolíte Moje soubory jsou v pořádku, ukončíte proces obnovení ransomwaru a vrátíte se k používání OneDrive jako obvykle.
Krok 2: Vyčištění všech zařízení
Na obrazovce Vyčistit všechna zařízení uvidíte pokyny k vyčištění všech zařízení, na kterých používáte OneDrive. Před obnovením souborů je důležité vyčistit všechna zařízení pomocí aniviru. V opačném případě by se vaše soubory mohly při obnovení znovu zašifrovat.
-
Vyberte odkaz na verzi Windows, kterou používáte, a postupujte podle pokynů v článku.
-
Opakujte krok 1 pro všechna ostatní zařízení, kde používáte OneDrive.
-
Po dokončení kroků v článcích se vraťte na stránku Vyčištění všech zařízení na webu OneDrive a zvolte jedno z těchto tlačítek:
-
Všechna moje zařízení jsou čistá. Toto tlačítko vyberte, až dokončíte čištění všech zařízení a budete připraveni přejít k poslednímu kroku v procesu obnovení, kterým je obnovení souborů z OneDrive.
-
Antivirus nemůže vyčistit všechna moje zařízení. Toto tlačítko vyberte, až se pokusíte vyčistit svá zařízení a zjistíte, že z nějakého důvodu nemůžete všechna zařízení vyčistit. Teď budete na stránce Resetovat zařízení , která obsahuje informace o tom, jak zařízení resetovat.
Postupujte podle odkazů na váš operační systém. Až vyčistíte nebo obnovíte tovární nastavení všech svých zařízení, vraťte se na web OneDrive a vraťte se na stránku Resetovat zařízení , zaškrtněte políčko Moje zařízení jsou všechna vyčištěná nebo resetovaná a pak vyberte OK.
-
Krok 3: Obnovení souborů z OneDrive
Posledním krokem po vyčištění všech zařízení je obnovení OneDrivu.
Po dosažení tohoto kroku se automaticky vybere čas a datum, kdy byl ransomware zjištěn.
Další informace
Ztracené nebo chybějící soubory na OneDrivu
Zobrazení předchozích verzí souborů Office
Potřebujete další pomoc?
|
|
Kontaktovat podporu Pomoc ke svému účtu Microsoft a předplatnému najdete vnápovědě k účtu a fakturaci. Pokud potřebujete technickou podporu, přejděte na Kontaktovat podporu Microsoftu, zadejte svůj problém a vyberte Získat pomoc. Pokud stále potřebujete pomoc, vyberte Kontaktovat podporu, čímž získáte nejlepší možnost podpory. |
|
|
|
Správci Správci se můžou taky podívat do nápovědy pro správce OneDrivu, technické komunity OneDrivu nebo kontaktovat podporu Microsoft 365 pro firmy. |
