Co znamená zablokování účtu OneDrive?

Návody se dostat zpátky pod kvótu úložiště? 

Budete muset odstranit některé soubory nebo dokoupit další úložiště. Použití změn může trvat až 2 hodiny. Pokud je váš účet stále zablokovaný i po 4 hodinách, kontaktujte podporu.

V OneDrive

• Přihlaste se ke správě úložiště Na OneDrivu, abyste zjistili, co zabírá místo, a podívejte se, jaké plány a nabídky máte k dispozici.

  Tipy: 

  • Ujistěte se, že se přihlašujete pomocí účtu, který přijal zablokovaný text.

  • Pokud už máte předplatné Microsoft 365 pro jednotlivce & pro rodiny, můžete k 1TB, které je už součástí vašeho předplatného Microsoft 365, přidat ještě více úložiště souborů. Úložiště může rozšířit jenom držitel účtu předplatného. Přečtěte si další informace.

V Outlook.com

• Pokud jste bezplatný uživatel, můžete si koupit předplatné a zvýšit tak kvótu poštovní schránky nebo uvolnit místo v úložišti.

• Pokud už máte předplatné Microsoftu 365, limity poštovních schránek uživatelů jsou omezené na 100 GB. Pokud se chcete vrátit pod kvótu úložiště, musíte uvolnit místo v úložišti. Pokud potřebujete více než 100 GB poštovní schránky, podívejte se na naše plány Enterprise.

Proč se mi zobrazila zpráva o zmrazení účtu OneDrive ?

Pokud si myslíte, že jste omylem obdrželi oznámení o zmrazeném účtu, může to být tím, že máte další účet Microsoft, například účet vytvořený pro použití se Samsung Gallery. 

• Přihlaste se pomocí přihlašovacích údajů k dalšímu účtu a odblokujte ho.

  Tip: Pokud si nepamatujete další přihlašovací údaje, můžete svůj účet obnovit.

Pokud si myslíte, že jste dostali oznámení o odstranění účtu omylem, přečtěte si článek Proč mi přišel e-mail s oznámením, že můj účet bude odstraněn?

Co se stane, když se mi zablokuje OneDrive a nic ohledně toho nepodniknu?

Pokud překročíte úložiště Microsoftu:

• Nové soubory (například Z fotoaparátu) nebudete moct do OneDrive nahrávat, upravovat ani synchronizovat. Existující soubory zůstanou, ale budou jen pro čtení.

• V Outlook.com nebudete moct posílat ani přijímat e-maily, a to ani v případě, že jste nepřekročili kvótu úložiště e-mailů.

• Nebudete moct odesílat ani přijímat žádné Microsoft Teams zprávy, které obsahují přílohy.

• Po 6 měsíců můžeme odstranit váš OneDrive a všechny soubory v něm. Po odstranění jsou tyto soubory neobnovitelné.

Pokud překročíte úložiště e-mailu:

• V Outlook.com nebudete moct odesílat ani přijímat e-maily.

Další informace

Jak funguje úložiště Microsoftu?

Pokud si nepamatujete podrobnosti o přihlášení k účtu, můžete svůj účet obnovit.

Potřebujete další pomoc?